国家銀行の決定第2345/QD-NHNN号によると、2024年7月1日より、口座振替、電子ウォレットへの入金など、1件あたり1,000万ドンを超える取引、または1件あたり1,000万ドン未満であっても1日の合計取引額が2,000万ドン以上の取引については、その日の次回の振込時に生体認証が必要となります。さらに、電子バンキングアプリケーション（モバイルバンキング）を使用した最初の取引の前、または前回の取引に使用したデバイスとは異なるデバイスで取引を行う前にも、生体認証による本人確認と認証が必要となります。
決定 2345 に準拠して取引を行うには、個人および顧客は、電子バンキング アプリケーション (モバイル バンキング アプリ) 経由、または支店/取引オフィスへの直接の 2 つの方法で、銀行に生体認証情報を補足および更新する必要があります。
人々が生体認証情報を追加・更新している状況を利用し、一部の詐欺師は銀行員や政府機関の管理者になりすまし、「支援」を求めて人々に連絡を取り、資産や情報を盗み取ろうとしました。具体的には、電話、テキストメッセージ、ソーシャルネットワーク（Zalo、Facebook、Viberなど）を介した「偽の指示」によって生体認証情報を収集しようとしました。
次に、被験者は顧客に個人情報、銀行口座情報、国民身分証明書 (CCCD) 画像、顔画像の提供を求めたり、追加の音声、ジェスチャー、姿勢などを収集するためにビデオ通話を要求したりする場合があります。
これらの標的は、人々を不審なリンクにアクセスさせ、スマートフォンに不審なアプリケーションをダウンロード・インストールさせます。これらのアプリケーション／ソフトウェアは、公安部、国家管理機関、または信用機関の公式アプリケーションに類似したインターフェースと画像を備えており、悪意のあるコードを含んでいます。
情報を入手すると、対象者は銀行口座の金を流用し、借金、負債の記録、賭博など他の悪質な目的に人々の情報を使用します...
詐欺師の複雑な展開と巧妙な行為に直面して、SHB は再度お客様に次のことを推奨します。
1. お客様は、SHBモバイル/SHB SAHA eバンキングアプリケーション、または全国のSHB取引窓口でのみ生体認証データを更新できます。他のウェブサイトやアプリケーションを介して生体認証データを提供または更新しないでください。
2. ワンタイムパスワード（OTP）、パスワード、カード番号、個人情報、CCCD画像、生体認証データなどを、銀行職員を含むいかなる者にも絶対に提供しないでください。SHBは、電話、SMS、メール、チャットソフトウェア（Zalo、Viber、Facebookなど）などのチャネルを通じてお客様に個人情報の提供を求めることはありません。
3. 生体認証情報の更新や規定通りのオンライン取引の認証が難しい場合は、ウェブサイト（https://www.shb.com.vn/）に掲載されている指示に従うか、取引カウンターまたはSHB支店に直接お問い合わせください。
4. 詐欺の兆候があるメッセージ、電話、または電子メールの疑いがある場合、または詐欺の兆候が見つかった場合は、直ちに SHB の 24 時間年中無休カスタマー サポート センター (ホットライン *6688)、最寄りの SHB 取引窓口、または警察に連絡してサポートを受けてください。
5. お客様は、ハイテク詐欺に関する意識を高め、犯罪者の手口を常に把握するために、定期的に情報を更新する必要があります。お客様は、法的セキュリティ資産である個人情報を積極的に保護し、不必要な個人情報を開示しないよう努める必要があります。
SHBはこれまで、SHBサービスを利用するすべてのベトナム人および外国人顧客が、決定2345号に基づき生体認証データの追加・更新を確実に行えるよう、新聞、テレビ、メール、SMS、プッシュアプリなど複数のチャネルを通じて、具体的な操作方法を継続的に案内し、顧客がSHBモバイル/SHB SAHA電子バンキングアプリケーションで操作できるようにしてきました。顧客が操作を自分で行うことが困難な場合は、取引カウンターのコンサルタントとカスタマースペシャリストが、専用のICチップ読み取り装置とともに、操作をサポートいたします。
SHBは、ベトナムの4大民間銀行の一つであり、取引の92%以上がデジタルチャネル経由であるため、オンライン取引における顧客保護のため、決定2345号の実施が緊急に必要であることを認識しています。過去3年間、当行は情報技術インフラの強化、データベースシステムの標準化、データセキュリティの強化、リスク管理を行い、次なる変革計画に向けた重要な基盤を構築してきました。
SHBは、変革戦略2024-2028を強力かつ全面的に実行し、デジタル化を加速してあらゆる活動にテクノロジーを適用し、国際基準と現代モデルに従って管理能力を継続的に向上させながら、持続可能で安全かつ効果的な開発の方向性を堅持し続けています。
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出典: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo
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