디아지오, 관광인력 교육의 질 향상에 힘쓰다

지난 2년 동안 디아지오 베트남은 문화체육관광부의 지원을 받아 '평생 학습' 프로그램을 시작하고 시행하여 수백 명의 학생과 연수생에게 유용한 지식과 기술을 제공했습니다.

베트남 관광 : 고품질 인적자원의 긴급한 필요성

베트남 관광 산업은 강력한 회복세를 보이며 2024년 경제 성장에 최대 49.46% 기여할 것으로 예상됩니다. 그러나 고급 인력 부족은 특히 고급 관광 산업에서 서비스 개선과 관광객의 기대에 부응하는 데 큰 걸림돌로 남아 있습니다. 문화체육관광부 통계에 따르면 베트남 관광 산업은 매년 4만 명 이상의 인력이 필요한 반면, 현재 시장은 약 1만 5천 명에서 2만 명 정도만 공급하고 있습니다. 특히 관광-호텔 산업 인력의 43%만이 제대로 된 교육을 받았습니다. 이를 통해 고품질 인력을 개발하고, 베트남이 서비스 수준을 높이고, 국제 시장을 따라잡고, 세계 관광지로 도약하는 데 도움이 되는 황금의 기회가 열립니다.

다낭 관광대학 호텔경영학과 하 응우옌 호앙 안(Ha Nguyen Hoang An) 학생은 관광-외식-호텔 전공 학생들이 겪는 어려움에 대해 다음과 같이 말했습니다. "이론은 많이 배우지만, 실제 업무 환경에서 실습하고 적용할 기회가 부족합니다. 반면 서비스업은 많은 소프트 스킬, 시간적 유연성, 전문적인 업무 스타일을 요구합니다. 저희를 포함한 많은 학생들이 이러한 부분에 대해 여전히 자신감이 부족합니다."

다낭 관광대학 호텔경영학과 2학년 하응우옌 황안

다낭 관광대학에서 관광학을 전공하는 2학년생인 Tran Hoang Yen은 같은 우려를 공유하며 오늘날 많은 젊은이들이 가장 우려하는 것은 커리큘럼과 기업의 실제 요구 사항 간의 격차라고 말했습니다. "관광 산업이 성장하는 상황에서 우리는 커리큘럼이 실제 요구 사항에 충분히 가까운지에 대한 걱정을 끊임없이 하게 됩니다."

평생학습사업 내 소프트스킬 교육과정 수료증 발급을 위한 협력 협정 체결식

디아지오, 베트남 관광산업과 손잡고 인적자원 질 향상

디아지오 베트남은 문화체육관광부와 협력하여 다낭에서 케난 재단 아시아(Kenan Foundation Asia) 및 다낭 관광대학(Da Nang College of Tourism)과 협력하여 "평생 학습(Learning for life)" 교육 프로그램을 시행했습니다. 2년간(2024년부터 2025년까지) 시행된 이 프로그램은 외식 및 호텔 산업이 빠르게 성장하고 있는 중부 지역의 외식 및 호텔 업계에 종사하는 수백 명의 학생들을 지원했습니다. 이는 관광, 외식 및 호텔 업계의 실무 기술을 교육하고 취업 기회를 개선하기 위한 디아지오의 글로벌 이니셔티브의 일환입니다.

평생학습사업 내 소프트스킬 교육과정 수료증 발급을 위한 협력 협정 체결식

현재까지 디아지오의 프로그램은 전 세계 98,000명 이상을 지원했습니다. 2024년 한 해 동안 "평생 학습" 프로그램은 36개국 및 지역에서 36,000명 이상에게 제공되었으며, 수강생의 50% 이상이 여성이었습니다. 이는 양성평등과 포용적 발전 증진에 대한 디아지오의 강력한 의지를 보여줍니다. 2025년 베트남에서만 이 프로그램은 25명의 강사와 420명 이상의 수강생을 교육했으며, 그중 60% 이상이 여성이었습니다. 설문조사에 따르면 대부분의 학생들은 교육 내용이 흥미롭고 창의적이라고 생각했으며, 95%는 교육 과정이 유용하고 취업에 자신감을 갖는 데 도움이 되었다고 답했습니다.

취업 준비 기술 수업

다낭 관광대학(Da Nang College of Tourism)의 응우옌 주이 꽝(Nguyen Duy Quang) 교장은 다음과 같이 강조했습니다. "이 프로젝트를 통해 학생들은 디지털 기술, 21세기 기술, 취업 준비 기술, 바(Bar) 기술 등 4가지 필수 역량을 갖추게 되었고, 이를 통해 학생들이 자신감 있게 사회에 적응할 수 있도록 도왔습니다. 특히, 교수진은 단순히 교육을 넘어 핵심 교육자로서 현대적인 교육 방식을 접목하고 있습니다. 프로젝트 실행 기관으로서, 학생과 강사들의 눈부신 변화를 목격하게 되어 매우 자랑스럽습니다. 이 프로젝트는 현대적인 기술을 갖추는 것뿐만 아니라 교육을 관광호텔 산업의 실무와 연결해 줍니다. 이론과 실무를 긴밀하게 연결하여 통합의 요구를 충족하는 고품질 교육 센터로 거듭나는 것은 학교의 중요한 변화입니다. 우리는 이 프로젝트를 통해 평생 학습의 정신을 지역 사회에 지속적으로 전파하고 함께할 것입니다."

하 응우옌 호앙 안(Ha Nguyen Hoang An) 학생은 2년간 프로젝트에 참여한 후 자신에게 일어난 긍정적인 변화에 대해 다음과 같이 말했습니다. "이렇게 현실에 가까운 교육 프로그램을 경험해 본 것은 처음입니다. 바 기술 수업과 같은 실습 수업은 실무에 바로 적용할 수 있도록 도와주었습니다."

바텐딩 기술 수업

학생들의 긍정적인 피드백은 다낭 관광대학이 평생 학습 커리큘럼을 정규 교육 과정에 통합하기로 결정한 이유이기도 합니다. 이는 실무 교육 모델을 미래 세대 학생들에게 확산하는 데 중요한 단계로 여겨집니다.

다낭에서의 성공에 이어, 디아지오 베트남의 응우옌 안 티(Nguyen Anh Thi) 대표이사는 회사가 2026년에 이 프로그램을 나트랑, 카인호아로 확장할 것이라고 밝혔습니다. 이는 디아지오가 고품질 인력을 구축하고 베트남 관광 산업의 지속 가능한 발전과 통합에 기여하려는 장기적인 의지를 보여주는 것입니다.

출처: https://thanhnien.vn/diageo-no-luc-nang-cao-chat-luong-dao-tao-nguon-nhan-luc-du-lich-185250611124148287.htm