아마존, 원격근무 '시대' 종식

뉴욕 아마존 사무실 리셉션 홀 - 사진: SHUTTERSTOCK

이 규칙은 앤디 재시 CEO가 9월 16일에 모든 직원에게 보낸 내부 메모를 통해 발표되었으며 2025년 1월 2일부터 시행됩니다. 이는 곧바로 논란을 불러일으켰는데, 한 쪽에서는 생산성을 높이기 위해 대면 회의를 장려하는 반면, 다른 쪽에서는 유연성과 일과 삶의 균형을 우선시했습니다.

사업 동향

Amazon 직원들은 2023년 초부터 매주 3일은 사무실에서, 2일은 집에서 일하는 하이브리드 근무 일정을 시행하고 있으며, 이는 COVID-19 팬데믹 기간 동안의 원격 근무 일정을 대체한 것입니다.

"지난 5년을 돌아보면, 함께 일함으로써 얻을 수 있는 이점이 엄청났다고 확신합니다."라고 Jassy 씨는 새로운 결정에 대한 생각을 공유하며 말했습니다. "직원들이 회사 문화를 배우고, 본받고, 실천하고, 강화하는 것이 더 쉬워졌다는 것을 알게 되었습니다. 협업, 아이디어 창출, 혁신 또한 더욱 간편하고 효과적입니다. 서로에게서 배우는 과정이 원활해지고, 서로 소통하는 능력도 향상됩니다."

뉴욕 타임스는 아마존 내부 관계자의 말을 인용하여 직원 출입증(뱃지)을 찍어 출퇴근을 확인할 것이라고 보도했습니다. 대부분의 팀원이 다른 사무실에서 근무하더라도 모든 직원은 사무실에 출근해야 합니다. 아마존은 직원들의 요구를 충족하기 위해 회의실을 늘리고 약 3,500개의 전화 부스를 건설하는 데 투자할 예정입니다.

이번 결정으로 아마존은 세계 최초로 재택근무나 하이브리드 근무 방식을 완전히 폐지한 선도적인 기술 기업이 되었습니다. 구글, 메타 등 다른 기술 대기업들은 여전히 ​​주 3일만 사무실에서 근무한다는 원칙을 고수하고 있으며, 변화의 조짐은 보이지 않습니다.

하지만 더 광범위하게 보면, 지난 2년 동안 미국 대부분의 산업에 걸쳐 사무실 복귀 열풍이 조용히 확산되어 왔습니다. 2023년 12월 중순, 보잉의 상용 항공기 사업부는 크리스마스 연휴 이후부터 주 5일 근무제를 시행했습니다. 2024년 2월에는 다국적 택배 배송 서비스 업체 UPS 또한 직원들에게 주중 내내 사무실 출근을 의무화했습니다.

심지어 COVID-19 팬데믹 기간 동안 원격 근무의 상징이자 화상 회의 앱인 Zoom조차도 직원들에게 사무실로 출근하도록 요청했습니다.

재택근무를 중단한 다른 주요 기업으로는 엔터테인먼트 대기업 디즈니, 금융 대기업 골드만삭스, 투자은행 뱅크오브아메리카 등이 있습니다. 대부분의 기업들은 재시 씨의 최근 발표와 유사한 주장을 하며 기업들에게 업무 복귀를 촉구했습니다.

원격 근무의 종말: 직원들의 불만

기업 리더들에게는 인기가 있지만, 사무실에서 정규직으로 일해야 한다는 요구는 대부분의 직원들에게 비판을 받아 왔습니다. 거의 4년 동안 재택근무를 하면서 많은 사람들이 이러한 형태의 업무를 중심으로 개인 생활을 꾸려왔기 때문에, 사무실에 출근해야 한다는 것은 분명 그들의 삶에 어느 정도 지장을 초래할 것입니다.

재시 씨의 발표 직후, 아마존 뉴스 채널은 엇갈린 반응으로 넘쳐났습니다.

Amazon Web Services의 데이터 센터 엔지니어인 타미아 리드는 소셜 미디어를 통해 "우리 중 많은 사람들에게 원격 근무는 편리함뿐만 아니라 보다 유연하고 균형 잡힌 업무 생활을 위해 필요한 일이기도 합니다.

이러한 갑작스러운 변화는 다양한 업무 스타일을 존중하고 각 직원의 다양한 니즈를 충족하려는 우리의 노력과 상충됩니다. 아마존이 재고하여 기업의 니즈와 직원들의 다양한 업무 선호도를 모두 충족할 수 있는 방안을 찾기를 바랍니다.

하버드 경영대학원의 프리트위라즈 초우두리 교수는 아마존과 같은 결정은 필연적으로 결과를 초래한다고 주장했습니다. 그는 기업이 유연 근무 정책을 포기하면 종종 최고의 인재를 잃거나 잠재적 직원이나 후보자를 놓치게 된다고 지적했습니다. 초우두리는 "이것은 시대를 역행하는 것이며, 퇴보적인 리더십입니다."라고 말했습니다.

일부 분석가들은 아마존을 비롯한 여러 기업이 실제로 직원 감축을 고려하고 있다고 주장합니다. 직원들이 일주일 내내 사무실에 출근하도록 강요하면 직원을 잃을 위험이 있다는 것을 알면서도, 그들은 여전히 ​​비밀리에 직원들을 퇴사시키기 위해 이 정책을 고수하고 있습니다.

혼합작업은 생산성에 영향을 미치지 않습니다.

Flex Index 데이터에 따르면 2024년 3분기에 미국 기업의 33%가 직원들에게 주중 내내 사무실 출근을 요구했습니다. 기술 분야에서는 기업의 79%가 유연 근무 정책을 유지한 반면, 단 3%만이 직원들에게 정규직 출근을 요구했습니다.

한편, 네이처(Nature) 저널에 최근 게재된 연구에 따르면 사무실에서 3일, 집에서 2일 일하는 것은 직원 생산성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다. "하이브리드 근무는 생산성, 성과, 그리고 직원 유지를 모두 고려한 절충안입니다."라고 이 연구 참여자 중 한 명인 스탠퍼드 대학교 니콜라스 블룸(Nicholas Bloom) 교수는 말했습니다.

출처: https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm