행정절차 접수 범위 극대화
하노이는 국가 공공서비스 포털, 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공유 플랫폼 시스템과 연결된 도시 행정절차 정보 시스템을 기반으로 운영되는 공공행정서비스센터를 구축합니다.
공공행정서비스센터는 행정구역 경계에 관계없이 행정절차기록 및 공공서비스를 한 곳에서 접수하는 방향으로 행정절차 접수 범위를 극대화하고, 국가기관의 개별 원스톱샵을 줄여 모든 국민이 30분 이내 또는 5km 이내 반경 내에서 제공되는 공공서비스를 24시간 365일 이용할 수 있도록 보장합니다.
이러한 목표를 달성하기 위해 하노이 시는 행정절차에 접근하고 이를 이행하는 조직 및 개인의 서비스 품질과 만족도를 향상시키고, 모든 행정절차 기록을 접수 및 처리하는 과정에서 공개하고 투명하게 공개하여 조직 및 개인이 모니터링, 감독 및 평가할 수 있도록 하며, 원스톱 부서 간에 통일되고 동기화된 서비스 경험을 보장합니다.
센터의 조직과 시범 활동은 "혁신에 대한 결의 - 신중한 실행 - 실현 가능성, 실용성"을 기반으로 수행되며, 사람과 기업에 봉사하는 것을 최고의 목표로 삼고 있습니다.
개인과 기업은 신속하고 효과적인 지원을 받게 될 것입니다.
1단계(2024년 10월부터 2025년 3월말까지)에는 하노이 시는 조직 구조 확립, 기술 개발 투자 우선 순위 설정, 전문가 및 과학자 팀 활용, 내부 거버넌스 프레임워크 구축, 행정 절차 관리에 대한 국가 관리 활동 조직에만 집중할 예정입니다.
센터 직원은 공무원과 공공기관 직원으로 구성되어 행정절차 관리 업무를 수행하고, 행정절차 처리 활동을 관리, 운영, 감독 및 지원하고, 도시의 행정절차 처리 정보 시스템을 관리하며, 도시 행정 서비스 센터의 급여를 받아 사무, 재무 및 회계 업무를 담당합니다.
센터에서 근무하는 직원의 경우, 급여를 받는 공무원 및 공공 직원 외에도 실무적 요구 사항과 업무의 성격에 따라 수도법 2024 제15조 2항에 따라 유기 기간 계약(특히 전문가와의 계약)을 체결하고 규정에 따라 서비스를 고용하는 옵션이 우선적으로 부여되어 하노이시의 총 급여에서 급여가 증가하지 않도록 합니다.
하노이 인민위원회의 평가에 따르면, 1단계 공공행정서비스센터 조직 및 운영 시범 모델을 통해 공공행정 서비스의 질이 향상되었습니다. 이를 통해 국민과 기업은 더욱 빠르고 효과적인 지원을 받을 수 있게 됩니다. 행정절차 개편의 모니터링 메커니즘과 결과는 행정절차를 최적화하고, 국민과 기업의 행정절차 수행 대기 시간과 비용을 절감하며, 국민, 기업, 정부 간의 신뢰를 구축하고, 부정적 영향을 최소화하며, 국민과 기업이 공공 서비스를 이용할 수 있는 유리한 환경을 조성할 것입니다.
그러나 디지털화와 행정 절차의 변화는 개인과 기업이 적응하고 적응하는 데 어려움을 초래할 수 있습니다. 예상되는 부정적 영향을 최소화하기 위해 행정서비스센터는 시행 과정에서 신중을 기해야 합니다. 영향 요인을 신속하게 조사 및 분석하여 적절한 해결책을 제시하고, 발생하는 문제를 신속하게 예방 및 해결하며, 개인과 기업에 미치는 영향을 최소화해야 합니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html
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