ベトナム国民のための国家デジタル化とAI開発への取り組み

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「We Are Social 2025」レポートによると、2024年にはベトナムの情報技術市場が目覚ましい成長を記録し、人口の78.8%がインターネットを利用し、75.2%がソーシャルネットワークに参加し、世界平均の63.9%を大きく上回る見込みだ。

こうした状況下、Zaloは7,780万人の定期ユーザーを擁し、ベトナムにおける主要なコミュニケーションツールとしての地位を維持しています。Decision Labの最新レポートによると、Zaloは利用率でもトップ（85%）を占めています。特に注目すべきは、Zaloユーザーの約20%がAI関連機能を使用していることです。

特に、決議57-NQ/TW（科学、技術、革新、国家のデジタル変革の発展における突破口）と政令147/2024/ND-CP（透明で安全かつ責任あるソーシャルネットワークスペースの創出）を通じて示された、国の技術開発時代を形作り、促進するという党と政府の決意により、Zaloは積極的にその先駆的な役割を主張し、ベトナムのデジタル変革とデジタル経済の促進に重要な貢献をしています。

Zaloでは、エコシステム内の製品へのAI統合を増やすことに加え、AIファースト製品の研究開発への投資も重要な焦点となっています。ベトナム人が新しいテクノロジーを習得することを願って、Zaloが当初からトレーニングした大規模言語モデルを応用し、ベトナム人にとって便利な機能を多数開発してきました。汎用チャットボットのKiki Infoは、2025年1月からZaloユーザー向けにリリースされており、ベトナム人の生活のあらゆる場面におけるQ&A、コンテンツ編集、コンサルティングのニーズに応えています。Kiki Autoは、音楽鑑賞と道案内という2つの優れた機能を備え、音声制御タスクの実行を支援する車載アシスタントで、インストール台数は100万台を超え、ベトナムの自動車市場シェアの20%に相当します。

Zaloプラットフォームは、Zalo公式アカウントとZaloミニアプリという2つの優れた製品を備え、多くの組織、企業、政府機関のデジタル変革プロセスを支援してきました。同時に、Zaloは地域社会や社会に対しても積極的にその役割を示しています。台風ヤギ号の際だけでも、1億4,300万件の緊急メッセージが人々に送信されました。

「全国」メッセージングプラットフォーム

ベトナム人同士の安定した信頼性の高いコミュニケーションと交流を最優先に考えるZaloは、ユーザーの心を掴み続け、ベトナム国民に愛される国民的アプリとなっています。具体的には、2024年12月末時点で、月間アクティブユーザー数は約7,800万人に達し、1日あたりのメッセージ送信数は約20億件に達し、過去最高を記録しました。

Zaloは、ベトナムで最も人気のあるメッセージングプラットフォームとして、16四半期連続で1位を維持していることを誇りに思っています（Decision Lab調べ）。仕事、エンターテイメント、コミュニケーションなど、幅広い世代のユーザーに認知されています。2024年第3四半期のデータによると、Zaloユーザーの割合は、ジェネレーションX、ジェネレーションY、ジェネレーションZにおいてそれぞれ75%、56%、40%と、MessengerやFacebookを上回っています。

2024年は、Zaloにとって、ユーザーに高品質な付加価値サービスを提供する上での転換点となります。多くのプレミアム機能によってユーザーエクスペリエンスが向上するだけでなく、収益源の多様化と持続的な成長にも貢献します。VASとビジネスサービス（広告収入以外）からの新規収益が総収益に占める割合は、2023年と比較して倍増しました。

zCloud（Zalo向けに最適化されたストレージサービス）、zStyle（個人ページのパーソナライゼーション）、zBusiness（業務ニーズに合わせた拡張機能を備えた高度な個人アカウント）といったサービスが、現在、効果的に貢献しています。数千万人のベトナムユーザーの技術的問題への対応力と、国内市場の多様なニーズに17年以上応えてきた経験により、Zaloのメディア・エンターテインメント製品も市場に一定の評価を得ています。

