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ペット用品店「スパ・ペットショップ・ニャット・ティエン」（ラムドン省バオロック市2区グエンクエン通り）がソーシャルメディアに虚偽の情報を掲載し、経営に深刻な損害を与えた事件は、関係者の謝罪により終結した。これはまさに、サイバー空間における適切な行動の教訓と言えるだろう。
事件は2023年5月29日午後8時頃、見知らぬ少女2人が買い物に来た際に発生しました。店主ラム・ナット・ティエン氏の母親であるチュオン・ティ・タン・ランさんが店から出迎えに来ました。2人が店に到着すると、1人の少女が店の外に立ってWi-Fiのパスワードを尋ね、もう1人の少女が店内に入り、キャットフードを買おうと申し出ました。
二人は色々な商品について尋ねたものの、結局買わず、ひそひそと言い合い、その後、オンラインで商品の写真と価格を送信しました。何か異変を感じた蘭さんは同意せず、二人に店を出るように言いましたが、二人は蘭さんと言い争い続けました。直後、蘭さんの夫が階下から上がってきて、事態を察し、すぐに介入し、口論の末、二人に店を出るように言いました。
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施設でのペットケアの様子。写真：HONG HUE |
それだけではありませんでしたが、その夜、2人の少女のうちの1人、アン（Facebook: TAT）が店主のティエン氏にテキストメッセージを送り、ラン夫婦を脅迫して謝罪を求めました。「両親が謝らなかったら、ネットに書き込み、家族が商売できなくなる」と脅迫しました。
2人の少女はグエンクエン通りの店について虚偽の情報を掲載しただけでなく、ソーシャルメディアでティエン氏の家族のグエン・ヴァン・トロイ通り（バオロック市2区）にある別の店の悪口も書き込んだため、2つの店の売り上げは以前と比べて約50％減少し、事業は衰退した。
ティエン氏は、事業に影響が出ないよう、投稿を非公開にすることを条件に謝罪に同意した。しかし、この2人の少女がランさんの家族に暴行を受けたと虚偽の告発を行い、バオロック市2区の警察署に連行されたことを知った後、ティエン氏の家族はそれ以上謝罪せず、正誤を明らかにすることを決意した。
ティエンさんの家族はバオロック市警察に苦情を申し立て、法の規定に基づいた対応を検討するよう要請しました。警察の介入後、双方は和解に合意し、最終的にティエンさんの家族は虚偽の情報を投稿した少女が謝罪することを条件に苦情を取り下げました。そして最近、TATというニックネームを持つ少女のFacebookに公式の謝罪文が投稿されました。その内容は次のとおりです。「2023年5月29日、私はこの店での不快な体験を綴った記事を投稿しましたが、感情的になりすぎて事件について誤った判断を下し、店の営業活動に多大な影響を与えた可能性があります。ペットショップ・ニャット・ティエンに軽率な行動について公に謝罪するために、この記事を投稿しました。」
この事件は両者の間で平和的に解決されたようだが、これはサイバースペースの利用者にとって、法律で保護されている他人の正当な利益を意図せず侵害する悪意のあるコメントをしないよう注意を促す有益な教訓となるだろう。
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