ダナン市二階層地方自治体の円滑な運用初日

海洲区行政サービスセンターには、手続きのために多くの人が来ています。区では、職員を配置し、整理番号の取得や電子機器の操作など、利用者の誘導とサポートを行っています。受付カウンターは科学的に配置され、ロビーには待合椅子が設置されています。

ハイチャウ・ワード氏がロビーに待合用の椅子を配置している。写真：XUAN QUYNH

トラン・ティ・ヌー・Yさん（1983年生まれ、ホアクオン区在住）は、土地の資産更新手続きのために来所し、職員の対応が迅速かつ親切だったと話してくれました。書類にまだ不足していたため、すぐに提出することはできませんでしたが、詳細な指示を受け、追加書類を提出するために再度来所する日を指定されました。

ハイチャウ区行政サービスセンターのグエン・フック・バオ・ナム副所長によると、5区の合併後、手続きのために訪れる人の数が大幅に増加したとのことです。センターは、書類の案内と処理に十分な職員と公務員を配置しており、これまでのところ、業務は安定しており、問題は発生していません。しかし、過負荷状態を回避し、待ち時間を短縮するため、区は積極的に受付カウンターの数を増やしました。

ダナン市、二階層地方自治体の運用初日。執筆：XUAN QUYNH

ハイチャウ区人民委員会のグエン・ヴァン・ズイ委員長は、初日は午前7時から多くの人が手続きに訪れたと述べた。区はこの状況を事前に予測し、窓口を7か所から14か所に増設し、技術インフラと人的資源を万全に整備した。中央政府と市の指示に従って十分な訓練を受けたおかげで、あらゆる職位の公務員チームは、新たな状況における要件を満たすために、熟練した自信を持って業務を遂行した。

ダナン市行政センターワンストップ部では、行政手続きが円滑かつ安定的に実施され続けています。取引に訪れる人々や企業は、正しい手続きを案内されています。

グエン・クオック・トゥアン氏（1981年生まれ、ホアクオン区在住）は、投資政策申請関連の手続きのために来られました。彼は事前に情報を調べ、オンラインで申請を提出していたとのことです。おかげで、受付での処理は5分もかからず非常に迅速でした。システム上に既に情報があったため、職員は紙面の確認のみで済みました。

現在、ダナン市内の3つのコミューンでは、二級地方政府に関する住民の質問に答え、行政手続きを支援するAIが公に導入されています。このモデルは、ホアヴァン、ホアティエン、バナの各コミューンで運用されています。これら3つの新しいコミューンは、7月1日に正式に運用開始されます。QRコードをスキャンするか、質問を入力するか、音声で入力するだけで、書類作成手順や実施プロセスに関する詳細な指示をAIから受け取ることができます。

ホアフォン村（旧）の住民記録の認証手続きについては、AIはホアヴァン村行政センターで手続きを行うよう案内しています。また、AIは、手続きの理解を助けるために、一般的な認証手続きについても概説しています。

ホアヴァン村党委員会書記のブイ・ホン・チュン氏は、このツールは行政手続き、土地登記、健康保険、戸籍登録、社会政策などに関する質問に答えることに重点を置いていると述べた。「行政境界の再編プロセスにおいて、人々が関心を持つことが多い基本的な内容を盛り込むことで、AIが最初から効果的なサポートを提供できるようになります。これは、人々が慣れる時間を与えるため、正式な運用開始前に行われます」とブイ・ホン・チュン氏は述べた。

Trung氏によると、運用プロセスには人々からの定期的なインタラクションが必要だという。「私たちはAIを積極的にトレーニングしていますが、真に役立つようにするには、多くの人々からの質問、フィードバック、そして調整が必要です。現在、基本的なデータは利用可能ですが、AIがより完全なものになるには、より多くの時間と実際のフィードバックが必要です」とTrung氏は語った。

淡海島社は特別な地域であり、他の社区と合併せず、行政区画整理後も旧名称を維持しています。そのため、淡海島社の役人と住民は、二層制政府の発足により、地域の潜在力を最大限に活用するための新たな原動力が生まれると確信しています。

トゥアンアン村党細胞のグエン・ゴック・トー書記長は、ここ数日、住民が合併して二層制政府を実施する政策を非常に支持していると語った。

「私たちは、強力な草の根政府が国民に奉仕し、国民の願いに真摯に耳を傾け、迅速に解決することで、国民が党の指導部と国家の政策への信頼を高めることを期待しています。ダナン市への合併に伴い、島のコミューン、特に交通インフラへの投資が拡大し、タムハイコミューンが観光業を力強く発展させ、人々の生活を向上させることができると確信しています」と、グエン・ゴック・トー氏は述べた。

スアン・クイン - グエン・クオン

出典: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html