2023年8月に発売された製品であるZalo Videoは、2024年第4四半期に3,500万人の定期ユーザーを記録しました。

企業や組織向けのデジタル変革プラットフォーム

デジタルトランスフォーメーションが経済の重要な原動力となりつつある中、ZaloはZalo公式アカウント（OA）とZaloミニアプリを含む包括的なソリューションパッケージを通じて、企業やパートナーの切実なニーズに応えてきました。これらのソリューションは、業務を最適化するだけでなく、顧客への効果的なアプローチへの道を開きます。

市場では、デジタル変革におけるミニアプリ活用のトレンドが2024年も爆発的に拡大し、企業や政府にとって不可欠なソリューションとなるでしょう。Statistaのレポート（2024年版）によると、ミニアプリは個別のアプリケーション開発コストを最大40%削減します。迅速なアクセス、柔軟性、そして効果的なプロモーション機能を備えたミニアプリ、特にZaloミニアプリは、組織、企業、政府機関によってZaloプラットフォーム上の顧客や人々とのつながりを築くために活用されています。2024年末までに、Zaloは3,465のアクティブなミニアプリを保有し、1,300万人以上のユーザーがZaloミニアプリを定期的に利用していることを記録しました。同時に、Zalo公式アカウント（Zalo OA）は、企業、ユーザー、政府機関の間の「デジタルブリッジ」としての役割を果たしています。Zalo OAを利用することで、企業は「公式」アカウントを設定して直接交流し、適切なカスタマーケアやマーケティングプログラムを構築することで、消費者とのエンゲージメントを高めることができます。 2024年末までに、ZaloはOAサービスの月額料金を支払うビジネスパッケージを約251,000件抱えることになる。

さらに、Zaloエコシステムは、広告ソリューション、ZNS通知サービス、そして迅速な送金をサポートする銀行サービスによって強化されています。特に銀行サービスは、月間ユーザー数880万人と好調な成長を続けています。これらの取り組みは、業務効率の向上だけでなく、デジタル時代における企業の持続可能な発展の促進にも貢献しています。

競争が激化し、データとセキュリティに関する法的要件がますます厳格化する中で、Zaloは常に革新に努め、先駆的な役割を維持しています。テクノロジーを最大限に活用し、サイバー空間管理に関する政令147/ND-CPなどの規制を遵守することが、企業だけでなくベトナム社会全体にとってのデジタル変革をZaloが今後も主導していくための鍵となります。

人工知能（AI）分野の技術を習得する

ベトナムのAI市場は、デジタル経済の主な推進力として、現在GDPの16.5%を占め、2025年までに20%に達すると予測されており（Google、Temasek、Bain & Company）、9億9,900万米ドル（2024年）から2030年までに34億1,000万米ドルにCAGR 27.85%で増加すると予想されています（Statista、2024年）。

大手AIスタートアップ企業は1プロジェクトあたり800万〜1500万米ドル（OECD、2024年）の資金を集めており、FDI資本の総額は1億5000万米ドル（2022年）に達し、ベトナムは東南アジアの新興テクノロジーハブとなっています。

2024年12月22日には決議57-NQ/TWが発布され、科学技術の発展が経済成長の重要な原動力であり、先進技術、特にAIを習得して国家競争力を高めることを強調した。

Zaloは、ベトナムにおけるAIの認識がまだ比較的初歩的だった2017年から、ベトナム人がこの分野で「技術を習得」できるという願望と信念を持って、長期的なAI戦略の基盤を築いてきました。

Zaloは過去8年間、既存の外国技術に頼るのではなく、4つの独立した研究所で研究を行い、技術を習得してきました。これまでの成果として、若者から高齢者まで、幅広いユーザー層に対応するために、多くの機能をアプリケーションに統合しました。代表的な機能としては、テキストの音声読み上げ、音声メッセージのテキスト変換、音声からのテキスト作成（ディクテーション）、テキストメッセージの翻訳（翻訳）などが挙げられます。現在、Zaloユーザーの20%がこれらの機能を毎月定期的に使用しています。

