GCS スケジュールの変更は、EVNNPC が電力計測システムの近代化 (機械式メーターを遠隔計測機能付き電子メーターに置き換える) とビジネスおよび顧客サービス分野のデジタル変革のロードマップを実施した後に行われました。
この変更は、顧客が毎月の電力消費量を便利に管理および監視し、電気料金の支払いを積極的に行い、財務会計規則に従って収益会計とコストの整合性を確保できるようにすることを支援することを目的としています。
ハロン市電力の作業員は、顧客とのメーター読み取り日の変更に関する覚書と追加契約付録に署名することに合意しました。
EVNNPCは、GCSスケジュールの変更に際して、電力需要家の権利を尊重することをお約束します。電気料金の計算においては、各ステップの電力使用量は、メーター検針期間における実際の電力使用日数に基づいて調整されます。
実施プロセスにおいて、電力会社はGCSスケジュールの変更に関する情報に加え、GCS変更日を含む月の電気料金の計算方法を各顧客に通知し、顧客が実施内容を理解し、監視できるようにします。EVNNPCはまた、加盟電力会社に対し、顧客からの問い合わせや苦情を厳格に監視し、迅速に対応することを求めています。
メーター GCS 日付の変更の実施中、EVNNPC は、24 時間年中無休のオンライン時間でカスタマー ケア センター コール センター 19006769 を介してすべての顧客の意見を受信するか、カスタマー ケア アプリ、Facebook の Northern Power Corporation ファン ページ、Zalo を介してフィードバックを受け取り、直接対話して詳細な説明を行うように組織します。
バオ・アン
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