호치민시 전력공사는 계량기 검침일 변경으로 인해 8월 전기 요금이 인상되어 고객 여러분께 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
위 정보는 호치민시 전력회사 부총괄이사인 부이 중 끼엔 씨가 9월 7일 오후 도시의 경제 및 사회 상황에 대한 기자 회견에서 발표한 내용입니다.
"불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며 고객 여러분의 양해를 부탁드립니다. 전력 업계는 모든 질문에 답변하기 위해 최선을 다하겠습니다."라고 키엔 씨는 말했습니다.
9월 7일 오후 기자회견에 참석한 부이 중 끼엔 씨. 사진: 탄 냔
이전에 시 전력 부문에서 8월 고지서를 발행했을 때 많은 사람들이 이전 청구 기간에 비해 전기 요금이 급등했다고 불평했습니다. 키엔 씨는 이에 대해 전기 요금 고지일이 월말로 연기되어 지난달 고객들의 전기 사용 일수가 이전 청구 기간에 비해 11일에서 28일 정도 증가한 것이 주된 원인이라고 설명했습니다.
즉, 과거에는 충분한 인력을 확보하기 위해 전기 회사에서 매월 3일부터 25일까지 매일 전기 검침 일정(수동 검침)을 지정했습니다. 그러나 현재는 전기 검침이 원격으로 완전 자동화되어 있습니다. 따라서 시 전기 회사에서는 매월 말 검침 결과를 기록하여 고객이 날짜를 쉽게 기억하고 다른 고지서와 함께 편리하게 납부할 수 있도록 합니다.
키엔 씨는 또한 검침 주기가 변경되는 달에는 규정에 따라 변경된 일수에 해당하는 생활수준이 추가로 산정될 것이라고 확언했습니다. 그는 "검침 일수가 증가하더라도 전력 업계가 기존 기준을 계속 적용하여 고객이 더 높은 전기 요금을 내야 하는 경우는 없을 것"이라고 말했습니다.
키엔 씨에 따르면, 고객들이 알아차리지 못하는 데에는 객관적인 이유가 또 있다. 8월은 날씨가 더워서 7월보다 전기 수요도 높아져 요금이 오르는 것이다.
키엔 씨는 전기 계량기 검침일 조정과 관련하여 회사가 고객과 지방 당국에 15일 전에 통지하여 관련 정보를 제공했다고 밝혔습니다. 8월 31일 고지서 발행 후, 0.8%의 고객이 이 문제에 대해 의견을 제시했습니다. 회사는 설명회를 진행하여 현재 전기 요금 납부율이 60%를 넘어섰으며, 더 이상 고객의 의견이나 질문은 없습니다.
현재까지 시 전력 부문은 약 200만 명의 고객을 대상으로 매월 말까지 계량기 검침 결과를 전송하는 작업을 완료했습니다. 나머지 작업은 향후 진행될 예정이며, 2024년까지 100% 완료될 예정입니다.
키엔 씨에 따르면, 전기 소비량과 관련하여 고객들은 CSKH-EVNHCMC 앱을 통해 가족의 일일 전기 소비량을 쉽게 확인할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 핫라인 1900545454로 문의하거나, 시 전력청 공식 웹사이트를 방문하거나, 각 회사 직원을 직접 만나 문의할 수 있습니다.
르 투예트
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