관광 활성화를 위한 병목 현상 해소

관광 산업은 병목 현상을 점진적으로 해소하고 손실분을 회복하기 위한 노력을 가속화하고 있습니다. 특히 많은 기업과 전문가들은 베트남 관광 산업의 성장을 저해하는 "병목 현상"으로 홍보 및 홍보 활동을 꼽습니다.

베트남은 국제 관광객을 유치하기 위해 노력하고 있습니다.

새로운 정책이 있으니, 즉시 "소리쳐야" 합니다!

"이러한 비자 및 출입국 정책이 승인되면, 관광객들에게 즉시 홍보하여 ​​베트남 비자를 적극적으로 신청할 수 있도록 해야 합니다. 코로나19 이후 관광 산업이 처음 문을 열었을 때처럼, 아무도 모르는 상황에서 기회를 놓치는 상황을 피해야 합니다. 베트남이 아무리 아름답고, 상품이 아무리 새롭고, 문호가 아무리 열려 있어도 관광객들이 알지 못하면 오지 않을 것입니다."라고 옥살리스 여행사(Oxalis Travel Company)의 응우옌 차우 아(Nguyen Chau A) 이사는 말했습니다.

응우옌 짜우 아 씨가 언급한 놓친 기회는 여전히 관광업계 종사자들의 후회거리입니다. 2022년 3월, 해외 관광객 유치 경쟁에서 앞서 나가기 위해 질병 통제에 대한 모든 장벽을 공식적으로 제거한 베트남은 거의 모든 기회를 활용했습니다. 당시 태국과 비교했을 때, 베트남은 음성 판정만 받고 격리가 필요 없으며, 비자 신청 절차도 팬데믹 이전 수준으로 복원되어 훨씬 더 개방적이었습니다. 한편, 태국은 여전히 ​​"검사 후 이동(Test and Go)" 프로그램을 시행하여 해외 방문객이 PCR 검사를 받기 위해 호텔에서 1박을 자가격리해야 하고, 양성 판정을 받은 경우 14일 동안 격리해야 한다는 규정을 적용했습니다. 공항에서 호텔까지의 교통비, 식사비 등을 포함해 격리 비용도 상당히 높은 것은 말할 것도 없습니다. 그런데 역설적으로 태국은 다시 여행을 시작하는 모든 관광객, 특히 혼자 여행하는 개인 여행객을 "잡으려고" 나섰습니다. 반면 우리는 문을 활짝 열어놓고도 아직 아무도 들어오지 않고 있습니다. 그 이유는 상대국이 언론에 완전하고 철저하며 상세한 입국 절차를 공개한 반면, 당시 베트남은 여전히 ​​모호하고 정보가 부족했기 때문입니다. 구체적인 규정이 있었음에도 불구하고 제대로 된 소통이 이루어지지 않았고, 아무도 알지 못했기에 베트남을 선택하는 사람은 거의 없었습니다.

목적지 인지도를 높이기 위해 더 광범위하고 강력한 홍보가 필요합니다.

베트남 관광 산업은 경쟁 우위를 확보하고 빠르게 회복하기 위해 체계적이고 전문적이며 장기적이고 지속적인 투자가 필요합니다. 여행사들은 B2C(관광객 직접 판매) 방식으로 전환해야 합니다. 즉, 해외 파트너를 통한 신제품 개발 및 시장 선점에 주력하는 대신, 해외 파트너를 활용하는 방식을 지양해야 합니다. 동시에 관광총국은 더욱 광범위하고 강력한 관광 홍보 프로그램을 운영해야 합니다. 관광 목적지 인지도 향상을 위해 더 많은 예산을 투입해야 합니다. 인지도가 높아지면 기업들은 더욱 쉽게 상품을 판매할 수 있을 것입니다.

Oxalis Travel Company 이사 Nguyen Chau A 씨

응우옌 짜우 아(Nguyen Chau A) 씨는 마케팅과 커뮤니케이션이 베트남 관광의 가장 큰 약점이라고 말했습니다. 손동 동굴(Son Doong Cave)조차도 세계에서 가장 웅장한 동굴 중 하나로 유명하지만, 싱가포르인 10명에게 물어보면 10명 모두 모른다고 답했습니다. 오랫동안 베트남은 주로 외국 파트너에게 "의존"하여 커뮤니케이션을 "돕습니다". 베트남을 방문하는 외국인 관광객의 80%는 외국 기업을 통해 유입됩니다. 대부분의 베트남 여행사는 B2B 모델로 운영되고 있습니다. 즉, 상품을 직접 개발하여 파트너에게 제공한 후 관광객에게 판매합니다. 이 모델은 팬데믹 이전에도 여전히 성공적이었습니다. 시장이 주로 단체 여행객인 아시아 관광객에 크게 의존했기 때문입니다. 그러나 유럽과 미국 관광 시장은 다릅니다. 유럽 관광객을 유치하는 여행사들은 베트남 관광에 많은 비용을 투자하지 않기 때문에 관광객들은 베트남 에 대해 잘 알지 못하고 베트남 여행을 선택하는 관광객 수도 여전히 제한적입니다.

