多業種ビジネス、スマートフォン小売業の新たな潮流

現在、モバイルリテール事業者（スマートフォン）は、市場の潜在力を最大限に活かすため、新たな分野への進出や事業製品の多様化を進めています。しかし、これは容易なことではなく、各事業者はそれぞれの発展方向に応じて独自の戦略を構築する必要があります。

店舗面積の10%未満を占めるにすぎないにもかかわらず、スマートフォン小売業者のヘルスケア製品展示ブースの売上は、開店後わずか3か月で事業全体の収益の最大5%を占めるまでになりました。

この結果は、同社が事業拡大を決定した当初の予想をはるかに上回りました。これは、他の多くのスマートフォン小売業者が製品の多様化と新規市場の潜在力の活用のために採用している戦略でもあります。

スマートフォン小売業における多業態展開は新たなトレンドだ。写真：TK

モバイルワールドのディレクター、ダン・リン・フオン氏は次のように述べています。 「当初、この製品グループを立ち上げた時は、あまり期待していませんでした。目的はお客様のニーズを満たすことだけでした。しかし、しばらく経ち、特に3ヶ月後には収益が改善し、全社収益の5%を占めるようになりました。この好調な状況を受けて、今後も健康・美容製品グループをさらに拡大し、発展させていきたいと考えています。」

FPTショップシステムのコマーシャルディレクター、グエン・テ・カー氏は、複数の業界をまたぐ事業統合における市場ポテンシャルを評価し、次のように述べています。「市場精査のプロセスを通じて、家電製品がスマートフォンやパソコンを含むテクノロジー関連機器の市場シェアの約半分を占めるなど、市場のポテンシャルは非常に大きいことに気づきました。これは、当社が参入できる非常に大きな舞台です。」

潜在性はありますが、異分野への進出は強みとはならず、新たな顧客層へのアプローチには多くの課題が伴います。そのため、企業はブランドを再構築し、顧客にとって馴染みのあるイメージから新たな分野へと変革していく必要があります。この課題を克服するため、多くの企業は顧客コンサルティングサービスに注力しており、中には同分野のパートナーとの提携を選択する企業もあります。

モバイルワールドのディレクターであるダン・リン・フォン氏は次のように述べています。 「新しい商品群をオープンした際、お客様から『なぜこんなシステムを持つお店が健康・美容商品を販売するのか』というご意見をいただきました。お客様は当初は想像もつかなかったようですが、実際に商品を体験し、購入していただくことで、Di Dong Vietは携帯電話関連商品だけでなく、お客様の健康を守るための商品も販売していることをご理解いただけました。」

「テクノロジーに特化した店舗では、テクノロジー志向のデバイス、電子機器、家電製品を取り扱っています。郊外型の店舗では、お客様の選択肢を広げるため、商品、家電製品、電子機器のラインナップを拡充していきます。特に近い将来には、家電製品を販売するエリアや独立系店舗を開設し、当社のショップシステムによるブランド認知度の向上を目指します」と、FPTショップシステム担当コマーシャルディレクターのグエン・テ・カー氏は述べています。

スマートフォン小売業者が推進するマルチインダストリービジネスは、トレンドになりつつあります。2023年以降、スマートフォン小売売上高が減少する中で、これは競争力を維持するための解決策であるだけでなく、近い将来に大きなビジネスチャンスをもたらす可能性も秘めています。

出典: https://congthuong.vn/kinh-doanh-da-nganh-nghe-xu-huong-moi-doi-voi-doanh-nghiep-ban-le-smartphone-351333.html