Facebookがダウン：一部は影響を受けているが、大丈夫という声も

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3月5日の夜、MetaのFacebook、Instagram、Messenger、Threadsプラットフォームアプリが広範囲でクラッシュし、その後すぐに修復されました。しかし、これに伴う疑問は、ユーザーがこのプラットフォームに大きく依存しているかどうかです。

VietNamNetの取材に対し、デジタルマーケティングサービスを提供する多くの企業は、Facebookがクラッシュしたことで、数千万人のユーザーを抱えるプロモーションチャンネルやファンページシステムを失うことになり、大きな影響を受けたと述べています。言うまでもなく、TikTokやこのソーシャルネットワークアカウントでログインできるプラットフォームにリンクするために使用されていたFacebookアカウントも影響を受けます。さらに、FacebookのエラーによってInstagramもクラッシュし、これらの企業はソーシャルネットワークからのトラフィックの50%を失いました。

Buzi社の創業者で、現在デジタルマーケティング分野に携わるNguyen Duy Vi氏は、Facebookのエラー現象が同社に多大な影響を与えていると述べています。顧客と契約しているサービスは一時的に停止せざるを得なくなり、プロジェクト全体のKPIに影響が出るため、現在利用中の顧客に情報を送信して説明を行う必要がありました。また、社内メンバーとのコミュニケーションにも影響が出ています。Facebookは迅速なコミュニケーション手段として利用される習慣があるため、メンバーはZaloやViberなどの他のプラットフォームに切り替えざるを得なくなりました。

Facebook に問題が発生したときに深刻な影響を受けたもう 1 つの分野は観光業、特にキャンプサービスなどのエコツーリズムでした。

ラ・ンガウ・キャンプのオーナー、トゥイ・ド氏は次のように語りました。「このタイプの観光では、顧客の99%がFacebookから来ます。ツアーから戻った後、グループで体験を共有し、口コミで（バイラルに）拡散し、特に「チェックイン」がきっかけとなるため、ソーシャルネットワークに問題が発生すると、企業に大きな影響が出ます。」

国内外の顧客にエンターテイメント性の高いレーシングサービスを提供するベトナム・フォーミュラ・レーシング株式会社のCEO、レ・ヴォン・ティン氏は、「Facebook、Instagram、TikTok、ウェブサイト、Zaloなど、多くのプラットフォームを同時に利用していますが、Facebookへの依存度は依然として高く、40～50%を占めています。このソーシャルネットワークのダウンは深刻な影響を与えるでしょう。しかし、長期的には、企業は被害を軽減するためのバックアッププランを用意しておく必要があります」と述べました。

メディア、観光、サービス分野の企業は大きな影響を受けているが、テクノロジーや小売業は影響を受けていない。

FPTショップシステムのコマーシャルディレクター、グエン・テ・カー氏は次のように述べています。「他の多くの企業と同様に、FPTショップも業務や販売のためにMetaのサービスを利用しています。しかし、3月5日にこのソーシャルネットワークが停止したにもかかわらず、システムの業務運営には影響はありませんでした。この小売チェーンは、発生しうる状況に備えて常にバックアップチャネルを備えており、社内情報交換や広告のためのソーシャルネットワーキングプラットフォームなど、特定の情報チャネルに全面的に依存することはありません。」

テクノロジー分野で事業を展開する多くの企業の代表者も、Facebookのクラッシュによる影響はそれほど大きくなかったと述べています。テクノロジー企業はそれぞれ、顧客とのコミュニケーションやプロモーションのチャネルを独自に持っています。

多くの人は、Facebook のエラーが KOL にも影響すると考えていますが、これはまったくの誤りです。

テクノロジー業界の著名なKOLであるグエン・ゴック・デュイ・ルアン氏は、このソーシャルネットワーク上でユーザーに新しいコンテンツを宣伝することは多少変動するかもしれないが、収益には影響がないと語った。

ティンテフォーラムの管理者トラン・ヒエップ氏も、フェイスブックの衰退は主に、友人と楽しんだり交流したりする場を失うことを意味すると述べた。

歌手やラッパーの中には、Facebookのエラーは自分たちに大きな影響はなく、代わりに別のプラットフォームに切り替える用意があると語った人もいた。

HDVietnamフォーラムの管理者であるブイ・アン氏は、KOLはFacebookを利用できなくなった場合、YouTube、TikTok、Telegram、X（Twitter）などの他のチャンネルに移行するだろうと分析しています。問題は、チャンネルを再構築するために費やす労力と費用です。KOLは、記事、動画、コメント、レビュー、ストリーミングなどを通じて、常に魅力を生み出す方法を熟知しており、お気に入りの顧客層は新しいプラットフォームでも彼らをフォローし続けるでしょう。

ホーチミン市情報通信局が最近発表したソーシャルメディア監視ソフトウェアの発表会での報告によると、ベトナムには現在、Facebookユーザーが約7,270万人、TikTokユーザーが6,772万人、YouTubeユーザーが6,300万人、Instagramユーザーが約1,090万人いるという。