"기업들이 주로 B2B 형태로 관광을 홍보하기 때문에 관광 업계는 로드쇼와 일부 홍보 프로그램만 지원합니다. 목적지 홍보 프로그램은 거의 없습니다. 현재 관광 모델, 특히 유럽과 미국 관광객들의 경우 큰 변화가 있었습니다. 그들은 자급자족적이고 탐험적 이며 체험적인 관광 모델을 선호합니다. 목적지에 대한 정보와 이미지가 널리 홍보되지 않으면 경쟁에서 매우 불리해질 것입니다."라고 차우 A 씨는 평가했습니다.

외국인 관광객들이 칸토의 까이랑 수상시장을 방문합니다.

프로모션 비용은 태국의 1/50입니다.

팬데믹 이전, 베트남 관광청은 Travex, ITB(독일), MITT(러시아), Jata(일본) 등 약 20개의 주요 국제 박람회에 참가하고, 10~15개의 관광 단체를 지인 소개 및 마케팅(famtrip, presstrips) 형태로 조직하여 베트남 의 우수한 관광지와 관광 서비스를 소개했으며, 주요 해외 시장에서 20회 이상의 모바일 예술 공연(로드쇼)을 진행했습니다. 국내에서도 지방 자치 단체들은 전 세계 관광객 유치를 위해 다양한 행사를 개최하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 팬데믹 이후 베트남의 관광 홍보 활동 또한 규모를 대폭 확대하여 유명 TV 채널에 베트남 이미지를 적극적으로 노출하고, 영화와 미식 문화를 통해 관광을 홍보하는 등 여러 방식을 변화시켰습니다.

그러나 관광총국장은 베트남 관광 진흥의 가장 큰 어려움은 자금이라고 시인했습니다. 베트남 의 관광 진흥 예산은 연간 200만 달러인 반면, 태국은 약 8,600만 달러, 말레이시아는 약 1억 3천만 달러, 싱가포르는 1억 달러를 지출하고 있습니다. 이러한 자금 문제를 해결하기 위해 총리는 2018년 말 관광개발지원기금 설립을 결정했지만, 현재까지 기금은 기구를 갖추지 못해 운영되지 못하고 있습니다. 모델이 구현된 적이 없어 인력, 기구, 시스템 측면에서 어려움을 겪고 있습니다.

5월 베트남 국제 관광객 감소

통계청에 따르면 5월 베트남을 방문한 국제 관광객 수는 91만 6,300명으로 전월 대비 6.9% 감소했습니다. 2023년 1~5월 베트남은 약 460만 명의 국제 관광객을 맞이했는데, 이는 작년 동기 대비 12.6배 증가한 수치이지만, 팬데믹 이전인 2019년 동기 대비로는 63%에 불과합니다. 지난 5개월 동안 국내 숙박 및 식음료 서비스 매출은 22.1% 증가한 268조 3,000억 동으로 추산되며, 관광 수입은 5월의 많은 휴일로 인해 89.4% 증가한 11조 6,000억 동으로 추산됩니다.

또한 베트남은 해외에 관광 대표 사무소를 3개(일본, 한국, 영국)만 개설한 반면, 태국은 현재 아시아에 18개, 유럽에 8개, 북미에 3개 등 주요 3대륙에 29개의 사무소를 두고 있다. 말레이시아는 해외에 관광 대표 사무소 35개, 싱가포르에 23개, 한국에 31개의 사무소가 있다.

"관광 홍보 및 광고에서 가장 중요한 것은 시장을 공략하고, 침투하고, 활용하는 것입니다. 시장에 대표 사무소를 두는 것은 매우 중요합니다. 하지만 여러 가지 이유로 현재까지 베트남 의 관광 홍보 사무소는 매우 제한적입니다. 이는 목적지 경쟁에서 베트남 관광 산업이 직면한 가장 큰 약점 중 하나이기도 합니다."라고 관광총국장은 말했습니다.

다낭 관광협회 회장인 까오찌중 씨는 관광을 홍보하고 광고하며, 지역 사회를 연결하여 새롭고 매력적인 상품 시스템을 만드는 것은 베트남 관광의 활력을 불어넣기 위해 신속하게 해결해야 할 문제라고 말했습니다.

"관광업계는 강력한 의지를 보여주었지만, 한 산업만으로는 충분하지 않습니다. 관광업계는 홍보에 열의를 보이지만 예산이 턱없이 부족합니다. 베트남 관광의 연간 홍보 예산은 태국의 약 50분의 1에 불과합니다. 아무리 노력해도 이처럼 부족한 자원으로는 관광 목적지 브랜드가 빠르게 성장할 수 없습니다. 기업들은 총리령 82호를 통해 구체적이고 강력한 정책을 마련하여 각 부처가 관광을 선도적인 경제 분야로 육성한다는 목표에 따라 관광업계의 어려움을 해소할 수 있는 해결책을 신속하게 시행할 수 있기를 기대하고 있습니다."라고 까오 찌 융(Cao Tri Dung) 씨는 말했습니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm