人工知能と変革へのプレッシャー

写真のキャプション — 教育における人工知能ソリューションの展示。イラスト写真：Thu Hoai/VNA

AIは、プロフェッショナルなメールを書いたり、鮮やかな画像をデザインしたり、印象的なマーケティング動画を作成したり、膨大なデータを瞬時に分析したりと、人々の生活や仕事の隅々まで浸透しつつあります。しかし、この「奇跡」と同時に、AIが人間の仕事を奪うのか、それともベトナムの労働者にとって新たな時代を切り開くのかという懸念も生じています。

テクノロジーと生活

ほんの数年前、AIはかつてないほど身近なものになりつつありました。ChatGPT、Gemini、Midjourneyといった生成型AIツールや、プロセス自動化ソフトウェア（RPA）は、オフィスから工場まで、幅広く活用されています。

専門家によると、ベトナムは農業の機械化、生産の自動化、インターネットと情報技術の爆発的な発展など、技術革新の大きな波を経験してきました。そのたびに、仕事は消滅しましたが、同時に、異なるスキルを必要とする新しい職業も誕生しました。しかし、現在のAIの普及速度と能力は全く異なります。AIは肉体労働を置き換えるだけでなく、思考力、データ処理能力、さらには創造性を必要とする仕事にも直接的な影響を与えています。これらはかつて「人間の特権」と考えられていた分野です。

翻訳を専門とするニューホライズンズ教育訓練会社の取締役、グエン・トゥイ・ホア氏は、不安を隠せない様子だ。以前は、複雑な専門文書の翻訳に丸一日かかることもありました。しかし今では、AIツールを使えば数分で翻訳できます。品質は完璧ではありませんが、コストは大幅に削減されています。顧客は価格の引き下げを求めたり、AIを使って自分で翻訳した後、専門家に編集を依頼したりするようになりました。「私たちが変わらなければ、今後5～10年で翻訳業界が生き残れるのか、本当に心配です。」

「仕事が失われる」という懸念は根拠のないものではありません。多くの研究で、反復的な仕事、ルールベースの仕事、あるいはデータの収集・処理といった仕事はAIに置き換えられるリスクが高いことが示されています。これは、ベトナムのように労働構造が依然として製造業、加工業、そして基本的なサービス業に集中している国にとって特に懸念すべきことです。データ入力、コールセンターオペレーター、基本的な翻訳、会計・金融業の一部、さらにはグラフィックデザインやコンテンツ制作といった職種でさえ、大きなプレッシャーにさらされています。

スキル格差は拡大しています。多くの労働者、特に未熟練労働者や高齢労働者は、テクノロジーやデジタルスキルへのアクセスや研修の機会が不足していると感じています。これにより、新たな市場の需要と既存のスキルの間に大きなギャップが生じています。

ほとんどの企業、特に中小企業にとって、AIへの投資には多額の資本、深い技術的知識、そしてプロセス変更能力が必要です。多くの中小企業は適応の難しさを訴えており、迅速な変革を行わなければ競争力を失うリスクがあります。

Cenvi Solution Consulting Joint Stock Companyの創業者兼CEOであるトラン・ヴァン・ファン氏は、Cenviは主に中小企業と事業所を対象としていると述べた。請求書の入力や帳簿照合といった業務は、AIソフトウェアによって大幅にサポートされるようになった。AIを導入しなければ、企業は徐々に時代遅れとなり、競争力を失っていく。しかし、AIを導入すれば、企業は長年勤めてきた経理担当者をいかに再編し、再教育すれば、見捨てられたと感じさせないかという頭を悩ませることになるだろう。

素晴らしいものを作る

課題は確かに存在しますが、客観的に見れば、AI は「破壊者」ではなく「強力なツール」です。

あらゆる技術革命は予期せぬ変化をもたらし、社会はそれに対応し、新たな価値を創造する方法を見つけなければなりません。AIは人間を完全に置き換えるわけではありません。むしろ、反復的、退屈、あるいは危険な仕事を代替し、人々がより高次の価値、創造性、批判的思考に集中できるよう支援し、戦略的な意思決定を促進し、感情をコントロールし、人間関係を強めます。

実際、AIは、AIエンジニア、AIエキスパート、AIプロジェクトマネージャー、AIモデルトレーナー、ビッグデータアナリスト、さらにはAIをビジネスプロセスに統合する専門家など、これまでに存在しなかった一連の新しい職種を生み出しています。AIの応用は、企業のプロセス最適化、コスト削減、生産性と製品品質の向上に役立ち、競争力の向上と市場拡大につながり、間接的に他の段階でより多くの雇用を生み出しています。

