銀行業界のための安全で持続可能な運営戦略

NDO - 10月29日、 ハノイで、ベトナム国家銀行の議長の下、ベトナム銀行協会とIECグループが共同で、「銀行業界のデジタル未来の形成：安全で持続可能な運営戦略」をテーマにスマートバンキング2024会議および展示会を開催しました。

このイベントは、銀行・金融業界の主要なリーダーや専門家を結び付け、最新のテクノロジーに関する詳細な洞察を提供することで、銀行業界にとって安全で持続可能なデジタルの未来を築くための画期的な戦略の発見に貢献することを目的として開催されました。

金融商品・サービスの強力なデジタル化

ワークショップの開会式で、ベトナム銀行協会副会長兼事務局長のグエン・クオック・フン博士は、銀行業界は人工知能（AI）やブロックチェーンといった新技術の活用から、デジタル金融商品・サービスの開発に至るまで、大きな変革の真っ只中にあると述べました。これらの変化は、業務効率の向上に役立つだけでなく、銀行にとって顧客サービスの向上とユーザーエクスペリエンスの向上において多くの新たな機会を生み出しています。

グエン・クオック・フン氏によると、キャッシュレス決済の取り組みとデジタルバンキングの変革は引き続き好調な成果を上げており、主要な決済システムは円滑かつ安全に運用されている。成人の87%以上が銀行に決済口座を保有しており、多くの銀行では取引の95%以上がデジタルチャネルで処理されている。

ベトナム銀行協会副会長兼事務局長のグエン・クオック・フン博士がワークショップの開会演説を行いました。

「決済業務および銀行業務に適用される情報システムのセキュリティと安全性、そして銀行業界におけるハイテク犯罪防止活動は、引き続き強化されています。現在までに3,700万人以上のお客様が生体認証情報を登録済みです。これは、リスクを軽減し、利用者を詐欺から保護するための前向きな一歩であると考えられます」と、グエン・クオック・フン博士は強調しました。

特に、高度な技術コンテンツと高度にパーソナライズされたサービスを備えた銀行商品・サービスを提供し、顧客体験を向上させるためには、データの収集、活用、処理が常に重要視されています。銀行業界全体が、ベトナム国家信用情報センターおよび信用機関に保管されている5,100万人分の顧客データをすべてクリーンアップすることに注力し、顧客データが国家人口データベースと100%照合されていることを確認しています。

それに伴い、人工知能（AI）、機械学習、ビッグデータ分析といった技術の進歩により、データを詳細かつ迅速に分析できるようになり、価値ある情報を生み出し、銀行や企業が最適なビジネス上の意思決定を下せるよう支援しています。特に、人工知能（AI）の活用は、世界中の企業、特に銀行業界において顕著なトレンドとなっています。銀行の85%が新製品・新サービスの構築においてAI活用戦略を策定し、従業員の59%以上が日常業務でAIを活用しています。

しかし、銀行業界は機会に加えて、多くの課題にも直面しています。例えば、ベトナム銀行協会の代表者によると、銀行業界におけるAI活用のメリットとトレンドは明確ですが、銀行業務へのAI導入は容易ではありません。データのセキュリティとプライバシーは常に最大の懸念事項です。

法の回廊が「デジタルの未来」への道を開く

イベントの全体会議で講演したベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、昨年の成功に続き、今年のスマートバンキング会議・展示会シリーズは、銀行業界が非常に関心を持っているテーマ「銀行業界のデジタル未来の形成：安全で持続可能な運営戦略」を再び取り上げたと述べた。

副総裁によると、デジタル変革のための法的空間という点では、銀行業界は現在非常にオープンであり、他のどの業界も達成していない成果を達成している。2021年からは顧客がeKYCを利用して口座を開設できるようになり、2024年10月1日からはチップ内蔵の国民IDカードでのみ口座を開設できるようになるほか、保証の導入や完全オンライン融資などが実施される。「銀行業界の法的枠組みは、テクノロジーの応用への道を切り開いてきた」とファム・ティエン・ズン副総裁は断言した。

ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁が演説する。

決定2345/QD-NHNNおよび通達17/2024/TT-NHNNの実施に関しては、新しい規制が発効した後、個人顧客に対する詐欺事件の件数が大幅に減少しました。

「しかし、完全かつ完璧な解決策はありません。決定2345号と通達17号により、個人顧客の個人口座開設は厳格化されました。しかしながら、現在、法人口座を開設し、生体認証を回避して不正行為を行うといった規制の回避行為が横行しています。そのため、今後、銀行業界は法人口座開設に一層の注意を払い、企業の法定代表者の本人確認を確実に行うよう努めるでしょう。法人取引において、取引額が大きい場合は、責任者を特定するための署名を義務付けることで、万が一問題が発生した場合に署名者を追跡できるようにしています」と、ファム・ティエン・ズン副総裁は断言しました。

ベトナム国家銀行の代表者は、事業者は管轄当局によって認可されているため、他の省庁や機関との連携も要請した。事業主を特定できない状況が放置されれば、銀行業界だけでなくあらゆる分野で詐欺が発生し続けるだろう。

副総裁はまた、このイベントでテクノロジー企業が銀行業界の安全かつ持続可能な運営を支援するための実用的なソリューションを提示することを期待していると述べた。

出典: https://nhandan.vn/chien-luoc-van-hanh-an-toan-va-ben-vung-post839278.html