Zaloは、投資、インフラ、設備が限られた条件下で大規模言語モデルの学習に成功したことで、ベトナムを東南アジアで独自のLLMを持つ3カ国のうちの1つにしました。このモデルは現在、スクラッチモデルとしてVMLUスケールでGPT-4と同等の性能を備えています。

2024年初頭からのトレーニングに関するVMLUのベトナムLLMランキング。

Zaloは、ベトナム人の日常生活にAIを取り入れたいという思いから、常に退屈な技術を独自の機能へと転換させています。AIアバターやAIカードなどの機能により、特に休暇シーズンにはパーソナライズされた体験が可能になります。2024年10月には、Zalo AIのGen AI技術を活用し、VIB International Bankがわずか2日間で4,000枚以上のパーソナライズされたデザインのクレジットカードを発行しました。これは、AIを金融サービスの向上と事業収益の向上に活用できることを明確に示しています。また、2024年10月20日には、Zaloは500万枚のAIカードを作成し、そのうち200万枚以上をベトナム女性の日に合わせて発送しました。

ベトナム最大のオンライン音楽プラットフォームであるZing MP3も、人工知能（AI）の導入による恩恵を受けています。現在、この製品の視聴の40%はAIレコメンデーションによって生成されています。

広告分野において、Zaloエコシステム傘下のAdtimaは「AIファースト」戦略の先駆者となっています。今年、AdtimaとZalo AIは、Vietnam MMA Smarties 2024において「Enabling Technology Company of the Year」を受賞しました。この功績は、テクノロジーとコミュニケーションを融合させ、企業に真の価値をもたらすZaloのリーディングカンパニーとしての地位を確固たるものにしています。

2020年にリリースされたKiki Auto Assistantは、Zaloの長期的なAI戦略のもう一つの顕著な例です。ベトナム人エンジニアチームによって開発されたKiki Autoは、現地の文化と言語の専門知識を活用し、シームレスなインタラクティブ体験を提供します。2024年までに、Kiki Autoは100万台の自動車に搭載され、利用される予定です。これは、ベトナムの自動車販売台数（2024年10月、VAMAおよびTC Motor調べ、1日あたり1,250台）にほぼ相当します。この成功は、ベトナムのAIアシスタントに対する真の需要を裏付けるだけでなく、VnExpress Tech Awardsの「Excellent Virtual Assistant 2024」賞にも繋がりました。

Zaloはアプリケーションの取り組みと並行して、2023年末に開始したVMLU（大規模言語モデル向けのベトナム語マルチタスク言語理解ベンチマークスイート）を通じて、ベトナムのAIコミュニティの発展にも貢献しています。STEMから人文科学まで58のトピックをカバーする10,880の質問を備えたVMLUは、大規模なベトナム語モデルを評価するための包括的な標準セットを提供します。2024年には、プラットフォームで開発された45の大規模言語モデルが記録され、155の組織と個人が参加し、3,729件の評価と691のデータダウンロードが行われました。この爆発的な増加は、ベトナムにおける生成AIの魅力と、研究とイノベーションを促進するVMLUの役割を示しており、決議57-NQ/TWの精神に沿ってベトナムのAIの全体的な発展に貢献しています。

Zaloは一貫してAI志向を貫き、AI技術の開発・研究に注力するとともに、革新的で応用性の高いAIアプリケーション製品を開発し、市場に提供しています。現在、AIはZaloの多様なデジタルエコシステム構築戦略において重要な役割を果たしています。VNGの強力な技術プラットフォーム、消費者行動とユーザーエクスペリエンスへの深い理解、そしてインテリジェンスへの信念と「テクノロジーを極める」という強い意志は、Zaloがこのビジョンを実現するための強みとなっています。

