최근 재무부는 보험관리감독부가 프루덴셜, MB 에이지스, 선라이프, BIDV 메트라이프 등 4개 회사의 은행을 통한 보험판매 활동을 검사하는 생명보험 회사에 대한 검사를 마쳤다고 발표했습니다.
검사 결과, 은행을 대리점으로 하여 보험을 판매하는 과정에서 위반 사항이 많고, 특히 은행 직원과 중개인의 상담 단계에서 위반 사항이 많은 것으로 나타났습니다.
일반적인 위반 사항은 다음과 같습니다. 회사 규정에 따라 프로세스, 필요한 문서 및 절차를 구현하는 동안 고객에게 직접 상의하지 않거나 절차를 충분히 안내하지 않는 경우입니다.
또한, 보험 상품 상담의 질을 보장하지 못해 고객이 보험 상품을 제대로 이해하지 못하는 문제가 있습니다. 또한, 다른 개인 설계사, 은행 직원 등에게 아이패드나 설계사 코드를 사용하여 고객의 정보 입력을 유도하는 행위도 있었습니다. 재무부가 승인한 보험료율표를 제대로 이행하지 않은 것도 문제입니다.
재무부는 "이러한 위반 사항은 법률 규정에 따라 재무부에서 행정 제재를 고려할 것이며, 엄격성을 보장하고 시장에서 활동하는 기업에 대한 억제력을 조성할 것"이라고 밝혔습니다.
재무부는 "위반 사항이 발견될 경우 법률 규정에 따라 엄격히 처리될 것"이라고 강조했다.
재정부는 검사 결과를 바탕으로 4개 보험회사에 대해 신용기관과 외국은행 지점을 통한 보험상품 판매에 대한 관리, 감독을 강화하고 전면적으로 시정하도록 요구했습니다.
동시에, 보험업계의 법률 규정 이행 상황을 면밀히 검사하고 모니터링하는 프로세스를 긴급히 개발하고, 기업의 보험 서비스 이행 과정에서의 미비점과 위법 사항을 적극적으로 발견하고 처리하여 고객의 권리에 미치는 영향을 최소화해야 합니다.
보험대리인에 대한 엄격한 관리를 보장하고, 보험대리인 및 보험대리인 소속 개인의 위법행위를 예방하고 신속히 발견합니다.
또한, 보험회사는 보험대리점의 자질 향상을 위한 교육, 관리 및 감독을 강화해야 합니다. 따라서 보험대리점의 영업 조건을 충분히 준수하고, 법률이 정하는 보험대리점 영업 내용과 원칙을 충실히 이행해야 합니다.
보험회사는 보험대리점 운영비용을 검토하고, 비용이 보험사업 활동에 필요한지, 모든 서류와 증거를 갖추고, 법적 규정을 준수하는지 확인해야 합니다.
재정부는 2023년에 보험업법적 틀을 긴급히 완비하는 것 외에도, 10개 보험회사를 대상으로 신용기관과 외국은행 지점을 통한 보험판매에 대한 전문적인 검사와 심사를 계속 실시할 예정입니다.
동시에, 은행 검사 및 감독 기관인 베트남 국가은행 과 긴밀히 협력하여 은행을 통한 보험 서비스 제공에 대한 검사, 조사 및 감독을 실시합니다.
재무부는 "위반 사항이 발견될 경우 법률 규정에 따라 엄격히 처리될 것"이라고 강조했다 .
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