VNPT-VinaPhone의 리더십 방법 혁신, 경영 관리 및 조직 역량 향상

VNPT VinaPhone은 전반적인 경제난과 통신 시장의 새로운 도전을 극복하며 사업 경영 모델을 혁신하는 데 있어 과감한 변화를 시도하여 점진적으로 괄목할 만한 성과를 달성했습니다. 특히, 회사 당 위원회는 사업 방향 설정, 지휘, 운영에 있어 매우 중요한 역할을 담당하고 있습니다.

동시 참여, 성공 거두기 최근 몇 년 동안 통신 서비스 공사(VNPT VinaPhone)의 당 위원회는 공사 이사회, 산하 당 위원회, 단위 책임자 및 당 위원회의 모든 당원을 위한 전문적 업무와 관련된 결의안 및 행동 프로그램의 이행에 대한 검사 및 감독을 강화하여 리더십과 실행 방법을 혁신하는 데 중점을 두었습니다.공사의 당 위원회는 당원을 위한 정치 및 이념 교육, 정치적 자질 및 혁명적 윤리 훈련에 특별한 주의를 기울였으며, 산하 당 위원회가 각 당 위원회 및 조직에서 정기적으로 조직하고 실행하도록 지시하여 정치적 자질, 윤리 및 생활 방식에서 진정으로 모범적이고 전형적인 간부 및 당원으로 구성된 팀을 구축하는 데 기여하고 항상 할당된 의무와 작업을 잘 수행했습니다. VNPT VinaPhone의 당 위원회는 당 위원회와 그 산하 당 세포가 대중 조직에 대한 정치 및 이념적 작업을 주도하고, 간부, 당원 및 직원에게 신속하게 전달하여 생각을 안정시키고, 그룹 구조 조정 정책을 올바르게 인식하고, 자원을 최적화하고, 조직을 재편하여 2020-2025년 임기의 모든 레벨에서 당 대회 결의안을 성공적으로 이행하도록 지시했습니다.특히, 당 위원회는 대중 조직과 간부 및 직원에게 비즈니스 환경의 어려움과 이점을 명확하게 파악하여 각 개인이 자신의 작업을 결정할 수 있도록 잘 전파하여 작업 수행에 대한 개인의 책임감을 강화하도록 지시했습니다.생산 및 사업을 보다 효과적으로 조직하기 위한 혁신... 2023년에 회사의 당 위원회는 2023년 주요 작업에 대한 2023년 1월 16일자 결의안 224-NQ/DUTCT의 이행을 주도하고 지시했으며, 주요 생산 및 사업 솔루션의 4개 그룹의 구현을 촉진하는 데 중점을 두었습니다.모바일 서비스 사업 조직; 고정 브로드밴드 서비스 사업과 MyTV를 조직하고, 기업 디지털 서비스 사업을 조직하여 성장 목표를 달성하기 위해 노력하고, 노동비, 급여, 보너스 등의 메커니즘을 혁신하고 있습니다.전 법인의 동시적 참여와 각급 당위원회의 긴밀한 지도로 2023년 전체 법인의 총이익은 1조 6,100억 VND에 도달하여 계획의 100.1%를 달성할 것으로 예상됩니다.2023년 총수입은 42조 2900억 VND로 추산되어 계획의 94.4%를 달성하여 같은 기간보다 1% 증가했습니다.국가 예산 지출(예상)은 1조 2,560억 VND입니다. 근로자의 평균 소득은 2022년 대비 0.2% 증가한 1인당 월 2,987만 VND로 예상됩니다.... 특히 핵심 서비스 사업 운영 모델의 혁신은 2023년 중반 이후에야 구현되었고 지속적으로 개선되어야 하지만 초기에는 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 모바일 서비스는 2023년 10월 말까지 2022년 같은 기간 대비 100.26% 성장했고, 그 중 새로 개발된 모바일 가입자는 500만 명을 넘어섰으며, 2022년 같은 기간 대비 약 140% 성장했습니다. 