偽造品の防止：団結と連帯の必要性

hàng giả - Ảnh 1. — グエン・ヴァン・リン通り（ホーチミン市）の脇には、警察が偽造品を大規模に取り締まっていることを知った商店が、機能性食品を捨てていた - 写真：NGOC KHAI

偽造品や密輸品を取り締まるための集中作戦を実施してからわずか1か月で、当局は約3,900件の検査を実施し、3,100件を超える違反を発見し、処理した。

当局は伝統的な市場、生産施設、営業拠点における模倣品の取り締まりを強化しているが、オンライン市場では依然として多くの種類の模倣品が横行しており、消費者だけでなく経済にも損害を与えている。

企業は二重の損失を被る

マット・ヴィエット・グループの副社長であるトラン・ヴー・フオン・ハ氏は、トゥオイ・チェ氏との会話の中で、偽造品、知的財産権を侵害する商品、粗悪品の販売が眼鏡市場のいたるところで発生していると述べた。マット・ヴィエットの店舗がある地域では、店舗周辺の眼鏡の80%が偽造品であり、多くの顧客がそれらを使用している。

これは、原産地が明確な正規品を輸入する企業の事業活動に大きな影響を及ぼしました。長年にわたり、眼鏡業界の正規品企業だけでなく、他の多くの業界も、蔓延する偽造品、模造品、粗悪品から保護されることを切望してきました。

特に、偽造ブランド品（レイバン、グッチ、ディオール、シャネル、ジェントルモンスター、ボロンなど）の販売に加えて、偽造処方眼鏡（近視、乱視、遠視の人用のフレームとレンズ）も販売している業者が多くあります。

「眼鏡はファッションアクセサリーであるだけでなく、視力の健康に直接影響を及ぼします」とフォン・ハ氏は強調した。

消費者はお金を払って商品を購入するため、販売者はそれが本物で高品質な商品であることを保証する必要があります。言うまでもなく、専門知識が不足している販売業者もおり、視力測定の際にメガネのフィッティングがずれていたり、軸が間違っていたりするなど、消費者に影響を与えることがあります。

そのため、ハ氏によると、顧客は眼鏡を購入する際に、明確な請求書や書類があり、原産地と品質に責任を持つ意思のある、信頼できる場所を見つける必要があるという。

FPTポリテクニック・ホーチミンの電子商取引部門責任者であるMSc.グエン・ファム・ホアン・フイ氏は、多くのプラットフォームが偽造品や著作権で保護された商品のスキャンを実施しているものの、実際にはそれらを徹底的に処理できていないことを強調した。

「フロアは小規模事業者から手数料を徴収しようと躍起になっているが、同時に真摯な販売者も保護しなければならない。不健全な競争環境を長期間放置することはできない」とフイ氏は述べた。

電子商取引フロアの清掃

トイチェー新聞が最近主催したトークショー「消費者の信頼維持という課題に直面する電子商取引」において、ホーチミン市商工局貿易管理部のグエン・ミン・フン副部長は、2024年だけで全国で3,000件以上の違反が発覚し、そのうちホーチミン市では偽造品に関する事案が400件近く記録されたと語った。

これらの数字は明確な警告であると同時に、当局の断固たる介入により、より透明性の高いビジネス環境への期待を喚起するものでもある。

フン氏によると、法的には、電子商取引法や消費者権利保護法などの法律があり、市場の初期の透明性に貢献しているという。

しかし、検査と管理業務はより厳格化される必要があります。州の管理機関は、オープンで公正かつ持続可能な環境を確保する必要があります。

洪氏は「規制を厳しくしすぎると企業に困難をもたらすが、緩めれば偽造品や粗悪品が蔓延することになる」と語った。

フン氏によると、商工省はホーチミン市商工局の協力を得て、より完全かつ適切な法的回廊の構築を目指し、新たな法案を最終調整中である。しかし、こうした努力にもかかわらず、「法律だけでは不十分だ」という。

洪氏は、Eコマースエコシステムにおけるすべての主体の責任と合意形成の重要性を強調しました。違法な販売者やインフルエンサー（KOL、KOC）を厳しく審査・排除するとともに、誠実な販売者、高品質な製品、そして消費者への責任ある行動を支援する必要があります。

さらに、Hung氏によると、消費者は電子商取引プラットフォーム上で本物の店舗と評判の良い販売者を選ぶことを優先すべきだという。

「品質基準を満たしていない製品を発見した場合、たとえ数千ドンであっても、黙って違反を助長するのではなく、違反の拡大を防ぐためにプラットフォームに報告すべきだ」とフン氏は述べた。

電子商取引プラットフォームは責任を「否認」

Tuoi Treによると、ある読者は有名なECプラットフォームで商品を注文したそうです。ところが、商品を受け取ったところ、偽物であることが判明しました。小さなバッグだけで、商品説明とはかけ離れていました。

その後すぐに、正しい手順で商品を返品し、このプラットフォームのシステムによって返品商品が受領されたことが確認されました。しかし、このプラットフォームは「販売者の口座に返金に必要な資金が不足している」という理由で返金を拒否しました。さらに、プラットフォーム側はそれ以上のサポートは提供できないと述べ、明らかに購入者側に過失がないにもかかわらず、すべての損害を購入者に押し付けました。

「これは無責任なやり方であり、消費者の権利に影響を与え、この電子商取引プラットフォームの運営に対する信頼を失わせるものだ」と読者の[email protected]さんは憤慨した。