Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Kota, Nguyen Thanh Binh, meninjau pelaksanaan prosedur administrasi publik di tingkat akar rumput. Foto: Van Bon

Jejak tekad dan sinkronisasi

Sejak hari pertama pengoperasian model pemerintahan daerah 2 tingkat, para pemimpin kota, departemen, cabang, dan 40 bangsal dan komune telah berupaya untuk menerapkan dan menyempurnakan proses tersebut, memastikan konektivitas dan kepatuhan terhadap peraturan.

Bapak Nguyen Thanh Binh, Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Kota Hue , dalam kunjungan langsungnya ke tingkat akar rumput atau operasi daring, selalu mengingatkan: Pusat Layanan Administrasi Publik merupakan titik fokus sekaligus "wajah" daerah, sehingga perlu "diurus" setiap hari. Semua warga yang datang untuk bertransaksi di pusat layanan ini perlu diatur dan ditata dengan cara yang standar. Selain prosedur yang perlu diselesaikan secara langsung, departemen, cabang, serta otoritas komune dan kelurahan perlu mendorong penyediaan layanan publik daring di seluruh proses agar masyarakat dan pelaku usaha, di mana pun mereka berada, dapat mendaftar untuk menyelesaikan prosedur.

Menurut laporan Departemen Sains dan Teknologi (KH&CN), per pukul 12.00 tanggal 22 Juli 2025, semua departemen, cabang, dan Komite Rakyat di tingkat komune dan lingkungan di kota telah menyelesaikan penyediaan layanan publik daring penuh di bawah kewenangan mereka, sesuai dengan daftar prosedur administratif yang diumumkan oleh kementerian dan cabang.

Bapak Nguyen Kim Tung, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi, mengatakan bahwa setelah kurang dari satu bulan menjalankan model pemerintahan daerah 2 tingkat dan menerapkan prosedur administratif sesuai model baru ini, Hue kini telah mencapai 100% unit layanan publik daring penuh. Hingga saat ini, Hue merupakan kota terdepan di seluruh negeri dalam menyediakan layanan publik daring penuh.

Hasil yang dicapai merupakan bukti arahan tegas dan tegas dari Komite Rakyat Kota serta upaya terpadu dari unit-unit terkait. Hingga saat ini, 13 departemen dan cabang telah mencapai tingkat 100% layanan publik daring di tingkat departemen dan komune yang memenuhi syarat untuk diberikan kepada masyarakat dan pelaku usaha. Unit-unit umum seperti Departemen Sains dan Teknologi dengan 37/37 prosedur administratif; Departemen Dalam Negeri dengan 96/96 prosedur administratif; Departemen Kehakiman dengan 118/118 prosedur administratif; Departemen Perindustrian dan Perdagangan dengan 101/101 prosedur administratif; Departemen Konstruksi dengan 110/110 prosedur administratif; Departemen Kebudayaan dan Olahraga dengan 122/122 prosedur administratif; Departemen Pertanian dan Lingkungan Hidup dengan 95/95 prosedur administratif... semuanya telah selesai lebih awal.

Selain departemen dan cabang, banyak Komite Rakyat tingkat komune juga telah secara efektif menerapkan penyediaan layanan publik daring yang komprehensif, mulai dari prosedur peradilan, status sipil, lingkungan hidup, kesehatan, hingga pendidikan... Hal ini menunjukkan penyebaran pemerintahan digital yang kuat dari tingkat kota hingga tingkat akar rumput, memastikan bahwa masyarakat di semua daerah dapat mengakses dan menggunakan layanan administrasi publik dengan mudah dan transparan. Per 28 Juli 2025, menurut data yang tercatat dari Portal Layanan Publik Nasional, tingkat pengajuan daring Kota Hue mencapai 87,9%, menempati peringkat ke-6 dari 34 provinsi dan kota.

Prosedur administratif disediakan dengan layanan publik daring penuh untuk membantu masyarakat dan bisnis menghemat waktu dan tenaga perjalanan.

Meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik

Menurut Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Kota, Nguyen Thanh Binh, tercapainya target penyediaan 100% layanan publik daring di seluruh proses tidak hanya berarti tercapainya target teknis, tetapi juga yang terpenting adalah membuka saluran layanan publik yang modern, cepat, dan transparan, sekaligus menunjukkan tekad dan upaya otoritas di semua tingkatan dalam "layanan proaktif" di bawah arahan Perdana Menteri. Masyarakat, organisasi, dan pelaku usaha dapat melakukan prosedur administratif dari mana saja, kapan saja, tanpa harus menunggu di layanan terpadu satu atap.

Mulai dari pemberian izin usaha, sertifikat praktik, hingga perizinan lahan, konstruksi, hingga prosedur lingkungan, semuanya telah didigitalisasi dan diintegrasikan ke dalam Portal Layanan Publik Nasional, yang membantu mengurangi waktu, biaya, membatasi kontak langsung, dan mencegah hal-hal negatif. Banyak layanan publik yang disampaikan melalui pos atau platform digital, sehingga meningkatkan kenyamanan masyarakat.

Kota Hue mengidentifikasi pengembangan pemerintahan digital sebagai pilar menuju pembangunan kota pintar, yang melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik. Penyelesaian layanan publik daring secara simultan di seluruh proses merupakan fondasi penting untuk mengintegrasikan dan menghubungkan data, sehingga mengembangkan platform untuk analisis, peringatan, dan pengambilan keputusan berdasarkan data nyata.

Sebagai titik fokus implementasi transformasi digital, penyediaan dan penyempurnaan data digital untuk melayani layanan publik, Kementerian Sains dan Teknologi telah aktif membimbing dan mendorong unit-unit pelaksana, sekaligus memantau perkembangan implementasi secara ketat. Upaya ini tidak hanya bertujuan untuk segera menyelesaikan target implementasi Rencana 02-KH/BCĐTW, tertanggal 19 Juni 2025, tentang mendorong transformasi yang saling terhubung, sinkron, cepat, dan efektif guna memenuhi kebutuhan restrukturisasi aparatur sistem politik; tetapi juga menunjukkan komitmen kuat Kota Hue terhadap kebijakan e-Government, yang bergerak menuju Pemerintahan Digital.

Selain menyelesaikan penyediaan prosedur administrasi daring secara menyeluruh, kota ini terus berfokus pada peningkatan kualitas layanan publik daring, memastikan keramahan, kemudahan penggunaan, dan integrasi utilitas pintar. Kota ini juga berfokus pada upaya komunikasi, mempromosikan gerakan "Pendidikan Digital untuk Rakyat" untuk memandu masyarakat dalam menggunakan platform digital, secara bertahap membentuk budaya digital dan warga digital.

Artikel dan foto: HOAI THUONG

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html