이를 통해 2022년 같은 기간 대비 신규 개발 수익이 약 140% 증가했습니다. 기존 모바일 프로그램도 인상적인 성장을 보였습니다. 특히 모든 채널의 장기 가입자 갱신률은 2022년 동기 대비 약 10% 증가했습니다. 패키지 구매 가입자 수도 급증하여 월 매출이 약 30% 증가했습니다. 고정 광대역 서비스와 MyTV 또한 목표치를 상회했습니다. VNPT VinaPhone은 디지털 전환을 위한 방향 및 운영 방식 변화 외에도 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 지속적인 투자와 제품 및 서비스 품질 개선에 힘쓰고 있습니다. Ookla Speedtest의 최신 "베트남 인터넷 성능 보고서 2분기" 보고서에 따르면, VinaPhone은 평균 다운로드 속도 52.39Mbps로 베트남에서 가장 빠른 모바일 네트워크로 평가받았습니다. 이는 VNPT VinaPhone이 고객 만족을 달성하고 업계 경쟁력을 강화하려는 의지를 보여줍니다. 시대적 비즈니스 조직에 대한 새로운 요구 VNPT VinaPhone의 자랑스러운 여정을 공유하며, VNPT VinaPhone의 대표이사 응우옌 반 탄 박사는 VNPT VinaPhone이 2015년 베트남 우정통신그룹(VNPT)으로부터 개인 고객, 가정, 기관 및 기업을 위한 그룹의 통신-정보 기술 제품 및 서비스 사업을 조직하고 전개하는 핵심 사업부로 지정받아 63개 성/시 통신 사업부의 수직 계열사 및 사업부를 기반으로 설립되었다고 밝혔습니다. 특히, 모바일 서비스, 고정 광대역, MyTV를 포함한 통신 제품 및 서비스 부문은 VNPT VinaPhone의 통신-정보 기술 서비스 총 매출에서 큰 비중을 차지하고 있습니다. 다양한 인적 자원, 지역 문화, 비즈니스 플랫폼 등은 VNPT VinaPhone 사업에 다채로운 이점을 제공합니다.

Nguyen Van Tan 박사 - VNPT VinaPhone Corporation의 총책임자. 사진 : TL

경제 및 사회 생활의 모든 측면에서 포괄적으로 진행되는 글로벌 디지털화와 국가 디지털 전환의 맥락에서, 국가 디지털 전환에서 선구적인 입지를 확립하고자 하는 VNPT VinaPhone은 디지털 전환 문제를 제기하고 기업의 모든 사업 활동에서 포괄적인 디지털 전환을 실현하기 위한 구체적인 솔루션을 단호하게 실행하고 있습니다. 응웬 반 탄 박사는 "핵심 서비스 사업 운영 모델을 혁신하여 관리 역량을 향상시키고, 실행을 조직하고, 서비스 사업 활동의 지속 가능한 성장을 보장하기 위한 경쟁력을 강화하는 것은 VNPT Corporation에 매우 중요합니다. VNPT VinaPhone이 극복해야 할 가장 어렵고 큰 과제는 리더십과 경영 마인드를 바꾸는 것입니다."라고 강조했습니다. 2021년 7월 14일자 베트남 우정통신그룹 당위원회의 사업 모델 혁신에 관한 결의안 제02-NQ/DUDT 시행, 그룹의 지속 가능한 성장을 위한 경쟁력 강화; 베트남 우정통신그룹(VNPT) 경영진의 지시에 따라, 통신서비스공사(VNPT) 당위원회는 핵심 서비스 사업 관리 모델의 중요한 혁신 내용을 제시했습니다. 첫째, 포괄성, 체계성, 동기화, 역동성, 지속적인 혁신 및 창의성을 확보하는 사업 관리 모델 혁신입니다. 통신서비스공사와 VNPT 사업 센터의 집중 블록에서 사업 관리 모델을 혁신하여 그룹/법인 차원과 성/시 단위에서 VNPT의 효율성을 계승하고 증진하는 동시에, 각 지역 및 직원들에게 그룹/법인의 일관된 관리를 보장합니다. 