スマートバンキング2024カンファレンス・展示会において、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、銀行業界のデジタル化率は非常に高く、力強い成長を遂げており、経済における他の産業やセクターとの連携役を果たしていると述べた。銀行業界は、公安省や通信省などのデータと接続・統合されている。

しかし、副知事は、多くの部隊を統合することは、安全保障や業務の混乱に関連するリスクももたらすと述べた。

3,800万の銀行口座のデータが消去され、決定2345/QD-NHNNおよび通達17/2024/TT-NHNNの実施以来、個人顧客に対する詐欺事件の件数は大幅に減少したが、副総裁は根本的かつ完璧な対策はないと断言した。

「信用機関からの報告によると、生体認証を導入してから詐欺事件の件数は以前と比べて50％減少した」とベトナム国家銀行（SBV）のダオ・ミン・トゥ副総裁は10月中旬に述べた。

「決定2345号と通達17号により、個人顧客の個人口座開設が厳格化されました。しかし、それ以降、法人口座を開設したり、生体認証を回避して不正行為を行ったりすることで規制を回避している事例が発生しています」と、ファム・ティエン・ズン副総裁は述べた。

ユン氏は、今後、銀行業界は法人口座の開設に一層の注意を払い、法人の法定代表者の認証を確実に行うようになると述べた。大規模な商取引を行う場合、責任者を特定するために署名が必要となるため、問題発生時に署名者を追跡することが可能になる。

同時に、ファム・ティエン・ズン副総裁は、事業は管轄当局によって認可されているため、他の省庁や機関との連携も要請した。銀行部門だけでなく、あらゆる部門において事業主が誰なのか特定できない状況が続けば、詐欺は今後も発生し続けるだろう。

ほとんどの銀行は、口座を識別し、顧客の身元を確認するためにeKYC生体認証技術を適用し、詐欺、改ざん、情報偽造のリスクを防止しています。

しかし、現在、ハイテク犯罪者がビジネスアカウントを使用したり、Facebook などのプラットフォームを使用して顧客を「罠にかける」など、生体認証を「回避」するトリックを使用している状況があります。

テクコムバンクの情報セキュリティ計画担当ディレクターのグエン・ヴィエット・ハ氏によると、同銀行はIT企業、監査人、ビジネスパートナーと積極的に協力し、リスクを早期に検出するための評価フレームワークを備え、顧客情報のセキュリティを確保し、安全性をより確実に認証するためのソリューションを提供している。

「お客様が直面している問題に関する情報を継続的に収集し、お客様を保護するための対策を講じなければ、ハッカーがこれを利用して詐欺や不正行為、金融攻撃を行う可能性が非常に高くなります。そのため、テクコムバンクは顧客データを管理し、安全なアクセスを確保するために、他の技術と対策も活用しています」と、グエン・ヴィエット・ハ氏は述べました。

人工知能（AI）の活用は、世界的に企業全般、特に銀行業界において顕著なトレンドとなっています。ベトナム銀行協会副会長兼事務局長のグエン・クオック・フン氏によると、銀行の85%が新商品・サービスの構築においてAI活用戦略を策定しており、従業員の59%以上が日常業務でAIを活用しています。

銀行による生成型AI（GenAI）への支出は、2024年の60億ドルから2030年までに850億ドルに増加すると予想されており、これは投資額が1,400%以上増加することを意味します。この力強い投資傾向は、従来の銀行業務、デジタルバンキングからAIバンキングへの移行を明確に示しています。