品質と観光イメージの向上

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新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の観光業の急速な回復は、駐車場不足、地域の交通渋滞、廃棄物、騒音・光害、観光資源の減少、観光地やスポットでの違法建築、歩道や道路の侵害、露店商、観光客の勧誘、質の高い観光商品の不足、人材不足など、多くの問題を引き起こしています...

このような状況を受け、ラオカイ省人民委員会委員長は2022年9月7日、ラオカイ省の観光のイメージと質の向上に向けた一連の緊急課題と解決策に関する指令第13号を発令しました。この指令の施行から9か月が経過し、ラオカイ省の観光の質とイメージは大幅に向上しました。

サパ国家観光区が直面している最も差し迫った課題は、交通渋滞と廃棄物です。サパ市は、市内中心部の交通渋滞対策として運営委員会を設立し、交通標識、観光標識、路面標示ペイントなどを設置し、住民や観光客から好意的なフィードバックを得ています。

サパ町は、駐車違反や不法駐車の違反行為を断固として取り締まり、休日の交通渋滞を緩和するために臨時駐車場を改修・補修・運用しています。2023年には、サパ町は全住民が協力して「サパ - 清潔で美しく、文明的な国家観光地」というブランドを築く運動を開始しました。

サパ町は観光インフラの整備、都市美化の優先、環境問題の解決に注力してきました。これまでに、サパの都市部と農村部の景観は大きく改善され、住民や観光客から高い評価を受けています。文化・観光イベントの質も向上し、観光商品はますます多様化し、観光空間も拡大し、観光客の豊かで多様な体験ニーズに応えています。
ド・ヴァン・タン氏（サパ町人民委員会副委員長）

ラオカイ省観光協会は、観光客誘致とラオカイ観光の質とイメージ向上に貢献するとともに、サパ観光120周年を記念した観光客感謝プログラムにも積極的に参加しました。約100社の企業が参加し、感謝プログラムや割引特典に登録し、約束に従って実施しました。また、省観光協会は観光局と連携し、観光資源の保護に関する研修コース、ワークショップ、会議、セミナーを開催し、宿泊施設や観光地における廃棄物の有害影響について観光サービス事業者への意識向上を図りました。

観光事業者は、常に新製品の開発とサービス品質の向上を意識し、文明的で体系的かつプロフェッショナルな観光の構築に取り組んでいます。
省観光協会会長、ファム・カオ・ヴィ氏。

観光局は、この指令に基づき、観光振興の各部署と連携し、多くの省レベルの観光イベントや観光刺激策を実施しています。地方自治体や企業がイベントを開催し、ラオカイの特色を活かした新しいユニークな観光商品を開発するよう指導しています。コミュニケーション、観光振興、国内外の協力プログラムも強化されています。特に、2023年には、サパ観光120周年を記念した一連のイベントが開催される予定です。

観光局は、2030年までのラオカイ省観光開発戦略の枠組みと2050年までのビジョンを発表するよう、省人民委員会に助言し、提出した。企業からの困難、障害、フィードバックは定期的に報告されている。観光局は、旅行企業と会合を開き、新しい常態の中で中国人観光客を歓迎するための解決策を議論し、ラオカイ省観光協会の下に旅行協会を設立し、観光開発を結び付け促進するための解決策を提案した。最近、観光局は観光客からのフィードバックを受け取るための調整に関する文書第546/SDL-QLDL号も発行した。これを受けて、観光局は、地区、町、市の人民委員会、観光サービス企業、観光地、宿泊施設、旅行企業、観光輸送企業に対し、観光客からのフィードバックや提案を受け取るために、観光客のフィードバックを受け取るための看板を目立つ場所に積極的に印刷して設置するよう要請している。

観光分野における国家管理を支援するデジタルトランスフォーメーションも効果的に実施されています。観光局はVNPTラオカイと協力し、省の観光ポータルに最新のデータを導入しました。これにより、住民、観光客、企業、そして国家管理機関が情報に容易かつ正確にアクセスしやすくなりました。ハノイからの観光客、グエン・ティ・フオンさんは、「電子情報サイトでラオカイの観光情報を簡単に検索し、サービスの質や価格を比較し、簡単に予約できます」と述べました。

観光業界と地方自治体による観光の質とイメージ向上への努力により、ラオカイへの観光客数は月を追うごとに増加しています。今年の最初の5か月間で、ラオカイへの観光客総数は310万人を超え、年間計画の52%に相当し、2022年の同時期と比較して162%増加しました。

この指令に関する初期の広報・普及活動は成果を上げている。しかしながら、一部の機関、部署、地方自治体は、ラオカイ観光の質とイメージ向上の緊急性を未だ十分に深く理解していない。各区・市町村人民委員会の実施活動は、特に緊急事項において、依然として具体性、深み、決意が欠けており、ラオカイ国際国境ゲートを通じた出入国手続きは依然として多くの困難、障害、不十分さに直面している。
省観光局副局長トラン・ソン・ビン氏。

今後、観光業界と地方自治体は、本指令で定められた任務を引き続き厳格に遵守し、未実施の任務について自主点検を行い、困難や障害を速やかに解消していきます。同時に、本指令の任務に基づき、省内における観光活動の管理を強化し、観光活動の安全と安心の確保に貢献するための計画と解決策を策定します。また、管理範囲内でサービスや観光事業を行う個人および組織による違反行為の検査、審査、迅速な摘発を実施し、ラオカイ観光の質とイメージの向上を目指します。

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