AIVA GROUP Technology Joint Stock Companyの取締役、Cao Xuan Hoai Vuong氏は次のように断言しました。「AIが仕事を奪うというのは、一方的な主張です。AIは仕事の本質を変えることに貢献しています。仕事を奪うのではなく、人々を新たなレベルへと「押し上げる」のです。手作業や単純な思考に頼る代わりに、人々は創造性、戦略的思考、そして感情的なやりとりを必要とする仕事に就くことができるようになります。こうした仕事はAIが代替するには長い時間がかかるでしょう。学び、適応する意欲のある人々には、絶好の機会が開かれているのです。」

多くの経営者は、AIの課題を絶好の機会に変え、期待以上の価値を生み出す方法があるはずだと同意しています。国、省庁、地方自治体、企業、そして労働者自身の協力が不可欠です。

政府は、AIの開発と応用に関する包括的かつ明確な戦略の策定、ならびにこの分野への投資と研究開発（R&D）に対する優遇政策の策定において創造的な役割を果たしています。そのため、政府は小学校から大学に至るまでの教育改革を推進し、AI、データサイエンス、プログラミングに関する知識を補完するとともに、就労者、特に影響を受けるリスクの高い労働者を対象とした、短期的で柔軟な再訓練およびスキル向上プログラムを構築しています。

同時に、国際協力活動の推進、先進国との経験交換、海外のAI専門家の誘致、ベトナムへの技術移転を推進する。政府は、AIによって職を失った労働者が転職するための時間と条件を確保できるよう、タイムリーな支援政策の研究開発を直ちに開始する必要がある。

政策研究・メディア開発研究所（IPS）のグエン・クアン・ドン所長は、「AIの波を避けることは不可能であり、備えが重要です。研究機関は、質の高い人材の育成、影響を受けた人々の再教育、企業による技術と人材への投資促進に至るまで、包括的な政策枠組みを策定、検討、構築しています。ベトナムの労働力は、自発性と合意があれば、AIを世界の労働力地図における地位向上の原動力とすることができると確信しています」と強調しました。

各企業にとって、今こそAIの積極的な活用と人材育成が不可欠です。企業は傍観するのではなく、自社の規模や業種特性に適したAI技術の研究と投資を積極的に行う必要があります。同時に、社内研修プログラムを構築し、従業員のスキル向上を支援します。AIを恐れるのではなく、強力な支援ツールとして捉え、AIを活用した実験やイノベーションを積極的に推進していくことが重要です。さらに、従業員が積極的に学び、新しい知識をアップデートし、AIを活用した実験やイノベーションを行える環境を整えることも重要です。

人々や労働者の意識を高めることが鍵となります。労働者は、AIは避けられないトレンドであり、抵抗することはできず、適応していく必要があることを理解する必要があります。デジタルスキルコースを積極的に受講し、AIについて学び、それを仕事にどう応用するかを学びましょう。優れたAIスキルは、コミュニケーション能力、チームワーク、批判的思考力、創造性、感情管理、適応力などと同様に重要であり、一人ひとりに大きなメリットをもたらします。

グローバル・エデュケーション・イニシアティブ・ジョイント・ストック・カンパニーのマーケティングスペシャリスト、ニン・ティ・ゴック氏は、AIへの情熱について自身の体験を語りました。彼女の仕事はコンテンツや画像と密接に関係しているため、AIツールを仕事と対立させるのではなく、仕事の助けとなるように活用することを決意しました。その結果、AIはより多くのアイデアを生み出し、キャンペーンをより迅速に最適化する上で役立っています。そのおかげで、部署の業務ははるかに効率的になりました。AIは敵ではなく、力強いアシスタントなのです。

人工知能（AI）は世界の労働市場の様相を一変させています。ベトナムも例外ではありません。雇用に関する懸念は確かに存在しますが、AIが生産性、イノベーション、そして新規雇用創出にもたらす「黄金の」機会は計り知れません。この機会を捉えるには、一人ひとりが主体的に学習し、スキルを向上させていくこと、企業が投資と変革に取り組む柔軟性と決断力、そして特に、政策と戦略的ビジョンを通じた国家による創造とリーダーシップの役割が不可欠です。

出典: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661