Techcombank - Bank Ritel Domestik Terbaik di Vietnam 2025

Techcombank baru saja dianugerahi penghargaan "Best Domestic Retail Banking in Vietnam 2025" oleh Asian Banking & Finance (ABF) di ajang Retail Banking Awards 2025. Ini merupakan tahun keempat berturut-turut Techcombank menerima penghargaan bergengsi ini dari ABF, yang mengakui pencapaian bank dalam inovasi produk, transformasi digital, pengalaman nasabah, dan komitmen terhadap pembangunan berkelanjutan. Panel juri terdiri dari para pakar senior dari firma konsultan keuangan terkemuka seperti Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG, dan PwC.

ABF Retail Banking Awards merupakan salah satu penghargaan paling bergengsi di Asia, untuk bank ritel berprestasi dengan produk dan layanan inovatif, yang menciptakan dampak positif bagi nasabah dan pasar industri secara umum.

Perwakilan Techcombank - Tn. Nguyen Anh Tuan, Direktur Perbankan Ritel dan Nn. Nguyen Van Linh, Wakil Direktur Perbankan Ritel, menerima penghargaan atas nama bank pada upacara penghargaan yang diadakan pada tanggal 3 Juli 2025 di Marina Bay Sands Convention & Exhibition Center, Singapura.

Berbicara di acara tersebut, Bapak Nguyen Anh Tuan menyampaikan: “ Merupakan suatu kehormatan bagi Techcombank untuk terus meraih penghargaan sebagai Bank Ritel Domestik Terbaik di Vietnam selama empat tahun berturut-turut. Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari strategi Techcombank yang 'berpusat pada nasabah', semangat inovasi berkelanjutan, serta komitmen kuatnya dalam mendorong pembangunan berkelanjutan dan komitmen terhadap Vietnam yang hijau. Kami akan terus berpegang teguh pada visi "Menjadi lebih baik setiap hari", menempatkan layanan nasabah sebagai prinsip panduan dalam setiap tindakan untuk menghadirkan pengalaman yang semakin bermakna, serta mewujudkan visi "Mentransformasi industri keuangan, meningkatkan nilai kehidupan" yang dicita-citakan oleh bank.”

Sebagai "Bank Ritel Domestik Terbaik Tahun Ini" selama empat tahun berturut-turut , Techcombank telah menunjukkan upaya dan kapabilitasnya yang luar biasa dengan secara konsisten menjalankan strategi "berpusat pada nasabah", berinvestasi besar-besaran dalam transformasi digital, dan menyediakan produk serta pengalaman perbankan digital yang unggul. Belakangan ini, bank telah mempercepat peluncuran produk-produk pionir bagi nasabah individu, terutama Techcombank Automatic Profit 2.0, ekosistem loyalitas Techcombank Rewards, dan kartu Techcombank Visa Eco.

Techcombank Automatic Profit adalah produk terobosan yang membantu individu dan bisnis menghasilkan pendapatan dari arus kas menganggur. Pada November 2024, Techcombank memperkenalkan versi 2.0 yang telah diperbarui, dengan fitur-fitur baru seperti tanpa batas saldo minimum atau maksimum, yang membantu lebih banyak nasabah mengakses produk ini, sekaligus menerapkan sinkronisasi rekening agar nasabah dapat menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi dari arus kas menganggur.

Techcombank Rewards adalah ekosistem loyalitas terbesar di industri perbankan Vietnam, yang memungkinkan nasabah mengumpulkan poin reward saat bertransaksi di dalam ekosistem yang didukung oleh lebih dari 320 merek mitra dan lebih dari 16.000 gerai di seluruh negeri. Saat ini, Techcombank Rewards memiliki lebih dari 10,6 juta pengguna aktif, yang berkontribusi dalam meningkatkan hubungan antara bank dan nasabah melalui integrasi layanan keuangan ke dalam kehidupan sehari-hari.

Kartu Debit Visa Eco dari Techcombank adalah produk pertama yang diluncurkan di Vietnam, yang memungkinkan nasabah individu melacak jumlah CO₂ yang dihasilkan dari setiap transaksi dan dengan mudah mengimbangi emisi tersebut melalui dukungan terhadap proyek-proyek ramah lingkungan. Hanya dalam 6 bulan sejak peluncurannya pada November 2024, lebih dari 626.000 nasabah telah mendaftar untuk kartu Debit Visa Eco, berkontribusi dalam mengimbangi 146.000 kg CO₂ melalui proyek-proyek reboisasi dan respons perubahan iklim. Selain itu, kartu Kredit Visa Eco juga baru-baru ini diluncurkan oleh Techcombank, yang berkontribusi dalam mewujudkan komitmen untuk Vietnam yang hijau dan berkelanjutan.

Dalam perjalanan tersebut, Techcombank mendefinisikan ulang layanan keuangan dengan ekosistem unggul yang dirancang untuk terintegrasi secara mulus, menghadirkan pengalaman unggul melalui investasi kuat dalam teknologi canggih, kecerdasan buatan (AI), dan Big Data. Khususnya, "otak data" modern Techcombank, yang terhubung dengan sistem teknologi pemasaran bertenaga AI, memungkinkan bank untuk mengidentifikasi setiap nasabah secara akurat dan menciptakan pengalaman yang lebih personal daripada sebelumnya. Mulai dari saran pengelolaan keuangan pribadi yang unik dan sangat relevan serta rekomendasi produk yang sesuai, hingga kampanye pemasaran digital yang dipersonalisasi hingga detail terkecil, Techcombank menerapkan data dan AI untuk menghadirkan pengalaman yang semakin praktis dan bermakna bagi nasabah.

Produk-produk digital perintis dan pengalaman yang dipersonalisasi telah membantu Techcombank membangun salah satu basis pelanggan yang paling terlibat secara digital dalam industri perbankan global, dengan 91% transaksi dilakukan secara daring dan setiap pengguna aplikasi perbankan digital masuk rata-rata 55 kali per bulan.

Di penghujung tahun, firma riset pasar NielsenIQ mencatat Indeks Kesehatan Merek (Brand Health Index/BEI) Techcombank menduduki peringkat pertama di antara bank-bank Vietnam, dengan peningkatan lebih dari 61% pada tahun 2024. Pada kuartal pertama tahun 2025, Techcombank terus mempertahankan posisi terdepannya di industri BEI untuk kuartal kedua berturut-turut. Techcombank juga meraih Net Promoter Score (NPS) sebesar 91 poin, menjadikannya bank-bank terbaik kedua di Vietnam. Skor ini mencerminkan kepercayaan nasabah yang tinggi terhadap merek Techcombank, serta kesediaan mereka untuk merekomendasikan Techcombank kepada rekan-rekan mereka.

Gelar dari Asian Banking and Finance ini merupakan pengakuan atas upaya berkelanjutan Techcombank dalam membentuk standar baru bagi industri perbankan ritel Vietnam – yang selalu mengutamakan pengalaman, teknologi, dan nilai-nilai komunitas. Dengan fondasi yang kokoh dalam teknologi, ekosistem, dan orientasi ESG yang jelas, Techcombank senantiasa memperluas nilai yang dapat dihadirkan oleh sebuah bank, untuk terus mengukir perjalanan "Menjadi lebih baik setiap hari" bersama nasabah.

Sumber: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html