自動引き落としによる電気料金の支払い促進

キャッシュレス決済、特に自動債権回収を促進する必要性に応えて、 タインホア電力会社（PC Thanh Hoa）は最近、地元の銀行組織とのワーキングセッションを開催し、実装結果を評価し、問題点を特定し、この決済方法を促進するための解決策を提案しました。

ワーキングセッションの概要。

銀行経由の電気料金支払い導入結果

2025年1月末現在、Thanh Hoa PCは855,604人の電力顧客を管理しており、これは北部で2番目に顧客数の多い部門です。そのうち、98.01%の顧客が現金を使わずに電気料金を支払っており、これは非常に高い数字です。現在、同社はVietinbank、Agribank、BIDV、Vietcombank、 ACB 、MBbank、PVcombankの7つの銀行、およびViettel、Payoo、VNPay、VNPT、Momo、Zalopayの9つの中間徴収機関と協力協定を締結しています。

しかし、既存の決済手段の中で、自動引き落としは期待通りの成果を上げておらず、利用率は全顧客数のわずか7.87%にとどまっています。この便利な決済手段の普及に向けたソリューションの強化が急務となっています。

自動債権回収の導入における困難と課題

自動引き落としの拡大は、利便性、安全性、時間節約など多くのメリットをもたらす一方で、依然としていくつかの課題に直面しています。例えば、顧客全体の74%を占める農村部の顧客は、銀行口座を保有していない、または電子決済に慣れておらず、依然として現金で支払う習慣があります。また、銀行口座は保有していても利用可能残高が不足している顧客もおり、自動引き落としが利用できない状況となっています。さらに、一部の銀行は請求書発行のタイミングを間違えて引き落としを行うため、自動引き落としを登録しているにもかかわらず、延滞利息を請求されるケースもあります。

PC Thanh Hoa 傘下の部門/事務所、ユニット、銀行パートナーの代表者は、キャッシュレス電気料金支払いにおける自動債権回収の効率を高めるための解決策について話し合いました。

各方面からの解決策と提案

上記の課題に直面し、関係者は会議において、自動引き落としによる電気料金の支払いを促進するための具体的な解決策を多数提案しました。タンホア人民委員会は、銀行に対し、タンホア人民委員会と連携し、取引拠点における顧客の銀行口座開設を支援するよう提案することで、自動引き落としを利用する顧客ネットワークの拡大に注力することを提案しました。銀行口座は持っているものの自動引き落としに登録していない顧客、特に工業団地の顧客や大規模事業所の顧客への働きかけに注力します。自動引き落とし登録プロセスの改善、延滞引き落としのエラー修正、銀行による引き落としアルゴリズムの最適化によるタイムリーな債務処理の確保、請求書発行後速やかに実行することで顧客に延滞料金を請求する事態の回避、そして顧客が支払い後すぐに電力公社の専用集金口座に直接「入金」することで、翌日への振込遅延を回避することを約束しました。タインホアPCは、2025年3月に予定されている現金デスクの廃止を試験的に実施し、タインホア市電力会社、サムソン電力会社、ビムソンタウン-ハチュン電力会社に、代わりにモバイルバンキングアプリを使用するか、自動債務引き落としに登録するよう顧客に指示します。

会議において、各銀行の代表者は、タインホア電力会社と協力し、コミュニケーション促進、モバイルバンキングアプリにおける自動債権回収登録機能の調査・導入、顧客がアプリ上で直接登録できるよう誘導、迅速な債権回収のためのシステムアップグレードなどを通じて、自動債権回収の利用率向上に向けた方策を模索したいと表明した。さらに、対象顧客層の拡大も検討する。当行は、すべての債権回収取引が迅速に行われ、顧客の支払いが滞らないよう万全を期すよう尽力する。

会議では、タンホアPC副部長のホアン・ドゥック・ハウ氏が締めくくりのスピーチを行った。

会議の締めくくりに、タインホア電力会社のホアン・ドゥック・ハウ副社長は次のように強調しました。「自動債権回収は現代的かつ最適な決済ソリューションであり、顧客が支払い遅延を心配する必要がなくなり、取引窓口に行く時間を無駄にすることなく、電力業界が定められた生産目標や事業目標を成功裏に達成することに貢献します。この方法を推進するには、タインホア電力会社と銀行の緊密な連携が必要です。タインホア電力会社は常に銀行を重要な戦略的パートナーと位置付け、協力して卓越した効率性を実現していきます。」

会議は、自動債権回収サービスの改善に向けた解決策について合意し、今後この方法を利用する顧客の割合を大幅に増加させることを約束しました。タインホア電力会社と提携銀行は、現代的で透明性が高く、利便性の高い電力決済システムの構築に向けて連携を強化し、電力金融分野におけるデジタル変革の推進に貢献していきます。

フン・マン（PC タン・ホア）

出典: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm