어제(12월 13일) 정오부터 iOS 플랫폼(아이폰/아이패드)에서 페이스북 메신저 앱을 사용하는 많은 사용자들이 메시지를 주고받을 수 없어 불편을 겪고 있습니다. 특히, 구글 안드로이드 플랫폼이나 컴퓨터 브라우저에서는 이러한 문제가 발생하지 않습니다.
이러한 상황은 미국, 영국, 베트남 등 아시아 국가에서 흔히 발생합니다. DownDetector를 참고해 보면, 전 세계 사용자들이 메신저 앱을 통해 이미지를 주고받을 수 없고, 문자 메시지는 보낼 수 있지만 채팅 상대방의 읽음 알림은 받을 수 없다는 알림을 많이 받는 상황과 유사합니다.
사용자들은 iOS의 Messenger 앱에서 사진과 비디오를 보낼 수 없다고 계속 보고합니다.
DownDetector에 따르면 Instagram에서도 비슷한 문제가 발생하고 있습니다.
앞서 6월 16일 베트남 페이스북 사용자들은 새로 전송된 메시지 내용을 볼 수 없었습니다. 최근 메신저에 오랫동안 기다려온 기능인 전송된 메시지 내용을 편집할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
현재 iOS 플랫폼에서 이 문제를 해결하는 방법은 Messenger 앱을 삭제하는 것입니다. 그런 다음 Facebook 앱 화면을 종료했다가 다시 열고, 오른쪽 상단의 메시지 아이콘을 클릭하여 이미지와 비디오 메시지를 계속 주고받을 수 있습니다. 일부 사용자는 Messenger 앱을 다시 설치하면 이 앱에서 이미지를 주고받을 수 없는 문제가 해결된다고 말했습니다.
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