ベトナムの AI 仮想アシスタントのスタートアップは 2024 年に何をするでしょうか?

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AIを人々や企業が利用できるようにする

画像2120.jpg — AI 仮想アシスタントを活用することは 2024 年のトレンドです。

ベトナム企業が営業コンサルティング、顧客ケア、社内手続きのQ&A、パーソナルバーチャルアシスタントなどのためのバーチャルアシスタントを簡単に作成できるプラットフォームの一つであるMindmaidプラットフォームの創設者、ダン・ハイ・ロック氏によると、開発から1年が経過した現在、この製品は米国、欧州、日本、韓国、シンガポールなどの海外ユーザーを含む5,000人以上の個人および企業ユーザーを獲得し、1日あたり5万件以上の質問と回答に対応しています。このプラットフォームは、OpenAI技術に基づくAIチャットボット作成ソリューションから、Google、VinaLlama、PhoGPTなどのベトナム語LLMなどの大規模なオープンソース言語モデルによるチャットボット作成まで、幅広く対応しています。

Mindmaid のユーザーと実装パートナーは、自動化された顧客ケアのコアアプリケーションから、ほとんどの業界と分野で、エキスパートチャットボット、社内トレーニングチャットボット、ティーチングアシスタントチャットボットなど、多くの新しい AI チャットボットアプリケーションも作成しました。

ダン・ハイ・ロック氏は、2024年においても、Mindmaidの目標は、一般の人々、学生、教師、そして企業の従業員にAIチャットボット構築スキルを普及させ、AI Copilot（バーチャルアシスタントとの連携）という新しい働き方を実現することだと述べました。同社は、既存の製品に加え、製品エコシステムとデジタルトランスフォーメーション・パートナー・エコシステムを構築し、AIチャットボット関連の仕事に備えられるAIエンジニアの育成に取り組んでいます。

コンテンツ作成とマーケティングの分野で人工AI技術を応用し、この分野のバーチャルアシスタントを開発している先駆的なスタートアップ企業の1つであるLovinBotの共同創業者、ダン・フー・ソン氏は、市場と顧客の意見を一定期間観察した後、プロのトレーナーが生徒用のAIアシスタントを簡単に作成できるように、AIバーチャルアシスタントを急いで完成させていると語った。

これらはAIチューターとも呼ばれ、指導データやよくある質問で学習し、生徒が授業を簡単に復習できるようにサポートする、まさに特別な教室アシスタントです。チャットボット／バーチャルアシスタントによる学習と復習は、その利便性、いつでもどこでもの学習のしやすさ、そしてチャットボットのQ&Aインターフェースによる楽しさから、今後ますます普及していくでしょう。

ダン・フー・ソン氏はまた、2024年には企業のAI研修の需要が非常に高まると述べました。ベトナムデジタル人材育成連盟（AIID）の副会長として、ソン氏と複数の専門家は、需要に応じて国内企業向けのAI研修を実施します。同時に、非営利の共有活動を通じてAIを普及させ、コミュニティのための協会やアライアンスに参加することで、AI技術の普及と更新に貢献していきます。

ベトナムに仮想人間工場を提供するという野望

これは、Aicontent プラットフォームの所有者であるスタートアップ企業 Unikon が設定した目標であり、同社は市場のさまざまな分野に適用できる、多機能でマルチタスクの仮想アシスタントを多数提供しています。

Unikon市場開発ディレクターのChau Do氏によると、2023年は「生成型人工知能（GAI）」という言葉が誕生し、広く普及した年でしたが、2024年はこのAIの実用化が爆発的に進む年になるでしょう。チャットボット、スマートアシスタント、テキストや画像形式のコンテンツ作成といったアプリケーションに加え、GAIの一般的な応用形態は、市場の多様なニーズに応えるために、インテリジェントな仮想人物（AIペルソナ）を作成することです。

2023年後半から、ベトナム市場にAIストリーマーサービスが登場しました。これは、バーチャルキャラクターをレンタルしてライブ配信やオンライン商品販売を行うサービスです。チャウ氏によると、これはAIパーソナリティ分野全体の中で、技術的には小規模で比較的シンプルな分野に過ぎません。

2023年には、ユニコンはベトナム市場初となる、栄養ブランドの栄養士として活躍する2人のバーチャルキャラクターを投入しました。この2人のバーチャルキャラクターは、完全にAIによって作成された外見、AI音声、そして小児栄養データでトレーニングされたAI脳を備えており、24時間365日、小児栄養やブランド製品に関するアドバイスを消費者に提供します。

これが、ユニコンが自信を持ってバーチャルヒューマンファクトリー製品を開発し、2024年第1四半期に発売する前提です。このファクトリーは、多様な外見、声、専門知識を持つバーチャルヒューマンを提供する場であり、顧客の絶えず変化するニーズに合わせてレンタルまたは「オーダーメイド」で設計できます。これらのバーチャルヒューマンは、複数のプラットフォームで24時間365日稼働し、コンテンツを自動生成し、テキストまたは音声でリアルタイムに人間とコミュニケーションをとることができます。