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SMSバンキングの利用停止の傾向

そのため、銀行口座の残高変更通知をSMSで受け取る（SMSバンキング）登録は、顧客が口座内の変動するキャッシュフローを管理するためによく利用される方法です。通常、銀行のSMSバンキングサービスの料金は月額10,000ドンで、送信メッセージ数は15～20通に制限されています。1加入者あたり月15～20通を超える場合は、1通あたり700ドン（付加価値税抜き）の料金が加算されます。

支払い額が無制限に設定されていると、SMSバンキングサービスの費用管理が難しくなります。実際、多くのお客様は、残高変動に関する多数のメッセージを受け取るため、毎月数十万VNDもの費用をこのサービスに費やしています。

この問題は、送金、クレジットカード、分割払いなどの銀行サービスを定期的に利用する個人や組織を中心に、一部の顧客の間で懸念を引き起こしています。

トゥイ・リンさん（ハノイ、タン・スアン在住）は、以前はこの手数料はわずか11,000ドンだったと述べています。ところが昨年10月、月末に支払うSMSバンキング手数料が120,000ドン以上に跳ね上がるという通知を突然受け取りました。彼女は、毎月数百件もの取引が発生するオンライン販売の仕事に、この手数料は不当だと感じました。リンさんと同様に手数料の変動に不満を抱く顧客の中には、SMSバンキングの利用をやめ、銀行アプリ（プッシュ通知）からの通知を受け取るようになった人もいます。

しかし実際には、アプリ上のプッシュメッセージには一定の遅延があり、各ユーザーのインターネット接続品質など、多くの要因の影響を受けます。一方、SMSバンキングを利用すると、ユーザーは口座残高の変動に関する即時かつ包括的な通知を受け取ることができます。これにより、異常な取引が発生した場合、銀行は迅速に顧客に通知し、防止策や対応策を講じることができます。一般的に、ネットワーク事業者を通じて銀行に直接SMSバンキングを導入することで、ユーザーはセキュリティを強化し、いつでもどこでも積極的に口座を管理し、迅速に更新することができます。

SMSバンキングサービスへの優遇ポリシー提供のパイオニア

記者の調査によると、 Viettelネットワークは2024年10月1日より、提携銀行の利用者に対し、SMSバンキングサービスの優遇ポリシーを速やかに提供している。これは、SMSバンキング料金の安定化に向けたViettelの取り組みを示しており、銀行利用者にとってこの非常に安全なサービスを維持するためのものだ。

Viettelが提供するSMSバンキングプロモーションでは、最初の20通までの通知メッセージは月額11,000ドン/加入者からご利用いただけます。21通目から70通目までは14,520ドン、71通目以降は22,000ドンです。これは銀行利用者が支払う最高額の料金であり、通知メッセージの数に制限はありません。これにより、ユーザーは毎月の予期せぬ料金増加を心配する必要がなくなり、取引に関する通知をタイムリーかつ完全に受け取ることで、支払う料金を簡単に管理できます。

安定した手数料水準を維持することで、このネットワークは大規模な顧客基盤を持つ銀行にとって魅力を高めることにもつながります。同時に、Viettelは銀行サービスやSMSバンキングを定期的に利用する必要がある顧客にとっての「全国ネットワーク」としての地位も確立しています。

「銀行と何百万人もの個人顧客と共に、私たちは常に実用的で効果的な製品とサービスを開発し、日常生活に利便性をもたらしたいと考えています。そのため、提携銀行の顧客に同一料金でSMSバンキングサービスを提供することで、ユーザーは取引の安全性を確保し、追加費用をかけずに完全な情報を受け取ることができるようになります」と、Viettelネットワークの担当者は述べています。

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