マニュライフ・ベトナムは、2025年の最初の6か月間で約4兆ドンの保険金を支払う予定だ。

（ダン・トリ） - 2025年の最初の6か月間で、マニュライフ・ベトナムは好調な業績を記録し、顧客に約4兆VNDの保険金を支払いました。

税引後利益は5910億ドンに達した

マニュライフ・ベトナムは、2025年の最初の6か月間、合理的な投資戦略と持続可能な事業基盤のおかげで、前向きな成長の勢いを維持し、印象的な事業指標を記録しました。

2025年上半期の財務報告によると、マニュライフ・ベトナムの税引後利益は5,910億ベトナムドン、総資産は約145兆ベトナムドンに達し、前年同期比6%増加しました。定款資本金は22兆2,200億ベトナムドンで、資本規模において生命保険業界をリードし続けています。

マニュライフは、財務効率の維持に留まらず、人生のリスクに直面したお客様の実務的なパートナーとしての役割を継続的に発揮しています。具体的には、2025年上半期にお客様に4兆VND近くの保険金をお支払いしました。直近では、ハロン湾での船舶事故発生時に、同社は6名の不幸なお客様のご遺族に92億VND以上を支払うことを迅速に決定し、困難な時期を乗り越えるご家族の支援に貢献しました。

関税情報の影響による市場変動にもかかわらず、マニュライフ・ベトナムは2025年上半期にプラス成長の勢いを維持しました。

製品の革新と継続的なデジタル化により、顧客により良いサービスを提供

マニュライフは、法令46号に従い、ますます多様化する顧客ニーズに対応するため、「グリーン ソリューション クアッド」を導入しました。これには、 教育積立ソリューションのグリーン ドリーム、多目的金融ソリューションのグリーン フューチャー、重大疾病保険のグリーン シールド、医療補助保険のグリーン リザーブが含まれます。

「健康のためにグリーンを選ぼう」というメッセージを掲げ、金融、健康、医療などのトレンドを深く研究し、お客様に実用的な保障を提供するための取り組みを結集したこれらの商品は、高い柔軟性と競争力のある保険料に加え、「グリーンソリューションカルテット」は透明性と分かりやすさを重視して設計されています。また、保険契約書の文言を簡素化し、直感性を高め、お客様が情報を容易に理解できるようにしています。

マニュライフの「グリーンソリューションカルテット」。

マニュライフ・ベトナムは、常にお客様の声に耳を傾け、迅速に対応するというコミットメントに基づき、1月からM-PS顧客フィードバック・システムを導入しました。このシステムは、各タッチポイントにおける顧客満足度を迅速に測定するものです。同社は、フィードバックを受け取ってから48時間以内に、否定的な体験をしたお客様に連絡を取り、懸念事項の解決に努めるよう努めています。

さらに、お客様のオンラインチャットニーズに応えるため、「マニュライフ・ライブチャット」チャット機能を「マイ・コントラクト」ページとマニュライフ・ベトナム・アプリに統合しました。これにより、お客様はいつでもどこでもスタッフとつながり、即座にサポートを受けることができます。同時に、自動化技術を適用して処理時間を短縮することで保険金決済プロセスの改善を継続し、お客様が迅速かつ便利かつ安全に書類を提出できるよう、オンライン書類補足ポータルを立ち上げました。

専門コンサルタントのチーム育成を優先する

保険がますます重要な役割を果たす状況において、マニュライフは、専門的で献身的かつ知識豊富なコンサルタントのチームに投資することが、顧客の信頼を構築し強化するための前提条件であることを深く認識しています。

マニュライフ・ベトナムはコンサルタントの質の向上に積極的に投資しています。

マニュライフ・ベトナムは、2025年上半期に、ベトナム若手医師協会、ハノイ医科大学予防医学・公衆衛生研究所との協力プログラムを通じて、コンサルタント向けの公衆衛生知識に関する必須研修を実施する予定です。

具体的には、糖尿病、心血管疾患、脳卒中、がんといった、現在保険請求の大半を占める一般的な感染症および非感染性疾患に関する知識を提供します。理論に加え、コンサルタントは検査結果の読み方や理解方法、保険給付に関連する健康問題に関するコンサルティング方法も学び、それらを実践に応用します。

これは、健康的な生活への高まる需要に応え、顧客が最適な保護ソリューションを見つけられるように、財務と公衆衛生の基礎知識を備えた新世代の専門コンサルタントを育成するための戦略的なステップです。

当社は、ホーチミン市1区の金融街に高級オフィス「MClass Saigon」を開設し、 フンイエンにMAC代理店初のオフィスを開設しました。この拠点拡大は、地域におけるコンサルタントの活動を支援するだけでなく、専門的な保険サービスを地域住民により身近に届けることにも貢献しています。

マニュライフ・ベトナムは、強固な財務基盤と顧客体験重視の戦略に基づき、保険市場におけるイノベーションの先駆者です。2025年上半期の業績は、人々の多様なニーズに応える、透明性が高くプロフェッショナルな保険サービスの構築に向けた同社の努力を反映しています。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-20250818204859472.htm