Dengan ulasan dari wisatawan dari banyak negara dan meningkatnya kualitas layanan, dua bandara internasional, Noi Bai dan Da Nang, telah masuk dalam 100 bandara terbaik di dunia .
Bandara Internasional Noi Bai resmi masuk dalam daftar 100 bandara terbaik di dunia untuk keenam kalinya. (Foto: PV/Vietnam+)
Organisasi internasional Skytrax baru saja mengumumkan hasil pemeringkatan bandara dunia tahun 2024, di mana Vietnam Airports Corporation (ACV) memberikan penghargaan kepada 2 unit: Bandara Internasional Noi Bai (posisi 96, naik 31 peringkat dibandingkan tahun 2023) dan Da Nang (posisi 94).
Khususnya, Bandara Internasional Noi Bai secara resmi masuk dalam 100 bandara terbaik di dunia untuk ke-6 kalinya (dari 2016-2020 dan 2024).
Peringkat Skytrax didasarkan pada pendapat jutaan penumpang dari lebih dari 100 negara mengenai serangkaian kriteria khusus mengenai kualitas layanan di terminal penumpang internasional, kemudahan, kenyamanan, kemampuan bahasa, sikap layanan staf...
Selama setahun terakhir, Bandara Internasional Noi Bai telah berupaya secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kualitas layanan penumpang. Berbagai langkah penting telah diterapkan di bandara internasional ibu kota, seperti unit-unit yang beroperasi di bandara berpartisipasi dalam model koordinasi pengambilan keputusan berbasis bandara (A-CDM); solusi teknologi informasi semakin banyak diterapkan untuk mengatasi masalah lalu lintas penumpang yang melebihi kapasitas desain kedua terminal; perusahaan non-penerbangan dan perusahaan taksi diwajibkan untuk berkomitmen dalam memastikan kualitas layanan dan memberikan sanksi tegas bagi pelanggaran.
Bandara terbesar di Utara ini juga menyediakan berbagai saluran untuk menerima masukan penumpang, seperti kotak saran, email, hotline, situs web, Facebook, Esmile, mendengarkan, menerima, dan menangani semua masukan pelanggan secara menyeluruh; melaksanakan banyak proyek untuk membangun ruang budaya dan lanskap lingkungan; meninjau dan menambahkan banyak layanan praktis seperti: pengisian daya ponsel, wifi gratis, area bermain anak, area penitipan anak; memastikan infrastruktur untuk penyandang disabilitas;...
“Setelah tahun-tahun sulit akibat pandemi COVID-19, berkat upaya luar biasa dari staf dan lembaga dalam rantai operasional, Bandara Internasional Noi Bai telah naik 31 peringkat dan terus kembali masuk dalam 100 besar bandara terbaik dunia pada tahun 2024. Hal ini turut memperkuat posisi dan prestise bandara gerbang internasional penting Ibu Kota Hanoi ini di mata para penumpang dan mitra internasional,” tegas pimpinan Bandara Internasional Noi Bai.
Mirip dengan Noi Bai, Bandara Internasional Da Nang juga terus berupaya meningkatkan infrastrukturnya, menambah serangkaian fasilitas, meningkatkan kualitas layanan, serta melatih dan mengembangkan stafnya untuk meningkatkan pengalaman penumpang.
Bandara ini selalu berfokus pada promosi budaya Vietnam, berinvestasi dalam pemasangan lanskap miniatur yang dijiwai dengan identitas lokal, dan menggabungkan unsur-unsur tradisional ke dalam seni pertunjukan seperti program "Heritage Road".
Sebelumnya, pada 1 Januari 2024, Terminal Penumpang Internasional Da Nang menjadi terminal pertama dan satu-satunya di Vietnam yang mendapat peringkat bintang 5 menurut standar Skytrax, setelah upaya berkelanjutan dalam meningkatkan fasilitas dan meningkatkan pengalaman penumpang.
Berdasarkan hasil penilaian, fasilitas yang sangat diapresiasi oleh Skytrax antara lain lounge kelas bisnis, kereta dorong bayi, area bermain anak, kamar ibu dan bayi, troli belanja, mushola, konter check-in mandiri, konter penitipan bagasi mandiri, gerbang imigrasi otomatis, dan gerbang keberangkatan otomatis.
Bandara Internasional Da Nang juga masuk dalam "10 bandara dengan perkembangan terbaik di dunia" pada tahun 2020.
Penghargaan Bandara Dunia dimulai pada tahun 1999, ketika Skytrax melakukan survei kepuasan pelanggan bandara global pertamanya, yang dianggap sebagai tolok ukur kualitas untuk bandara di seluruh dunia, menilai layanan dan fasilitas pelanggan di lebih dari 500 bandara. Tidak ada biaya masuk atau bentuk pembayaran apa pun dari bandara (atau pihak ketiga lainnya) untuk disertakan dalam survei atau penghargaan, dengan proses survei dan penghargaan dilakukan sepenuhnya oleh Skytrax. Wisatawan dari seluruh dunia berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan bandara untuk menentukan pemenang penghargaan. |
Menurut VNA
Sumber
Komentar (0)