デジタル変革はテクノロジーではなく、ビジネスと顧客に関するものです

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デジタル変革は最下層から始めなければならない

11月8日にハノイでMB銀行が主催した国際会議「デジタル化による革命 ― 未来の経済像を描く」において、デジタルトランスフォーメーションの専門家であり、Google、Microsoft、CitiGroup、VISA、HSBCなど、世界有数の企業やその他多くの著名な組織のシニア戦略コンサルタントを務めるデビッド・L・ロジャース教授は、デジタルトランスフォーメーションは、絶えず変化するデジタル時代において効果的に発展するための長期的なビジネス変革プロセスであると述べました。これは、今日多くの業界で直面している課題です。

「デジタル変革は、戦略と組織内の自己変革という2つの要素の積み重ねで実現されます。デジタル変革を成功させるには、この2つの要素に特別な注意を払う必要があります」と、デビッド・L・ロジャース教授は断言しました。

David L. Rogers 教授は、共通ビジョンの特定、最も重要な問題の選択、新しい実験の検証、大規模な成長の管理と継続的な容量増加という 5 つのステップを含むデジタル変革ロードマップを提案しました。

デイビッド・L・ロジャース教授は、デジタルトランスフォーメーションの核心は単なる技術革新ではないと主張しています。このプロセスには、思考の転換を決定し、新しい考え方を自社組織に適用することも含まれます。さらに、企業はデータについて深く考える必要があります。なぜなら、データは将来の事業発展において中核的な役割を果たす資産だからです。

銀行業界のデジタル変革について語った同氏は、企業におけるデジタル変革キャンペーンの最大70～80％が期待通りの成果をもたらさなかったことを考えると、デジタル変革プロセスは決して容易ではないだろうと断言した。

一般的な原因としては、共有ビジョンの欠如、優先順位付けの規律の欠如、実験の欠如、管理の柔軟性の欠如、および容量成長の欠如などが挙げられます。

*David L. Rogers教授は、デジタル変革に関する貴重な洞察を共有しました。*

ChatGPT、Metaverseなどに言及し、これらは企業が将来の目標を達成するのを支援するためのツールにすぎないと彼は述べた。

「企業が成功するには、顧客と企業が解決すべき問題を常に追求し、発見する必要があります。多くの企業は顧客ニーズを解決する方法を見つけることで成功を収め、それによって市場における主導的地位を確立してきました」と、デビッド・L・ロジャース教授は述べています。

デビッド・J・ロジャース教授は次のように結論づけています。「デジタル変革はテクノロジーの問題ではなく、ビジネスと顧客の問題です。デジタル変革はトップのリーダーシップチームから始めるだけでなく、最下層から実行に移し、組織のあらゆる階層に統合されなければなりません。デジタル変革は、開始日と終了日が決まっているプロジェクトではなく、継続的なプロセスなのです。」

「選択はあなた次第です」

また、ワークショップでは、創造性と選択の芸術の分野の第一人者であるシーナ・アイエンガー教授が、「より大きく考える方法」というテーマでプレゼンテーションを行いました。

シーナ・アイアンガー教授は聴衆に「私たちは人生のどこまで計画を立てられるのでしょうか？」と問いかけ、自身が経験した数々の困難について語りました。3歳の時に角膜疾患を患い、13歳になっても他の健康問題に悩まされました。

「選択は私たちがコントロールできる唯一のものです。それはまた、将来、個人だけでなく組織の成長にも役立つツールでもあります」と専門家は強調した。

シーナ・アイエンガー教授は、Think Bigメソッドの適用方法を提案し、次のように助言しています。「個人、企業、そして組織は、『既成概念にとらわれず』思考し、既存のやり方にとらわれないようにする必要があります。同時に、既存の知識を学び、再利用することで、新しく適切な『戦術』を見つける必要があります。これは、多くの偉大な人々や、様々な分野の『巨人』が成功へと至る共通の道でもあります。」

彼女はまた、Think Big メソッドを実践するための 6 つの具体的なステップも提供しています。これには、問題の選択、問題の分解、欲求の比較、フレームワークの内外の探索、選択マップの作成、そして第三の目 (相手の立場に立って自分の選択を見直す) が含まれます。

女性教授は、ベトナムにはイノベーションの大きな可能性があると評価しました。残された課題は、未来を創造し、システムを構築することです。「その選択は皆さん次第です」と教授は強調しました。

コロンビア大学ビジネススクールのシーナ・アイエンガー教授は、イノベーションと選択の芸術に関する世界有数の専門家です。彼女の研究は、ニューヨーク・タイムズ、ウォール・ストリート・ジャーナル、フォーチュン、タイムズ誌、BBCなど、世界を代表する多くの権威ある報道機関で引用されており、マイクロソフト、デロイトなど、世界有数の企業で歓迎され、活用されています。

デビッド・L・ロジャース教授は、デジタルトランスフォーメーションの専門家です。著書『デジタルトランスフォーメーション・プレイブック』は世界各国で出版されており、デジタルトランスフォーメーションの実践の実態を解説する、最も読む価値のある書籍の一つとなっています。

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