iPhone 15シリーズのフリーズ現象は頻繁に発生するものではありませんが、ユーザーにとっては十分に迷惑なものです。ベトナムのある顧客によると、彼はiPhone 15 Pro Maxの発売時に純正品を購入し、しばらく使用した後、画面がフリーズし、デフォルトのエディターで写真を編集しようとした際に操作不能になったそうです。
「カラーフィルターを選択する際に問題が発生します。特にポートレートモードで撮影した写真で顕著で、アニメーション写真（ライブモード）でも発生することがあります。ただし、サードパーティ製のソフトウェアで編集すれば問題ありません」と、iPhone 15 Pro Maxの所有者であるホーチミン市のThanh Phong氏は述べた。同氏はソフトウェアを最新バージョンにアップデートし、デバイスの再起動も試したが、問題は解決しなかったという。
iPhoneで推奨カラーフィルターを使用してポートレート写真を撮影すると、デバイスがフリーズする可能性がある
9to5Mac スクリーンショット
故障だと思ったので、販売店に点検と交換を依頼したが、問題は解決しなかった。「店頭でお客様に体験していただいている機械も同じです」とフォン氏は付け加えた。
現在、テクノロジーフォーラムやAppleのサポートページには、新しく発売されたiPhone 15シリーズに関する同様の問題の報告はほとんどなく、ユーザーが問題の解決策を見つけるのは困難です。しかし、国内の技術専門家によると、この現象は以前の世代のiPhoneでも発生しており、iPhone 15シリーズ特有のハードウェアの問題ではなく、ソフトウェアエラーである可能性が高いとのことです。
「少なくともiOS 17にアップデートしてからは、私のiPhone 14 Proでも同じ問題が発生しています」と彼は共有した。彼の観察によると、このフリーズエラーは、ユーザーがデバイスのデフォルトソフトウェアを使用してポートレートモードで写真を撮影し、その後編集（直接編集するか写真アプリで開くか）して「ビビッド」カラーフィルターを選択すると発生するという。
「通常の色調整では何も起こりませんが、ビビッドカラーフィルターを適用すると、すぐにフォトエディターがクラッシュします（ハングアップエラーが発生し、アプリケーションがクラッシュしたり、手動で強制終了させられたりします）。RedditやAppleのサポートページなど、多くの共有サイトで調べてみましたが、多くの人が様々なデバイス、おそらくiOSのバージョンによっては同様のエラーに遭遇していますが、この問題に対する具体的な解決策は提示されていません」と専門家は付け加えた。
現時点では苦情の件数は多くなく、Appleが介入を必要とする問題として認識するにはおそらく不十分です。そのため、ユーザーはデバイスのデフォルトアプリからポートレート写真の編集やカラーフィルターの追加を積極的に避けるべきです。より安全な解決策としては、Adobe Photoshop（スマートフォン版、有料）、Snapseed（無料）などのサードパーティ製写真編集ツールを使用することで、保存されていない編集操作が失われるリスクを回避できます。
デバイスがフリーズし、画面上のタッチ操作を記録できない場合は、画面下端から指でインターフェースを長押しし、軽く押してプログラムを終了してください。デバイスをマルチタスクインターフェースに切り替え、問題のある写真編集ウィンドウを閉じます。ただし、この方法は写真編集アプリケーションのエラーを解決するものではなく、フリーズした画面を終了するだけであり、保存されていない変更は失われることに注意してください。
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