구체적으로, 코로나19 팬데믹이 절정에 달했을 때 철도 산업은 2022년 음력 설 연휴 동안 여러 여객 열차 운행을 일시적으로 중단해야 했습니다.

철도업계는 고객의 권리를 보호하고 촉진하기 위해 1년 이내에 고객에게 티켓 환불이나 예약 티켓을 제공하고 있습니다.

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2022년 설 연휴 항공권 환불을 받지 못한 승객이 4,000명이 넘습니다. 사진: T. Nhung

하지만 지금까지 티켓 환불 절차를 완료하지 않은 고객이 4,000여 명에 달하며, 그 금액은 약 22억 VND에 달합니다.

이에 따라 철도 업계는 승객 여러분께 가장 가까운 역으로 가셔서 예약하신 티켓을 환불해 달라고 안내드립니다. 환불 기한은 지금부터 10월 31일까지이며 , 이 기간 이후에는 규정에 따라 철도 업계의 예약 티켓 환불 지원이 중단됩니다.

예약한 티켓을 환불받기 위해 역에 가실 경우, 고객은 티켓 반환 장소의 스탬프가 찍힌 원본 "티켓 반환 영수증"과 유효한 신분증을 지참해야 합니다.

만약 고객이 "티켓 반납 영수증"을 분실한 경우, 티켓을 반납하는 사람은 역에서 양식을 작성하여 이전에 예약한 티켓 반납 영수증을 대체해야 합니다.

고객은 구체적인 답변과 지침을 알아보려면 티켓 판매 핫라인 19001520(사이공) 또는 19000109( 하노이 )로 전화할 수도 있습니다.