Vietcombank が2023 年 7 月 1 日から一部のサービス料金を調整することがわかっています。この料金調整の詳細な情報と目的を教えていただけますか?
Vietcombank は、2023 年 7 月 1 日から、以下の目標を掲げる一部のグループを含む一部のカード関連サービス手数料を調整します。
まず、お客様に磁気カードからICカードへの切り替えを推奨します。これに伴い、ベトコムバンクはテクノロジーデビットカード維持手数料として、1枚あたり月額10,000ドンを課しています。この手数料は、磁気カードをICカードに切り替えていないお客様にのみ適用され、手数料徴収日から3ヶ月以内にICカードへの切り替えまたは磁気カードをロックした場合、この手数料は返金されます。
ベトコムバンクは、国家銀行と国際カード機構のカード技術規制を満たしながら、セキュリティと安全性を高めるために、顧客にすぐにチップカードに切り替えることを奨励したいと考えています。
ベトコムバンクは、お客様のカード移行を円滑に進めるため、カウンターチャネルやデジタルチャネルなど、様々な移行チャネルをご用意しています。VCB Digibankでは、オンラインで簡単にカード移行を行い、ベトナム国内のお客様のご住所に無料でカードを受け取ることができます。
第二に、お客様にデジタルチャネルでの取引を奨励します。ベトコムバンクは、カウンターでのカード開設手数料、カードの直接配送手数料、そして物理的なカードの解約手数料を課すことで、お客様のデジタルチャネルへの移行を促進し、お客様と社会のコスト削減、時間節約、そして環境保護に貢献します。
顧客は無料発行に登録し、Vietcombank の非物理的なカード製品を使用して、デジタル チャネルでカードのメリットを体験できます。カードの発行を待つ必要がなく、登録後すぐに簡単、便利、迅速にカードを使用できるという大きな利点があります...
第三に、お客様サービスの質を向上させ、カードご利用プロセスにおいて最大限のサポートを提供するため、今回の手数料改定の一環として、2023年7月1日より、ベトコムバンクが発行する国内カード取引の確認手数料を、現行の国内カード1件あたり50,000ドン（VAT込み）から免除いたします。特に、最低支払額未払い手数料については、適用される手数料率の調整は行わず、市場水準に合わせて最低手数料のみを調整いたします。
磁気ストライプ カードから IC カードへの移行は銀行の目標と考えられていますが、IC カードの違いと、顧客が磁気ストライプ カードを IC カードに移行する必要がある理由について教えてください。
Vietcombank は、セキュリティを強化し、カード製品の有用性を最適化するために、Vietcombank デビット カードとクレジットカードを磁気技術カードから非接触型チップ技術カード (Chip contactless) に無料で変換できるよう常に努力し、お客様をサポートする用意があります。
磁気ストライプ技術カードとICチップ技術を比較すると、簡単に理解できます。磁気ストライプカードは、顧客の情報を暗号化して保存する役割を持つ磁気ストライプを備えたカードです。磁気ストライプカードのデータは磁気ストライプ（カード裏面）に永久に保存され、暗号化は一度だけ行われるため、カード情報の盗難や取引詐欺のリスクが高まります。
ICカードは「スマートカード」とも呼ばれます。カードの表面にマイクロチップが埋め込まれており、これがICカードと磁気ストライプカードの基本的な違いです。ICカードの場合、取引データには、チップ（カード表面）に永続的に保存されるデータと、取引ごとに変更される取引パスワードが含まれます。
現在、ベトコムバンクはすべてのカード製品に非接触IC技術を採用しています。ICカード技術は世界中で広く利用されており、カード取引における不正利用の削減に効果があることが実証されています。非接触取引では、カード所有者はICチップのマークが表示された決済受付端末にカードをタップするだけで取引が完了します。特に少額紙幣の場合、お客様はカード請求書に署名する必要がありません。
顧客のニーズを満たすための、今年のベトコムバンクの製品戦略について詳しく教えていただけますか?
これらの目標に沿って、ベトコムバンクは6月21日、発行手数料と年会費が完全無料で、多くのインセンティブを備えた非物理カード製品VCB DigiCardを発売しました。これはデジタルプラットフォーム上に構築されたカード製品です。お客様は、VCB Digibankモバイルアプリケーション、ウェブサイト、またはEKYCオンライン識別を介して直接カードを開設するための登録を行うことができます。近い将来、当行は現在のカード製品を改良し、お客様のニーズに適した多くの機能と多様なインセンティブを追加した非接触型チップ技術カードシリーズも発売する予定です。同時に、当行はデジタル決済チャネルの開発を続けており、お客様のカード発行と使用におけるネットワークとデジタルエコシステムを確立することで、利便性をもたらし、顧客体験を最適化します。
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