실제로 2023년에는 일부 언론사가 AI 도입 과정에서 방향을 잃었음을 보여주는 많은 사건이 발생했으며, 언론은 앞으로 이러한 실수를 반복하지 않아야 합니다. 하지만 문제는 언론이 무엇을 해야 하는가입니다.
AI 저널리즘과 AI 빅테크의 차이점
우선, AI를 저널리즘을 구원하는 "마법 지팡이"로 여기지 마십시오. 저널리즘은 여전히 사람과 사람 사이의 사적인 영역입니다. 어떤 면에서 AI는 우리가 더 나은 업무를 수행하는 데 있어 인터넷, 컴퓨터, 스마트폰보다 나을 것이 없습니다. 전 세계 주요 신문사들이 AI 도구를 업무에 적용하고 있는 것은 사실이지만, 저널리즘 활동을 지원하는 역할만 하고 있습니다.
특히, 빅테크 기업들이 사용하는 AI를 저널리즘의 AI와 혼동해서는 안 됩니다. 많은 빅테크 기업들의 AI 도구들이 기존 콘텐츠, 특히 저널리즘 콘텐츠를 가져와 자기만의 것으로 만들고 있는데, 이는 전 세계가 비난하는 일종의 저작권 침해입니다. 저널리즘은 AI를 다른 방식으로 고려해야 합니다. 더 양질의 작품과 출판물을 확보하고 독자와 더 효과적으로 소통하기 위한 보조 도구로 AI를 활용해야 합니다.
실제로 2023년에는 일부 언론사가 AI를 활용하여 기사를 작성하다가 AI 도입의 길을 잃고 비판과 비난에 직면하며, 그 가치와 평판이 자멸하는 사건이 많이 발생했습니다. 가장 대표적인 사례는 미국의 유명스포츠 뉴스 사이트인 스포츠 일러스트레이티드(SI)입니다.
구체적으로, 2023년 11월 말, 퓨처리즘(Futurism) 웹사이트는 스포츠 일러스트레이티드(Sports Illustrated)가 AI가 작성한 것으로 추정되는, 신원 미상의 기사를 사용했다고 보도했습니다. 스포츠 일러스트레이티드는 이를 인정하지 않았지만, 퓨처리즘 관계자는 "무슨 말을 하든 이 콘텐츠는 전적으로 AI가 생성한 것"이라고 주장했습니다. 해당 신문사의 평판은 실추되었고, 해당 기사를 발행한 회사와의 계약을 해지해야 했습니다. 2023년 초, 가넷(Gannett) 신문사와 기술 웹사이트 CNET에서도 AI 기반 뉴스 작성 실험에 문제가 발생했습니다.
따라서 AI가 저널리즘의 재도약을 위한 지렛대로 여겨지고 있지만, 저널리즘은 본질적으로 스스로 콘텐츠를 생산해야 하거나, 최소한 AI를 활용하여 기존 데이터나 문서에서 콘텐츠를 추출할 수 있어야 합니다. 이는 오늘날 AI 저널리즘의 주요 윤리 원칙으로 여겨집니다.
저널리즘에서는 AI를 어떻게 활용하고 있나요?
많은 산업에서 AI가 여러 업무를 자동화하는 데 도입되고 있지만, 저널리즘은 위에서 언급한 문제들로 인해 여전히 신중한 태도를 보이고 있습니다. JournalismAI의 최신 연구에 따르면, 언론사들은 여전히 AI를 기자의 기사 작성을 대체하는 것이 아니라 지원 도구로 활용하고 있습니다.
특히 뉴스 취재 분야에서는 광학 문자 인식(OCR), 음성-텍스트 변환, 텍스트 추출 등 지루한 작업에 AI가 활용되고 있습니다. 이러한 작업은 과거에는 기자들의 시간을 많이 잡아먹던 작업입니다. 현재 이러한 작업에 널리 사용되는 소프트웨어로는 Colibri.ai, SpeechText.ai, Otter.ai, Whisper 등이 있습니다.
또한, AI는 관심 있는 트렌드와 뉴스 주제를 파악하는 데에도 활용될 것입니다. 이는 CrowdTangle, Dataminr, Rapidminer와 같은 웹 스크래핑 및 데이터 마이닝 서비스를 통해 가능합니다. 특히, 뉴스룸은 AI 회사와 협력하여 자사의 특정 업무를 위한 AI 도구나 챗봇을 개발할 수 있습니다.
뉴스 제작 과정에서 AI는 뉴스룸에서 사실 확인을 위해 활용되고 있습니다. 예를 들어, 자연어 처리(NLP) 모델은 사실 확인을 지원합니다. AI는 뉴스룸이 주장을 파악하고 이전에 사실 확인된 주장과 비교하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
일부 언론사는 콘텐츠 제작 작업에 ChatGPT와 같은 genAI 기술을 실험하고 활용하기도 했지만, 이는 요약, 헤드라인, 또는 시각적 스토리텔링에만 국한되었습니다. 또한, Grammarly와 기타 맞춤법 검사 AI 도구는 작성된 콘텐츠의 편집, 교정 및 품질 향상에 활용됩니다.
뉴스 배포 분야에서 전 세계 주요 언론사와 보도기관들은 AI를 활용하여 독자 접근성을 높이고 있으며, 이는 저널리즘에서 가장 중요한 분야로 여겨집니다. 특히 AI는 독자의 관심사에 맞는 콘텐츠를 개인화하고 추천하는 데 도움을 줄 것입니다. 또한, 음성을 텍스트로, 또는 텍스트를 오디오로 변환하는 AI 기술은 독자들이 기사에 더 쉽게 접근할 수 있도록 도울 것입니다.
일부 언론사는 소셜 미디어에 더욱 효율적이고 빠르게 기사를 게재하기 위해 에코박스(Echobox)와 소셜플로우(SocialFlow)와 같은 AI 도구를 활용하고 있습니다. 챗봇은 독자 경험을 더욱 즐겁게 만들고 응답 속도를 높이기 위해 활용되고 있습니다. 예를 들어, 미국과 유럽의 여러 신문사는 왓츠앱(WhatsApp) 챗봇을 활용하여 매일 뉴스 요약을 전송하고 있습니다.
뉴스 배포 분야에서도 AI를 활용하여 검색 가시성을 높이는 것은 디지털 저널리즘에 매우 중요합니다. AI 기반 SEO 도구는 뉴스룸이 독자의 관심사를 더 잘 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Ubersuggest는 온라인 키워드 검색을 위한 AI 도구이고, Google Discover는 트렌드를 보여주며, CrowdTangle은 어떤 소셜 미디어 게시물이 좋은 성과를 거두고 있는지 보여줍니다.
AI 도구는 새로운 저널리즘 시대에 분명히 필수적입니다. 신문과 기자들이 카메라, 비디오 카메라, 인터넷, 컴퓨터 없이는 살아갈 수 없는 것처럼, AI의 영향력은 훨씬 더 커질 것입니다. 하지만 다시 한번 강조하지만, 저널리즘은 AI를 이용하여 콘텐츠를 제작하기 위해 저작권을 침해하거나 복제할 수 없습니다. 그렇게 되면 저널리즘은 점점 더 깊은 위기에 빠지게 될 것입니다.
 대부분의 언론사는 AI가 저널리즘의 발전에 도움이 될 것이라고 믿습니다. 일러스트 사진: GI |
트란 호아
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