Klook、テクノロジーで次世代の旅行者を支援

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アジアを代表する旅行・体験プラットフォーム「Klook」は、ベトナム市場限定で今年最大のキャンペーン「Klookスーパートラベルフェスティバル2023（スーパートラベルデイズ）」を開始しました。このキャンペーンでは、ベトナム人観光客に世界各地の遊園地やウォーターパークの無料チケット1万枚をプレゼントします。

Klook thúc đẩy thế hệ khách du lịch bằng công nghệ - Ảnh 1. — Klookはパンデミック後、観光産業の成長が再び活況を呈すると予測

また、キャンペーン開始発表式典では、Klookの代表者が観光産業の全体データと回復速度の最新情報を発表したほか、地域全体、特にベトナム市場における同社の新たなマイルストーンについても発表した。

特にアジア太平洋地域では、観光産業は2019年の同時期と比較して約75%の回復率を示しており、順調な回復の兆しを見せています。さらに、Klookによると、観光客は体験型旅行への支出も増加しており、特にミレニアル世代とZ世代の顧客が顕著です。アジア太平洋地域では、ミレニアル世代とZ世代の観光客の最大85%が、体験に投資し、お金を使う意思があると回答しています。

「アジア太平洋地域における旅行回復はまだ初期段階ですが、驚異的な成長を遂げており、事業は新型コロナウイルス感染症以前の3倍に成長しました。この成長は、レンタカー、鉄道チケット、ホリデーパッケージなど、過去数ヶ月間に追加してきた幅広い旅行商品とサービス、そして当社のプラットフォーム上で提供される50万以上の体験によって支えられています」と、Klookの市場開発担当バイスプレジデントであるCS・ソン氏は述べています。

Klookの代表者は、2024年の旅行市場の状況について次のように述べています。「アジア太平洋地域の航空輸送力が完全に回復し、2024年は旅行業界にとってさらに力強い成長の年になると予測しています。これはアジア太平洋地域全体、特にベトナムにおける旅行需要を大きく押し上げるでしょう。私たちは、世界中の旅行者が旅を楽しみ、喜びを見つけられるよう、常にサポートする準備ができています。」

Klookは、常に変化する旅行ニーズに応えるため、プラットフォーム上で提供する体験と目的地のポートフォリオを継続的に拡大しています。特に、Klookは世界2,300以上の目的地で53万以上のアクティビティを提供しており、遊園地、ウォーターパーク、美術館、目的地での発見ツアー（ランドツアーとも呼ばれます）などの楽しいアクティビティから、空港送迎、レンタカー、鉄道チケットなどの旅行サービスまで、幅広いサービスを提供しています。

特に、Klook はテクノロジー、特に AI テクノロジーを適用して Klook AI チャットボット (K.AI) を構築し、旅行の計画やチケットの予約決定における顧客サポートを最適化することで成長を加速しています。

2023年のベトナム旅行トレンドとKlook

ベトナムの国内観光は予想を上回る成長を遂げ、2023年1月から8月までの国内観光客数は8,600万人に達し、2019年（5,970万人）から44%増加しました。この成長の主な要因は宿泊旅行で、2019年比73%増加しました。

そのうち、2023年の最初の8か月間の国内観光需要は2019年と比較して2倍に増加しました。特に人気のあるアトラクションは遊園地とウォーターパークです。

Klook Vietnamの海外旅行部門も回復し、2019年比で109％に達した。Klookでは海外旅行予約1件あたりの支出額が2019年比で44％増加している。特に、遊園地やウォーターパークなどのアトラクションは、ベトナム人観光客が海外旅行中に楽しむ体験でもある。

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