마산은 2022년부터 전국적으로 소매 혁신을 시범적으로 실시하고 확대하여 "Point of Life" 전략을 구현할 예정입니다. 이를 통해 새로운 소매 모델, 멤버십 프로그램, 디지털 결제, 물류 플랫폼 등 성장하는 소비자를 위한 인프라를 강화하여 가장 시기적절하고 비용 효율적인 방식으로 소비자에게 상품을 배송할 것입니다.
2024년: Point of Life 전략의 명확한 결과
현재 WinCommerce(WCM, WinMart/WinMart+/WiN 체인 운영사인 Masan의 회원사)는 전국 62개 성과 시에 약 3,700개의 판매 지점 네트워크를 보유하고 있습니다. 베트남 최대의 현대식 소매업체로, 현대식 소매 시장 점유율이 50%를 넘습니다. 이 슈퍼마켓 체인은 매달 3천만 명 이상의 쇼핑객에게 서비스를 제공합니다.
Masan은 WCM을 인수한 이후 EBITDA 마진을 2019년 마이너스 7%에서 2023년 플러스 2%로 개선하는 데 큰 진전을 이루었습니다. 이러한 변화는 소매 네트워크 합리화, 공급업체와의 파트너십 강화, 운영 개선, 새로운 매장 형태 도입을 포함한 일련의 이니셔티브 덕분입니다.
WCM은 도시 및 농촌 고객에게 각각 특화된 WiN 및 WinMart+ 농촌 매장 모델을 출시했습니다. WiN 매장 모델은 다양한 상품과 서비스를 통해 "프리미엄 신선함!"을 제공하는 데 중점을 두고 도시 고객에게 서비스를 제공하며, WinMart+ 농촌 매장 모델은 매력적인 가격의 FMCG 상품에 중점을 두고 농촌 고객에게 서비스를 제공합니다. 2024년 2분기에 이 두 매장 모델은 매장당 매출 성장률이 각각 6.3%와 10.7%로 기존 매장의 5.2%보다 높았습니다. 이러한 성장은 매장 모델 변화 전략이 WCM에 상당한 사업 효율성을 가져다주고 있음을 보여줍니다.
이와 함께, Supra는 기술 통합, 데이터 수집, 인공지능을 활용한 상품 수요 예측, 재고 보관 시간 단축, 물류 비용 최적화 등 물류 이니셔티브를 통해 이 소매 시스템의 내부 공급망을 지속적으로 개선하고 있습니다. Supra는 2023년 WCM 상품의 50%를 유통하여 WCM 제품당 물류 비용을 전년 동기 대비 11% 절감하고, 제품별 비용 절감에 직접적으로 기여하여 고객에게 혜택을 제공했습니다.
수익 개선을 위한 가장 중요한 핵심 과제 중 하나는 WCM이 제품 전략을 변경한 것입니다. 이 전략을 통해 WCM은 매출 총이익을 10%p 향상하는 동시에 시장 경쟁사 대비 매우 우수한 가격 지수를 달성했습니다. WCM은 가격 지수를 6%p 인하했습니다. 이제 WCM의 가격은 슈퍼마켓과 미니 슈퍼마켓을 포함한 시장 주요 경쟁사와 완전히 경쟁력을 갖추고 있습니다.
특히, 소비자와 소매 플랫폼을 연결하는 중요한 "링크"를 통해 고객에게 서비스를 제공하기 위한 기술을 적용하여 인상적인 성과를 거두었습니다. WCM의 WiN 멤버십 프로그램은 출시 1년 만에 회원 수 1천만 명을 달성했습니다. 이 프로그램의 고객 유치 비용은 여전히 0이며, 회원의 장바구니 가치는 비회원의 두 배에 달합니다. 회원은 평균적으로 월 4회 쇼핑을 합니다. 이는 고객 상호작용 및 충성도 향상에 있어 프로그램의 성공을 보여줍니다. WCM은 베트남 시장에서 성공할 수 있는 핵심 요소를 갖추고 있다고 할 수 있습니다.
수익성 있는 성장에 계속 집중하세요
WCM은 2023년 매출 30조 원을 달성하며 마감했는데, 이는 베트남에서 소수의 소매업체만이 달성한 기록입니다. 2024년에는 33조 원의 매출을 달성할 것으로 예상됩니다. 특히, 매출의 75%를 차지하는 핵심 사업 체인인 미니마트 체인은 5년 만에 눈부신 성장을 기록했습니다.
WinMart/WinMart+ 시스템은 올해 4분기에도 수익성을 유지할 것으로 예상되며, 매출 성장률은 9% 이상을 유지할 것으로 예상됩니다. 바오 비엣 증권의 분석 보고서는 "2024년 상반기에 WCM은 기존 WinMart+ 매장을 도시 지역에서는 WIN으로, 농촌 지역에서는 WinMart+ Rural로 전환하는 데 더욱 집중할 것입니다. 이 두 가지 신규 매장 모델, 특히 WinMart+ Rural은 매장당 LFL 매출(2023년 이전에 개장한 매장) 성장률이 전체 체인 평균보다 높아 인상적인 성과를 보였습니다. 실제로 이 두 가지 신규 모델은 2024년 상반기에 LFL 매장에서 순이익을 기록했습니다."라고 밝혔습니다. 이는 WCM이 수익성 있는 확장을 위한 최적의 모델을 찾았음을 보여줍니다.
앞으로 WinCommerce는 수익성 있는 성장에 집중하여 하루 평균 1개의 신규 매장을 개설하고 연말까지 4,000개 매장을 달성할 것으로 예상됩니다. 2024년 하반기에는 WCM이 LFL 성장률을 전년 대비 8~9%로 가속화하고, 매장 개점도 가속화하여 분기당 약 100개의 신규 매장을 확보함으로써 세후 이익 달성에 계속 집중할 것입니다. WCM은 WinMart+ Rural 모델을 통해 농촌 지역에서의 입지를 더욱 강화할 것입니다.
2024년 7월, 미니마트 LFL 매출이 6월 대비 4% 성장하면서 WinCommerce는 2개월 연속 순이익을 기록하면서 다가올 3분기에 이익 마진을 크게 개선하고 Masan 그룹의 전체 이익에 기여할 수 있는 기회를 보여주었습니다.
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출처: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo
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