옌투구 행정개혁

옌투구 청년연합 회원들이 사람들이 온라인으로 행정절차를 제출하도록 안내하고 있습니다.

옌뜨 구는 이전에 우엉비 시의 푸옹동 구, 푸옹남 구, 트엉옌꽁 코뮌을 통합하여 설립되었습니다. 많은 주민이 구청 행정서비스센터에서 멀리 떨어져 거주하는 점을 고려하여, 구청장은 행정절차 파일을 접수하는 직원들에게 철저한 안내를 제공하고, 한 세트의 서류를 두 번 이상 주고받지 않도록 지시했습니다. 특히, 새로운 행정절차 처리 정보 시스템을 구축할 때, 옌뜨 구는 직원을 파견하여 시스템 단계에 신속하게 접근하고 원활하게 운영할 수 있도록 교육함으로써 주민과 기업의 행정절차 처리에 지장을 주지 않도록 했습니다.

응우옌 탄 프엉(옌뚜 구 꽌디엔 케 탄 마을) 씨는 이렇게 말했습니다. "토지 이전 절차를 완료하기 위해 구청 행정 서비스 센터까지 15km 넘게 이동해야 했습니다. 센터에 오기 전에는 걱정이 많았지만, 도착하니 직원들이 친절하게 절차를 안내해 주었습니다. 신청서는 빠르게 접수되었고, 결과 수령을 위한 예약도 받았습니다."

옌투구 청년연합은 온라인 공공 서비스 활성화를 위해 최근 공공행정서비스센터를 방문하여 전국 공공서비스 및 VNeID를 통한 행정 절차 제출 방법을 홍보하고 안내하는 전담팀을 구성했습니다. 지금까지 지역 주민들은 온라인으로 행정 절차를 제출해 왔습니다. 이러한 노력의 결과로 2025년 7월 1일부터 8월 1일까지 지역 온라인 신청 건수는 1,070건(99.17%)을 기록했습니다.

특히 2단계 지방 정부 모델을 시행함에 따라, 옌투구 행정서비스센터 접수 구역에는 생체 인식 기능이 부착된 특수 신분증 판독기를 갖춘 디지털화 지점이 마련되어 있습니다. 또한, 구는 스캐너를 구비하고, 직원과 청소년을 배정하여 시민들이 개인 전자 지갑에 문서를 디지털화하도록 안내합니다.

옌투 구는 조직, 기업, 개인이 거래하고 행정 절차를 현대적으로 처리할 수 있도록 지속적으로 효과적으로 지원하고 있습니다. 지원 내용은 다음과 같습니다. 상담, 질의응답, 행정 절차 안내, 국가 공공 서비스 포털 계정 생성 지원, VNeID 애플리케이션에서 2단계 전자 식별 계정 생성, 일반 창구, 공공 행정 교환대, 핫라인, 지방 공공 서비스 포털 및 구 공공 행정 서비스 센터의 소셜 네트워킹 사이트(페이스북, zalo)를 통해 불우 계층과 혁명에 공로가 있는 사람들의 행정 절차 기록 신고 지원.

지금까지 2단계 지방 정부 모델을 시행한 지 약 2개월 만에 옌투 구는 1,238건의 행정 절차 기록을 접수했습니다. 이 중 1,122건은 정해진 기간 내에 처리되었고, 116건은 다음 기간으로 이관되었으며, 5건은 행정 경계 없이 접수되었습니다.

옌투구 청년연합 회원들이 시민들에게 문서를 디지털화하여 개인 전자 지갑에 저장하도록 안내하고 있습니다.

옌투구 공공행정서비스센터 보충띤 부소장은 "국민들의 행정 절차 이행을 지원하기 위해 센터는 관련 기관 및 주민센터와 지속적으로 협력하여 온라인 공공 서비스 및 2단계 VNeID 계정에 대한 홍보를 강화하고 있습니다. 또한, 국민들이 국가 공공서비스 포털을 통해 온라인으로 문서를 제출할 수 있도록 지원하고 안내하며, 비영토적 행정 절차 규정에 대한 홍보를 강화하고 있습니다."라고 말했습니다.

"사람을 중심으로"라는 모토에 따라, 기관과 시민을 위해 행정 절차를 가장 빠르고 효율적으로 처리할 수 있도록 중앙에서 근무하는 공무원과 직원들의 자질을 지속적으로 교육하고 향상시켜야 합니다. 또한, 기관과 시민을 위한 행정 절차를 더욱 원활하게 처리할 수 있도록 행정 절차의 공개성과 투명성을 유지하고 피드백 채널을 구축해야 합니다. 동시에, 기관과 시민을 위한 행정 절차의 지도, 접수 및 처리 과정에서 간부 및 공무원에 대한 감독을 강화하여, 업무 지연, 기록 미비, 시민 불편 등의 문제를 예방해야 합니다.

응옥 트램

출처: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html