둘째, 고객 중심적인 방향으로 사업 조직을 운영하여 온라인 애플리케이션, VNPT가 구축한 생태계 또는 파트너와의 협력을 통해 VNPT와의 고객 상호작용을 촉진합니다. 이를 통해 고객 경험을 개선하고 고객이 VNPT 제품 및 서비스를 사용하도록 유도합니다. 특히, 비즈니스 운영 모델 혁신은 빅데이터 분석을 기반으로 해야 합니다. 이를 통해 더 넓은 맥락에서 고객에 대한 귀중한 정보에 접근하고, 분석 결과와 소프트웨어 인텔리전스를 활용하여 적절한 평가와 판단을 내리면서 새로운 수익원을 창출해야 합니다. 이는 VNPT VinaPhone이 비즈니스 운영에 필요한 구체적인 의사 결정과 전략을 수립하는 데 있어 매우 중요한 과제 중 하나입니다. 뿐만 아니라, 각 계열사별로 권한 분산 및 위임을 강화하고, 영업 인력에게 강력한 동기를 부여하며, 비즈니스 실행 과정의 모든 단계에서 각 구성원에게 책임을 부여하는 메커니즘을 구축해야 합니다. 영어: 63개 성/시의 모든 간부, 당원 및 직원에게 핵심 서비스 사업 운영 모델 혁신의 방향을 구현하기 위해 통신 서비스 공사 당위원회는 2023년 6월 28일자 핵심 서비스 사업 모델 혁신에 대한 결론 제336-KL/ĐUTCT를 발표했습니다.여기서 기본 혁신 내용은 운영 모델을 표준화하는 것을 포함합니다.핵심 서비스에 대한 온라인/오프라인 환경에서 전체 고객 경험 여정을 모델링합니다.거기서 각 터치 포인트에서 구현을 담당하는 인력(직원, 관리자)을 할당합니다.각 레벨의 업무 투명성: 각 터치 포인트에서 각 직책에 대해 명확하고 구체적인 직무 설명을 구현하여 명확하고 투명한 작업, 중복 없음 및 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 목표를 보장합니다.각 직책에는 정보 기술 도구로 측정할 수 있는 구체적인 업무 구현 진행 측정 지표가 있습니다.메커니즘 명확화: 사업 결과와 함께 집단 및 개별 직원을 장려하는 메커니즘을 구현하여 고객 경험 여정의 각 직책 및 각 터치 포인트에 대한 강력한 동기를 부여하여 직원이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 역량과 자질을 장려합니다. 비즈니스를 위한 데이터 제공: 운영 및 판매를 위한 데이터는 최적화되어 모든 직위의 노동 생산성을 개선하기 위해 직원에게 제공됩니다.그러나 달성된 결과 외에도 Nguyen Van Tan 박사는 회사가 한계를 드러냈다고 솔직하게 인정했으며, 이는 수년간 지속적인 성장을 유지해 온 일부 지방/도시 그룹의 비즈니스 결과에 반영되었지만 많은 지방에서는 여전히 예상 성장률에 도달하지 못했습니다.이러한 한계의 주요 이유 중 하나는 비즈니스 조직의 운영이 시스템 전체에서 체계적이고 표준화되지 않아 일부 지방/도시에서 비즈니스 구현에 병목 현상이 발생하기 때문입니다.일부 지역에 배치된 회사의 운영 및 조치 프로그램은 최종 결과인 매출 성장과 서비스 시장 점유율을 가져오도록 완전하고 과학적이며 효과적으로 구성되지 않았습니다.또한 최근 몇 년 동안 고객의 음성 및 SMS 서비스에 대한 수요 감소 추세로 인해 기존 통신 서비스 비즈니스 활동이 많은 어려움과 과제에 직면했습니다. 