ホーチミン市は、電子商取引プラットフォームにおける偽造品の検出と対処のためのソリューションを推進している。写真：ゴック・レ
KOL、eコマースプラットフォームが主導権を握る必要がある
最近、コミュニティ内で影響力のあるアカウントの支援を受けて、密輸品や偽造品に関する多くの事例が摘発されています。ハリン公式貿易サービス株式会社の取締役であるヴォ・ティ・ハリン氏は、KOLとKOCが販売促進活動に参加する際には、2つの一般的な形態があると指摘しました。
前者の場合、彼らは商品を輸入または製造し、流通させる側です。「彼らは販売者なので、商品の原産地を当然理解しており、だまされたとは言えません」とリン氏は強調しました。
後者の場合、彼らはブランドまたはeコマースプラットフォームから消費者への「延長線」となり、アフィリエイトマーケティングを行うものの、製造や販売は行いません。プロモーションに参加する際、規制により、スポンサーシップやコミッションの受け取りの有無を明確に開示する必要があります。
プラットフォームの観点から、TikTokベトナム代表のグエン・ラム・タン氏は、偽造品が蔓延する状況において、プラットフォーム、販売業者、そしてKOLとKOCが団結して違反行為と戦う必要があると述べた。また、消費者は、商工省に登録された決済機能を備えたeコマースプラットフォームと、決済ライセンスを取得していないプラットフォームを明確に区別する必要があると指摘した。
TikTokは現在、商品の品質を確認するための試用購入制度を導入しています。同プラットフォームは毎年、違法行為を行った数十万件のアカウントを削除しています。しかし、タン氏は率直にこう認めています。「プラットフォームは一時的に販売を停止したり、最悪の場合アカウントを削除したりすることはできますが、当局のように徹底的に対処することはできません。」
販売業者の追跡は困難、消費者の支援が必要
ホーチミン市市場管理局副局長のグエン・クアン・フイ氏は、デジタルプラットフォームにおける偽造品取引の状況はますます複雑化していると述べた。多くの販売者は意図的に身元を隠し、明確な取引情報を残さないため、追跡が困難になっている。商品がアパートや路地裏に保管されていたり、仲介業者を介して輸送されていたりするため、検証が非常に困難になっている。
フイ氏は、親戚がかつて専門インターフェースを備えたウェブサイトから商品を注文した事例を挙げた。しかし、そのウェブサイトは商工省に登録されておらず、事業所や倉庫の住所も明記されていなかった。正規品として宣伝されていたにもかかわらず、実際には偽造品だったという。
「消費者は、偽造品が安いからといって無視するのではなく、大胆に報告する必要があります。そうした寛容さは、意図せずして違反を助長してしまうのです」とフイ氏は断言した。
フイ氏はまた、一部の職員が専門的要件を満たしていないため、現在、検査と対応業務が制限されていることを認めた。ホーチミン市市場管理局は、効率性を高めるため、AIなどの技術を活用し、プラットフォームやソーシャルネットワークにおける禁止品や偽造品の販売を自動検出すること、ビッグデータを組み合わせて運用ルールを分析し、効果的で集中的な検査計画を策定することを提案した。
ホーチミン市警察サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪対策局（PA05）のヴォ・ミン・ギア警部によると、ライブ配信による販売とデジタルマーケティングは、多くの新しい手法によって変革を遂げつつあるとのことです。彼は、KOLとKOCは投稿するコンテンツに特に注意を払い、提携する製品やブランドに関する理解を継続的に深め、消費者に正確かつ十分な情報を提供する必要があると提言しています。
「当局は違反の捜査と対処に努めていますが、違反の手口は急速に変化しています。KOLとKOCには、コミュニティに対してより責任を持ち、サイバーセキュリティに関する知識をフォロワーと共有していただきたいと考えています。法律に違反した場合、その重大性に応じて行政罰または刑事罰の対象となる可能性があります」と、ギア氏は強調しました。
さらに、多くの電子商取引プラットフォームと関連企業が、偽造品や低品質品と戦う取り組みへの支持を示し、「電子商取引におけるグリーンティック責任」プログラムへの参加誓約に署名する先駆者となり、ホーチミン市と協力して、健全で透明性の高いビジネス環境に向けて、このプログラムを電子商取引エコシステム全体に広げています。
出典: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html
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