党委員会常務副書記のホアン・ベト・ホン同志は、コミューン行政サービスセンターにある「人民の声を聞く」フォームを指すQRコードを含むポスターを提示し、人々はそのコードをスキャンしてフィードバックを送信できるようにした。
すべての居住グループと文化施設には、「人民の声に耳を傾けよう」フォームにアクセスできるQRコード付きのポスターが広く配布されました。人々はスマートフォンをスキャンするだけでフィードバックを送信できました。同時に、祖国戦線、青年連合、女性連合といった大衆組織に精通したザロのグループが「ホットライン」として動員され、迅速かつ適切な宛先に情報を伝達しました。
ルオンソン村の人々は、人々の意見を聞き、村政府に意見を伝えるモデルに参加しています。
重要なのは、フロントが「受信箱」の役割にとどまらず、当局に情報を伝え、その結果を最後まで監視する組織となることです。意見があり、フィードバックがあり、監督があります。こうして、コミュニティの統治機構はサービスへと向かっています。
ルオンソンコミューン6区は人々の声を聞くモデルを立ち上げた
サブエリア6での最初の試行は、人々から熱烈な反響を得ました。10の団体と組合がこの規範を受け取り、1,200人以上が暮らす310世帯に普及しました。サブエリア前線作業委員会のグエン・ティ・ホン・ハン委員長は、「このモデルの導入は、信頼を築き、人々が地方自治に参加するための新しい習慣を形成するでしょう」と述べました。
レ・ティ・トゥ・フオン氏は次のように語りました。「以前はフィードバックをするためにフォームに記入し、何度もやり取りする必要があり、非常に時間がかかりました。」しかし今ではコードをスキャンするだけで、数分後には回答が得られます。「所有権は、目に見えるほど明確に実践されています。」こうした事例は、「人が知る、人が議論する、人が実行する、人が確認する、人が監督する」という精神が、スローガンを超えてデジタル生活に浸透しつつあることを示しています。
住民の声は道路や衛生にとどまらず、土地、建築秩序、行政手続き、自然災害対策など、多岐にわたります。すべてが標準的なプロセス、すなわち受付、検証、分類、処理への移管、モニタリング、結果の公表というプロセスを経ます。すべてのステップはデジタル化されており、毎日のモニタリング、毎週の集計、党委員会常務委員会、人民評議会、人民委員会への報告、そしてコミューンのウェブサイトでの公表まで行われます。住民は政府が問題解決の進捗状況を監視でき、同時に前線が独立した監視の役割を果たします。これは民主的で透明性のある方法であり、住民の声が漏れ落ちることはありません。
ルオンソン村の党委員会と政府は、これが決議57号の精神と二層制政府モデルに合致する、実践的なデジタル変革の応用であると考えています。一貫したメッセージは、「政府は管理するだけでなく、何よりもまず奉仕しなければならない。透明性、効率性、そして説明責任をもって奉仕しなければならない」ということです。
ベトナム祖国戦線委員会常任副委員長兼コミューン青年連合書記のド・タン・コン氏は、「タイムリーなフィードバックが鍵です」と断言した。コミューンは、モデルを改善し、形式主義を避け、実質的な内容にするために、満足度調査を継続していく。これは、政府が自ら評価するのではなく、国民に採点してもらうという意味でもある。
多くの地域では、ホットライン、現地でのフィードバック、公共サービスポータルといったデジタル交流チャネルも開設されています。ルオンソン村は、QRコードとZaloを組み合わせることを選択しました。これは、安価で便利、そして容易に再現可能です。特筆すべき点は、ツールだけでなく、それに応じた対応と結果の公表へのコミットメントです。これこそが、責任あるデジタル行政の「尺度」です。「意見があれば、声を上げてください！フィードバックがあれば、送ってください！前線は耳を傾け、政府は対応します！」このシンプルなスローガンは、今やルオンソン村における行動へのコミットメントとなっています。これこそが、ルオンソン村を文明的で近代的、そして住みやすい地域にすることに貢献しているのです。
レ・チュン - トゥイ・アン
出典: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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