Kasus tiket lotere pemenang yang robek: Pembaca tidak puas dengan kekakuan Perusahaan Lotere Hue

Tiket lotere asli, yang sebagian robek, telah dipastikan oleh polisi sebagai tiket palsu. Perusahaan Lotere Hue harus membayar hadiah kepada pemenang hadiah khusus.

Pembaca Tuoi Tre Online "menyarankan" bagaimana Perusahaan Lotere Hue harus membayar pemilik tiket lotere yang memenangkan hadiah khusus sebesar 2 miliar VND tetapi dirobek di bagian bawah dengan cara yang "wajar dan masuk akal" - Foto: LT

Pembaca Tuoi Tre Online meyakini, jika dalam kasus robeknya kupon lotere berhadiah khusus senilai 2 miliar VND, maka Perusahaan Lotere Negara Thua Thien Hue (disingkat Perusahaan Lotere Hue - PV) harus membayar hadiah tersebut kepada pemenang, karena kepolisian sudah memastikan keaslian kupon lotere tersebut.

Harus punya akal, punya emosi

Menurut banyak pembaca, meskipun peraturan tentang pembayaran hadiah adalah bahwa tiket lotere harus utuh, secara umum, peraturan ini adalah untuk melindungi kepentingan pelanggan.

Dalam kasus di atas, ketika tiket lotere telah diverifikasi oleh polisi sebagai bukan palsu atau terhapus, dan nomor pemenang kecil yang tercetak di bagian atas masih utuh, hadiah harus dibayarkan kepada pelanggan.

Secara khusus, informasi pada penilaian tiket lotere di atas konsisten dengan potongan tiket yang masih disimpan di Perusahaan Lotere Hue dan nomor kecil pada tiket lotere masih jelas dan tidak robek.

Pembaca Hua Hai Vi berpendapat bahwa banyak orang tidak pernah dikunjungi oleh Dewa Kekayaan sepanjang hidup mereka, tetapi Ibu NTN cukup beruntung memenangkan lotere, dan tiketnya diverifikasi keasliannya, jadi mengapa tidak berusaha sebaik mungkin untuk membantu orang yang beruntung itu?

Menurut pembaca Ngoc Tinh, peraturan tersebut dibuat untuk memastikan tidak ada penipuan, dan peraturan tersebut juga memiliki alasan dan dasar dalam setiap kasus spesifik.

Dalam kasus ini, tidak ada penipuan, jadi kita harus mempertimbangkannya berdasarkan sentimen... sehingga orang merasa terlindungi.

"Jika hasil penilaian menunjukkan bahwa tiket lotre ini diterbitkan oleh perusahaan kami dan memenangkan hadiah, maka bayarkan hadiahnya kepada pelanggan. Atau, akui tiket ini untuk sementara waktu, tetapi tunggu 30 hari untuk melihat apakah ada yang membawa tiket lain untuk mengklaimnya, lalu pertimbangkan untuk membayar hadiahnya. Kami tidak menerbitkannya secara ilegal, jadi mengapa tidak membayar hadiahnya?", saran seorang pembaca bernama Nguyen Ngoc kepada Hue Lottery Company.

Pembaca lain mengatakan bahwa kebenaran telah diverifikasi dengan jelas, dan perusahaan masih memiliki dokumen untuk dibandingkan, jadi mengapa tidak memberi penghargaan kepada orang tersebut?

"Tiga kebenaran" cukup bagi perusahaan untuk membayar pembeli tiket lotere

Sebagian besar pembaca Tuoi Tre Online berpendapat sama bahwa insiden tersebut telah menyebabkan menurunnya kepercayaan pelanggan.

Kehilangan kepercayaan itu keterlaluan, tindakan perusahaan lotere itu sama sekali tidak baik. Jika mereka tidak membayar hadiah, pasti ada alasannya, yang dikonfirmasi oleh lembaga penilai, dan harus dipublikasikan dengan jelas. Kalau tidak, pembeli tiket lotere hanya akan marah.

"Jika kepolisian memastikan bahwa tiket lotre tersebut asli, tanpa penghapusan, perubahan nomor, atau pemotongan, perusahaan lotre harus membayar pembeli," tulis pembaca Tien Kennedy.

Pembaca Tue berpendapat bahwa Hue Lottery Company seharusnya menunjukkan niat baik kepada pelanggannya.

"Yang penting rangkaian angka, kode QR, dan tanda batas... masih jelas, tiket lotre hanya kehilangan sebagian kecil tepi di sekitarnya. Mari kita tanyakan, mana yang lebih penting, tepi ini atau rangkaian angka, kode QR, tanda batas... untuk menentukan tiket lotre yang menang?" - tanya pembaca Tue.

"Perusahaan Lotere Hue adalah perusahaan sungguhan, orang yang membeli tiket lotere itu sungguhan, dan tiket lotere itu sungguhan. Tiga fakta ini cukup untuk membayar hadiahnya," tegas Lam Le.

Pembaca Tran Quoc Thinh mengatakan bahwa tiket lotre di beberapa tempat terbuat dari bahan tipis, mudah menyerap air, dan mudah robek. Oleh karena itu, perusahaan lotre sebaiknya meninjau kembali bahan tiket lotre yang mereka terbitkan. Hal ini akan menghindari masalah dan frustrasi bagi pemenang atau penjual tiket lotre saat mereka menghadapi masalah.

Sumber: https://tuoitre.vn/vu-ve-so-trung-giai-bi-rach-ban-doc-bat-binh-voi-su-cung-nhac-cua-cong-ty-xo-so-hue-20241205151905151.htm