최근 폭풍과 홍수의 영향 외에도 탄호아성의 많은 관광 기업들의 사업 활동이 차질을 빚었습니다. 많은 기업들이 2024년 사업 목표 달성을 위해 고객 시장 확대, 서비스 품질 향상, 그리고 고객 유치를 위한 새로운 관광 상품 체인 구축에 힘쓰고 있습니다.
탄호아 관광 기업의 경우, 사계절 관광 시장은 여전히 북부 지역의 성(省)과 도시에 집중되어 있습니다. 그러나 폭풍과 홍수의 영향으로 탄호아와 하노이 , 꽝닌, 하이퐁, 썬라, 라오까이, 박장, 박닌 등 지방 간의 관광객 교류가 중단되었습니다. 또한, 일부 북부 지방은 폭풍의 여파, 특히 교통 시스템과 인프라를 극복하는 데 시간이 필요합니다. 따라서 9월 사업 목표 달성뿐만 아니라 현재까지 관광 활동은 여전히 많은 어려움과 한계에 직면해 있습니다.
트러스트 비엣 컴퍼니 리미티드(탄호아시)의 부 반 빈(Vu Van Binh) 이사는 "설문조사에 따르면, 고객층의 최대 40%가 9월부터 12월까지 여행을 갈 준비가 되어 있습니다. 그러나 폭풍과 홍수의 영향으로 9월 KPI(성과 평가 지표)를 달성하지 못했습니다. 따라서 특히 여행업계와 관광 서비스 업계는 2024년 목표를 달성할 시간이 매우 부족합니다."라고 말했습니다.
부 반 빈 씨에 따르면, 여행사들은 지금부터 11월 말까지가 마무리를 향한 가속 기간이라고 합니다. 12월에는 여행사, 사업체, 그리고 기업들이 제작, 사업 계획, 그리고 요약 정리에 집중하기 때문에 관광객 수가 매우 적기 때문입니다. 게다가, 이 시기에 여행사들은 2025년 투어를 기획하고 계약을 체결하는 데에도 시간을 투자하고 있습니다.
최근 여행협회(성관광협회)와 탄호아시 관광협회는 연말 사업 활성화를 위해 팸트립 프로그램을 신속하게 구성하고, 국내외 주요 관광지의 서비스 품질을 조사했습니다. 이를 통해 투어 및 노선을 연결하는 교통 시스템의 현황을 구체적으로 파악하고, 공급업체의 품질과 서비스를 조사 및 재평가하여 폭풍과 홍수 피해 발생 시 관광객의 요구에 맞는 적절한 일정을 계획하고 조언하는 데 목적을 두었습니다.
탄호아시 관광협회 상임부회장 팜 티엔 하이(Pham Tien Hai)는 다음과 같이 말했습니다. "최근(10월 8일부터 10일까지) 라오까이성의 관광지와 관광 서비스 업체를 조사하는 팸트립 프로그램을 마련했습니다. 40개 이상의 회원사가 참여했습니다. 라오까이성은 지난해 말 탄호아 여행사들의 주요 관광 시장 중 하나입니다. 이 조사 프로그램을 통해 탄호아와 라오까이의 양방향 연결을 강화하고, 동시에 교통 및 서비스 현황을 파악하여 적합한 여행 일정을 재구축하기 위한 구체적인 논의를 진행했습니다."
탄호아시 관광협회 상임 부회장은 현재 "전력 질주" 시대에 기업들은 기존 관광 시장을 활용하는 데 주력하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 서비스 가치를 높이고 새롭고 매력적인 가치 사슬을 형성하는 데에도 집중하고 있습니다. 따라서 탄호아시 관광협회는 항상 실제 상황과 관광 트렌드를 면밀히 주시하여 올바른 방향을 설정하고, 회원사들이 시장에 적극적으로 접근하여 최상의 사업 성과를 거둘 수 있도록 지원하고 있습니다.
관광 자원 활용의 어려움으로 인해 탄호아(Thanh Hoa)를 찾는 방문객 수가 제한되었습니다. 따라서 이 지역의 여러 숙박 및 외식 업체들은 이 시기를 활용하여 기술 투자, 인력 교육, 시설 개선에 집중하고 있습니다. 또한, 삼손(Sam Son), 호앙호아(Hoang Hoa), 응이손(Nghi Son), 바투억(Ba Thuoc) 지역의 여러 리조트들은 경쟁 우위를 확보하고 사업 목표를 달성하기 위해 기존 상품을 적극적으로 리뉴얼하고 서비스 가격을 인하했습니다. 특히 푸르엉(Pu Luong) 지역 생태관광지구(Ba Thuoc)의 리조트들은 연말 성수기 국제 관광 시장 개발에 주력하고 있습니다. 또한, 이 지역의 관광 서비스 업체들은 대기업 및 법인과 적극적으로 협력하여 연말 감사 관광 프로그램, 대규모 단체를 위한 MICE 프로그램(관광과 컨퍼런스 및 세미나를 결합한 프로그램) 등을 운영하고 있습니다.
성 관광협회 회장인 레쑤언타오(Le Xuan Thao) 씨는 설정된 목표를 성공적으로 달성하기 위해서는 기업들이 시장 접근 방식을 혁신하고, 단기 휴양 관광 상품을 개발하며, 서비스 품질을 향상시켜야 한다고 말했습니다. 방문객 수는 많지 않지만, 이는 기업이 서비스 품질을 최적화하기 위한 솔루션을 구현하는 데 유리한 요소로 여겨져야 합니다. 이때, 관광 기업들은 OTA(온라인 여행사) 마케팅을 강화하는 것 외에도 적극적인 상호작용 채널을 구축하고 기존 고객 시장과의 연계를 강화하는 것을 고려해야 합니다. 성 내 관광 기업들은 관광 활성화 제휴를 활성화하고, 기존 상품을 갱신하며, 합리적인 비용으로 연말 경험을 확대해야 합니다. 이와 함께 야간 관광 상품 개발 및 의료 서비스와 결합된 관광을 통해 가용 서비스 활용을 극대화하는 데에도 관심을 기울여야 합니다.
국가 관리 기관의 지원 및 인센티브 정책과 더불어 관광 상품의 품질을 향상시키고, 혁신을 도모하며, 새로운 관광 상품을 개발하기 위해서는 기업들이 잠재력과 전망이 큰 여러 해외 시장에서 관광을 활성화하고 홍보하는 데 적극적으로 노력해야 한다고 생각합니다. 특히 디지털 전환을 촉진하고 기술 적용을 확대하여 시장 진출 기회를 확대해야 합니다. 그래야만 2024년 사업 목표 달성에 박차를 가할 수 있을 것입니다.
기사 및 사진: Hoai Anh
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출처: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-but-toc-227957.htm
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