ベトナム人がいるところにはZaloがある

Zaloは、その運営を通して社会的な責任を積極的に発揮し、ベトナム国民の国民的アプリにふさわしい存在となっています。Zaloは、ベトナムにおける行政のデジタル変革を推進する上で重要な原動力となり、Zalo公式アカウント（OA）とZaloミニアプリを通じて先駆的な役割を担っています。月間約7,800万人のユーザーを抱えるZaloは、メッセージングプラットフォームとしてだけでなく、政府、企業、そして国民をつなぐ効果的で迅速かつ正確なデジタルの架け橋として、2025年までの国家デジタル変革プログラムの実施を支援し、2030年までのビジョンを描いています。

2024年末までに、Zaloは政府機関や公共事業（医療、教育など）に属する17,273のZalo OA（公式Zaloアカウント）を保有し、4,000万人以上のフォロワーを抱え、63の省と市をカバーし、人々の情報検索、行政手続き、政府とのやり取りをサポートしています。Zalo OAが提供する主な機能には、記事投稿によるプロパガンダ、自動検索メニュー、効果的な統計、地方当局と住民との1対1のチャットによる交流、よくある質問への自動回答、人々のファイル処理状況の更新などがあります。

一方、Zaloミニアプリは現在、63省市のうち25省で利用されており、政府機関が運営する173のミニアプリが存在します。行政手続きのデジタル化、オンラインでの書類検索・提出、スマートフォンでの政府からのステータス通知の受信、各レベルの警察との連絡による治安と秩序の確保、地域経済の発展など、行政の様々な側面で重要な役割を果たしています。代表的なミニアプリとしては、Tay Ninh Smart、BR-VT Smart、GoBus TP.HCMなどが挙げられます。Tay Ninh Smartミニアプリは、いずれもフォロワー数の増加率が顕著でした。

Zaloは長年にわたり、地域社会の活動において積極的な役割を果たしてきました。特に、2024年9月の超大型台風ヤギの発生時には、Zaloは1億4,300万件以上の台風情報や洪水対策に関する最新情報のメッセージ送信を支援しました。また、Zaloは迅速にZalo SOS機能を発動し、被災した地域の人々が個人の情報を更新できるよう支援しました。わずか10日間で、Zalo SOSは約100万人の安否情報を更新し、15万1,000人が支援を求め、8万7,000件の緊急連絡先に登録しました。

Zaloは2025年に向けて、決議57号と国家デジタル変革プログラムの実施に尽力し、AI技術の習得を継続し、ユーザー向けサービスの向上を図り、ベトナム国民をデジタル時代に寄り添っていきます。

2024年優秀賞（インフォグラフィック）

Zalo は、その業績とデジタル変革およびコミュニティサポートに対するたゆまぬ貢献により、ゲアン省ベトナム祖国戦線委員会から中央レベルの功績賞を受賞するという栄誉に浴しました。
Zaloは、数々の権威ある賞やタイトルを獲得し、ベトナムのテクノロジー業界におけるリーダーとしての地位を確固たるものにしています。Zaloは、Sensor Tower APAC Awardsにおいて「2024年最優秀多機能メッセージングアプリ」を受賞し、ベトナム市場における大きな影響力を認められています。
Zalo AIが開発したAIアシスタントKiki Autoが、オンライン新聞VnExpressが主催するTech Awards 2024で「ベストベトナムバーチャルアシスタント」賞を受賞した。
Zaloエコシステムの広告代理店であるAdtimaとZalo AIは、ペプシと共同で実施した「旧正月を家に持ち帰り、その瞬間を楽しもう」キャンペーンなど、マーケティングソリューションへのAIの適用成功により、Vietnam MMA Smarties 2024の「Enabling Technology Company of the Year」部門に選出され、「AIを活用したオーディエンスエンゲージメント」部門で金賞、「AI主導のクリエイティブエクセレンス」部門で銀賞を受賞しました。
これはVNG年次報告書2024からの抜粋です。全文はこちらをご覧ください。

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出典: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html