국내외 통신 서비스 제공업체 간의 치열한 경쟁, 국가 관리 기관의 엄격한 관리, 서비스 품질 및 제품에 대한 고객 요구 증가 등 기존 통신 서비스의 미래 또한 인공지능(AI), ChatGPT, 가상 네트워크, 로봇, eKYC 제어 소프트웨어 등의 폭발적인 성장으로 인해 "위협"받고 있습니다. 이러한 기술들은 고객 습관을 점진적으로 변화시키고 있습니다. 빠르고 높은 성장률을 보였던 베트남 통신 산업은 2022년 1.6% 성장에 그치며 점차 둔화되는 모습을 보였습니다. 이러한 상황에서 VNPT VinaPhone은 고객의 까다로운 요구를 충족하고 인프라, 네트워크, 기술, 인적 자원 등의 이점을 활용하여 서비스 사업 운영 방식을 지속적으로 개선하여 시장에서 경쟁 우위를 확보해야 합니다. Nguyen Van Tan 박사에 따르면, 이러한 성과를 달성하기 위해서는 회사 경영진과 직원들의 결연한 의지와 노력 외에도, 사업 활동에 대한 당위원회의 리더십 역할과 시의적절하고 정확한 방향 설정이 필수적입니다. 디지털 전환 사고방식과 데이터 관리 사고방식을 생산 및 사업에 적용함으로써 회사는 어려움을 극복하고 시장의 전반적인 침체를 통제하며 지속 가능한 성장을 위한 기반을 다지고 있습니다. 실행 과정에서 통신서비스공사 당위원회는 중요한 교훈을 얻었습니다. 즉, 조직 및 실행 작업은 공사 당위원회에서 공사/회원사 당위원회까지 일관된 방향을 가져야 합니다. 공사/회원사 당위원회에서는 산하 당위원회/당조직에 명확한 사고를 보장하고 간부, 당원, 직원들의 행동 강령 실행에 대한 총체적인 역량을 강화할 수 있도록 전문 결의안을 마련해야 합니다. 공사/회원사 간의 조정 외에도, 실행 과정에서 발생하는 병목 현상과 문제, 특히 신규 과제, 난해한 과제, 많은 자원이 필요한 과제 실행 시 발생하는 인력 및 메커니즘의 병목 현상을 해결하기 위한 그룹 리더의 지도가 필요합니다. 행동 프로그램을 효과적으로 이행하고, 간부, 당원, 직원들이 지역에서 프로그램을 따르고 이행하도록 모범을 보이는 훌륭한 당원으로서 밤낮으로 일할 준비가 된 전문가 팀이 있어야 합니다. 이와 함께, 회사의 집중 그룹은 VNPT의 성/시 활동과 지역 상황을 면밀히 모니터링하고 파악해야 합니다. 이를 통해 성/시 VNPT의 경영 역량에 맞는 실행 계획을 제시하여 효과적이고 실질적인 이행을 통해 생산과 사업을 촉진하는 궁극적인 목표를 달성해야 합니다. 가장 중요한 교훈은 당의 정책을 행동 프로그램으로 구체화하여 올바른 방향으로 이행하고, 옳은 일을 하며, 실질적인 결과를 도출하는 데 도움을 주어야 한다는 것입니다. 전체적인 관점에서 정책, 지침, 구체적인 실행 조치에 이르기까지 세부 프로그램을 통합해야 합니다. 이러한 구체적인 행동 프로그램은 정책의 정확성을 검증하는 데 기여합니다. "통신 및 정보기술 서비스 사업 전반, 특히 통신 부문의 핵심 서비스 사업 관리 모델의 효과적인 구현은 2024년과 그 이후에도 여전히 많은 어려움에 직면할 것입니다. 그러나 베트남 우정통신그룹(VNPT) 당위원회의 현명하고 과감한 지도와 각 성/시 법인/회사/VNPT 간의 조화로운 협력을 통해 VNPT VinaPhone과 VNPT 그룹 전체의 사업 실적이 2024년과 그 이후에 개선될 것으로 기대할 만한 충분한 근거가 있습니다. 이를 통해 베트남 우정통신그룹 당위원회가 설정한 2020-2025년 계획 목표를 달성할 수 있을 것입니다."라고 응우옌 반 떤 박사는 단언했습니다.

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