（クオック氏宛）ベトナム国家観光総局は、観光分野におけるサイバー空間での資産横領の不正行為の防止、阻止、対処に関する公式文書第253/CDLQGVN-QLLT号を各省および中央直轄市の文化スポーツ観光局および観光局に送付した。
ベトナム国家観光総局の文書は、近年、観光分野における詐欺や財産横領、特にオンライン予約詐欺が増加していることを明確に指摘しています。詐欺師は、評判の良い観光サービス事業者を装ったウェブサイトやファンページを作成し、割引、偽のプロモーション、前金の要求など、様々な手口で人々の金銭を横領しています。これは観光業界のイメージに悪影響を与え、国民の激しい怒りを招いています。
ファンページ「ミナワ・ケンガ・リゾート＆スパ・ニンビン」で部屋を予約した際に10億ドン以上を詐取する詐欺行為に関する投稿が、ソーシャルネットワーク上で大きな反響を呼んだ。
2024年12月23日付首相官邸文書第139/CD-TTg号「サイバー空間におけるハイテクを利用した資産横領の不正行為の防止、取り締まり、対処の強化に関する」に基づき、詐欺行為の防止、取り締まり、対処、観光客の正当な権利と観光産業の評判の保護、観光事業者、住民、観光客の責任と意識の向上に向けた対策の強化を継続するため、ベトナム観光総局は地方観光局に対し、以下のことを要請する。
観光サービス事業者と国民に対し、観光分野における新たな詐欺の形態や手口について理解を深めるよう宣伝を強化します。サービスを予約したり支払い取引を行う前に、観光サービス提供者全般、特に観光宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう国民に推奨します。また、地元の観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または評判の良いサービス予約プラットフォームを通じてのみサービスを予約するよう推奨します。
検査・審査業務を強化し、法律の規定に従って違反行為を速やかに摘発・処理する。権限に基づき国民からの請願や関連フィードバックを速やかに受理・解決する。所管官庁と連携し、偽ウェブサイトやファンページを定期的に審査・防止し、詐欺行為の対象者を厳格に処理する。
地域内の登録観光サービス施設の情報を提供し、住民や観光客がサービス内容を把握し、予約できるようにするとともに、ベトナム国家観光総局のデータベースシステムに地元の観光サービス施設の情報を全面的に更新し、全国に公表するよう調整する。
地方の観光サービス事業者に対し、顧客保護に対する責任感を高めるよう求める。自社の観光サービス事業者を装う情報プラットフォームやSNSを定期的に点検し、速やかに検知する。関係機関と積極的に連携し、関連事案を迅速に解決・処理する。観光客の関心を引くために、観光サービス事業者に関する虚偽の情報を流布したり、利用したりしない。セキュリティ対策を強化し、侵入や偽造を防止する。公式サイト、ファンページ、SNSに関する情報を地方観光局に提供し、公式ファンページやウェブサイトの識別を強化し、偽造を防止する。
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出典: https://toquoc.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-khuyen-cao-phong-ngua-hoat-dong-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich-20250212200111666.htm
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