Shopeeは4月1日から新しい料金を適用すると発表

Shopeeベトナムの担当者は、料金体系の見直しはShopeeのサービス品質向上に向けた取り組みの一環であり、プラットフォーム上で購入者と販売者双方に最高の体験を提供するためだと述べました。新しい料金体系は徹底した市場調査に基づいて構築されており、同社は継続的にフィードバックに耳を傾け、調整を行い、健全で競争力のあるeコマース環境の構築と持続可能な発展を目指しています。

Shopee Vietnamの担当者は、送料無料は消費者がオンラインショッピングをする上で重要な要素の一つであると述べました。2025年4月1日から適用される新料金について販売者からの意見を聞いた後、Shopee Vietnamはこの料金についてより具体的な見解を提供したいと考えています。

これを受けて、Shopeeは3月初旬にShopee Mall以外の販売者向けのポリシーを更新し、固定手数料体系の変更を含めました。この変更は、販売者の手数料体系を簡素化することを目的としています。

具体的には、2025年4月1日以降に適用される固定料金に、送料サービス料（商品カテゴリーごとにカスタマイズされ、総費用が適正となるよう調整されます）が含まれます。これにより、Shopeeは全フロアで送料プロモーションを実施し、すべての販売者に最大50万VND相当の送料無料コードを配布します。

統計によると、送料無料はオンラインショッピング行動を促進する重要な要素の一つです。2025年4月1日以前にShopeeで販売された注文の90%以上で、商品の支払い時に送料無料コードが適用されていました。社内データによると、Freeship Xtraに参加している販売者は収益を2～5倍に増加させることができ、注文数も大幅に増加しています。

さらに、Shopeeの出品者の3分の2以上がFreeship Xtraプログラムに参加しており、各商品の販売価格に基づき、最大5万ドン（VND50,000）の6%に相当するサービス手数料が課せられます。そのため、2025年4月1日以降、ほとんどの出品者はわずかな固定手数料の値上げ、もしくは手数料の変更なしとなります。

Shopeeの担当者は、「配送サービス手数料を固定料金に統合し、すべての取引に送料無料を適用することで、購入者にとってよりシームレスで便利、経済的、そしてポジティブなショッピング体験の向上に貢献します。固定料金体系の変更は、送料無料プログラムの拡大によって相殺されるため、大多数の販売者にとって大きな変化は生じません」と述べています。

2025年4月1日以降、プラットフォームの総決済手数料は、業種に応じて、従来の12%～15%ではなく、6.5%～15%（エクストラバウチャーパッケージおよびエクストラコンテンツパッケージのサービス料を除く）に調整されます。

多くの業界で手数料が引き下げられている

Shopeeベトナムの代表者は、下記のShopee Mallに所属しない販売者向けの具体的な手数料表を見ると、一部の商品カテゴリーではShopeeの手数料体系の変更により、2025年4月1日以降に販売者がプラットフォームに支払う合計手数料が2025年4月1日以前よりも低くなることがわかると述べた。

具体的には、コンピューター・ノートパソコン、携帯電話・周辺機器（携帯電話・タブレットを含む）業界では、4月1日以前は手数料合計が12%（Freeship Extraサービス手数料を含む）でしたが、4月1日以降は6.5%に引き下げられました。同様に、その他の電子機器業界（Freeship Extraサービス手数料を含む）でも、手数料は14%から12%に引き下げられました。

スポーツ・アウトドア、時計、旅行用品、ラゲッジのカテゴリーでは、合計手数料が15%から14%に1%引き下げられます。健康、母子用品、住宅・生活用品などのカテゴリーでも、手数料は15%から14.5%に引き下げられます。自動車とバイクの2つのカテゴリーでは、手数料は15%から9%に引き下げられます。

ただし、残りの製品カテゴリについては、販売者が Freeship Extra パッケージに参加していない場合、平均で約 6% の手数料増加が発生します。

Shopee Mall以外の販売者向け手数料の概要（商品カテゴリー別）（エクストラバウチャーパッケージおよびエクストラコンテンツパッケージの手数料は除く）。手数料は、Shopの注文が正常に配送された場合、または返品・返金リクエストが承認され、即時返金が可能な場合（「商品未受領」の理由を除く）に計算されます。

Shopeeの代表者は、料金体系の調整はShopeeのサービス品質向上に向けた取り組みの一環であり、プラットフォーム上の買い手と売り手の両方に最高の体験を提供すると述べました。新しい料金体系は、徹底した市場調査に基づいて構築され、フィードバックに常に耳を傾けて調整することで、健全で競争力のあるeコマース環境と持続可能な発展の構築を目指しています。新しい料金体系の詳細は、https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207で正式に発表されています。

Shopeeは、最大50万ドンの配送料支援プログラムの延長に加え、オンラインチュートリアルを増やし、詳細な文書を更新し、トレンドの販売ツールをアップグレードし、ポリシー移行期間中に販売者の質問に答えるチームを準備しました。

Shopeeは、マーケティングツールの最適化、ショッピング体験の向上、顧客アクセス機会の拡大など、販売者にさらなるメリットをもたらすために常に再投資に努めています。プラットフォームは、運営に関するポリシーを積極的にアップグレードし、ブランドや販売者と連携することで、ユーザーに最良の取引を提供しながら、すべての関係者の利益の完全性を確保しています。同時に、Shopee LiveやShopee Videoといった人気の販売機能も引き続きアップグレードし、ユーザーにより良いショッピング体験を提供することで、販売者の売上向上に貢献します。これらの改善は、販売者がより効果的に運営し、より多くの顧客にリーチし、自信を持って事業を拡大できるように設計されています」とShopeeの担当者は述べています。

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