フエ市各区および町における公共行政サービスシステムは、これまで構築されたデジタルプラットフォームのサポートにより、徐々に安定してきました。

モダンでシームレスなプラットフォーム

フエ市スマートシティ監視・運用センター（HueIOC）のトラン・チョン・ヒュー副所長によると、二級地方政府を運営するにあたり、市と社区間の業務処理を統一的かつ一貫して連携させるため、2025年7月1日より、同センターはHue-Sプラットフォームを新モデルに合わせてアップグレードした。社区レベルと部局レベルを効果的に連携させるため、二級インタラクション、業務監視、デジタル業務、ペーパーレス会議などの機能が改良された。また、HueIOCはHue-S上で「二級ハンドブック」を更新し、現場の職員が迅速に業務を検索・処理できるよう、資料、手順書、専門コンテンツを提供している。

「『業務モニタリング』セクションを統合し、各地方自治体が目標や業務の進捗状況を報告できるようにしました。同時に、業務実績を評価するための基盤としても機能します。『二層インタラクション』ツールは、コミューンレベルの担当者が市や関係部署、支局に質問を送ると同時に、他のコミューンや区の処理経験を参考に、行政手続きを共同で統一的かつ効果的に管理、解決、処理するための場です」とヒュー氏は述べた。

デジタル作業プラットフォームもまた、優れたソリューションです。30以上のデジタルプロセスにより、職員は書類処理、現場でのフィードバックの受領、会議の開催など、すべてデジタル環境で行うことができます。ミートゥオン区行政サービスセンターの専門家であるホー・ヴァン・タン氏は、職員や職員はHue-Sとデジタル技術に精通しているため、二層制地方自治体モデルへの移行後も行政手続きの煩雑さがなくなり、業務がより迅速かつ明確に処理されると述べています。

HueIOCを通じて40の区と町の行政サービスセンターで監視カメラシステムが稼働中

GISHueデジタルレポートプラットフォームとデジタルマップは、経営管理における重要なツールとなっています。100以上のレポート、400のダッシュボード、3,000のチャートを備え、あらゆるレベルのリーダーが社会経済状況をリアルタイムで監視できます。また、76のデータレイヤーを備えたGISHueは、100以上の計画プロジェクトを統合し、インフラ管理、洪水監視、環境監視、自然災害の予防と制御に役立っています。

科学技術局長のグエン・スアン・ソン氏によると、フエのデジタル政府は、最新の技術プラットフォームを基盤として「データ連携・統合アクション」の方向へと発展している。フエの強みは、断片的な取り組みではないことだ。Hue-Sプラットフォームからデジタル報告システム、公共サービスモニタリング、GISHueデジタルマップに至るまで、すべてが連携し、一貫した管理エコシステムを形成している。これは、二層制地方自治モデルにとって持続可能な方向性である。

すべての関係者がデジタル化の恩恵を受ける

トゥイスアン区在住のファム・キム・ティエンさんは、「事業設立のための登記手続きを完了しました。すべてオンラインで完了し、電話とHue-Sアプリで詳細な説明を受けました。とても便利で、以前ほど時間がかかりませんでした。」と語りました。

フエのデジタルプラットフォームには、Hue-S、Hueecom（電子商取引促進支援システム）や、HueCITが開発した樹木管理、電子チケット、検査管理ソフトウェア、オープンデータなどのデジタルプラットフォームがあります。さらに、デジタル政府、青年連合、スマート人民動員、交通管理、女性連合、BTSマップなどの他のデジタルプラットフォームもHue-Sに統合されており、業界や分野の管理、接続、検索、情報検索に貢献しています。

AIカメラを活用した社会監視システムは、都市管理の効率向上にも貢献しています。フエ市は現在までに650台以上のカメラを設置し、27の人工知能ソリューションを用いて洪水警報の配信、森林火災の監視、わらの違法焼却、交通違反の監視を行っています。雨期には、Hue-Sアプリ上で50箇所のホットスポットの洪水状況を直接監視し、迅速な行動をとることができます。また、公務員による書類の遅延、不明確な指示、手続きの不備などを未然に防ぐため、公共サービス監視システムも運用されています。

統計によると、2レベル地方政府モデルに移行後、フエ市で行政文書が正しく期限内に処理された割合は96％に達した。特に、運用初期段階の評価では、フエ市は社区レベルの行政手続きの処理において国内をリードしている。具体的には、運用開始2週間後、フエ市は40の社区で17,700件を超える行政文書を受理・処理し、そのうちオンライン提出の割合は76％を超えた。フエ市は、2025年6月19日付の「政治システム機構の再構築の要件を満たすため、相互接続、同期、迅速かつ効果的な転換を促進することに関する計画02-KH/BCĐTW」に従って、全国の社区レベルの行政手続きの受理・処理に関する評価指標の85％を達成し、全国1位に躍進した。

フエは、国内でデジタル政府をリードする地域の一つであるだけでなく、データ、テクノロジー、そして人材に基づいた体系的かつ同期的なアプローチのモデルでもあります。フエのデジタル政府は、行政改革、国家運営における革新、そして国民へのサービスの質、迅速性、透明性の向上に向けた大きな原動力であり続けるでしょう。

文と写真：HOAI NGUYEN

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html