Industri kepolisian mendengarkan dan menyelesaikan masalah prosedur administratif

Pada tanggal 5 September, konferensi dialog langsung mengenai prosedur administratif (AP) dan penanganan AP pada tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Departemen Kepolisian Kota Ho Chi Minh berlangsung secara terbuka dan terbuka. Lebih dari 50 delegasi yang mewakili organisasi, pelaku bisnis, dan warga kota yang memiliki permasalahan praktis terkait AP berdialog langsung dengan para pimpinan departemen profesional Departemen Kepolisian Kota Ho Chi Minh.

Melepaskan diri dari situasi tertentu

Sejumlah isu diangkat oleh warga dan pelaku bisnis dalam konferensi tersebut. Pertanyaan-pertanyaan tersebut berfokus pada prosedur administratif yang berkaitan langsung dengan kehidupan masyarakat, seperti: pendaftaran tempat tinggal, imigrasi, catatan kriminal, registrasi kendaraan, pengujian dan penerbitan SIM, identifikasi pribadi, prosedur pencegahan dan penanggulangan kebakaran, dll.

Orang-orang menangani prosedur administratif di Kantor Polisi Distrik Thanh My Tay, Kota Ho Chi Minh

Di antara mereka, prosedur penerbitan dan penukaran SIM merupakan isu yang banyak mendapat perhatian. Menanggapi pertanyaan ini, Letnan Kolonel Nguyen Thi Thanh Nga, Wakil Kepala Departemen Kepolisian Lalu Lintas, Kepolisian Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah menyediakan banyak titik untuk penerbitan dan penukaran di seluruh kota, di mana kepolisian komune, distrik, dan zona khusus saja memiliki 168 titik, dan Departemen Kepolisian Lalu Lintas memiliki 5 titik. Masyarakat dapat mengajukan permohonan secara daring atau langsung di tempat tinggal mereka.

Namun, Letnan Kolonel Nguyen Thi Thanh Nga mencatat bahwa jika SIM telah kedaluwarsa, SIM hilang, data tidak sinkron, dokumen robek atau buram, dan sebagainya, masyarakat perlu langsung datang ke tempat perpanjangan untuk menyelesaikan prosedur. "Jika SIM kedaluwarsa pada tanggal yang tertera pada SIM, masyarakat harus mengajukan permohonan langsung untuk mendapatkan dukungan, menghindari risiko saat melakukan transaksi daring. Khususnya, menurut peraturan baru, SIM yang hanya kedaluwarsa 1 hari harus mengulang ujian teori untuk diterbitkan kembali, dan tidak dapat diperpanjang dalam waktu 1 bulan seperti sebelumnya," tegas Letnan Kolonel Nguyen Thi Thanh Nga.

Menurut laporan SGGP pada 5 September di Kantor Polisi Distrik Thanh My Tay, warga terus berdatangan untuk menyelesaikan prosedur administrasi. Meskipun sudah hampir jam makan siang, para petugas dan prajurit di sana tetap menerima dan membimbing, tidak membiarkan siapa pun pergi tanpa dibereskan. Menurut Kepala Kantor Polisi Distrik Thanh My Tay, sejak 1 September, kepolisian distrik dan kecamatan telah memenuhi syarat untuk menerima dan menyelesaikan hingga 35 jenis prosedur administrasi dan layanan publik daring, mulai dari pengurusan kendaraan bermotor, penerbitan dan perpanjangan KTP baru, akun identitas elektronik, hingga penerimaan permohonan perpanjangan dan penerbitan ulang SIM.

Perubahan terbesar terjadi di bidang registrasi kendaraan bermotor. Jika sebelumnya, kepolisian distrik dan komune hanya diperbolehkan mendaftarkan sepeda motor dan mobil dengan kapasitas kurang dari 7 kursi, kini semua urusan yang berkaitan dengan mobil dialihkan ke distrik. Demikian pula, kewenangan penerbitan kartu identitas warga, yang sebelumnya menjadi kewenangan kepolisian distrik, juga dialihkan. Kepolisian distrik Thanh My Tay kini menerima prosedur untuk warga di seluruh distrik Binh Thanh (sebelumnya), tidak hanya di dalam wilayah administratif distrik. Oleh karena itu, jumlah permohonan pun meningkat. Rata-rata, kepolisian distrik Thanh My Tay menangani lebih dari 400 permohonan per hari, termasuk sekitar 200 permohonan registrasi kependudukan, 250 permohonan kartu identitas warga, dan 10-15 permohonan registrasi kendaraan bermotor.

Meningkatkan kepercayaan dari prosedur yang disederhanakan

Pada konferensi tersebut, beberapa pemilik fasilitas akomodasi menyatakan kekhawatiran bahwa mereka telah mendeklarasikan status tempat tinggal sementara bagi tamu asing tepat waktu, tetapi sistem belum memverifikasinya. Kolonel Nguyen Thanh Tu, Wakil Kepala Departemen Imigrasi, Kepolisian Kota Ho Chi Minh, menegaskan: "Selama fasilitas mendeklarasikan secara lengkap dan tepat waktu, informasi tersebut sah secara hukum, hak-hak tamu tetap terjamin, dan prosedur lainnya dapat dilakukan. Verifikasi merupakan tanggung jawab kepolisian setempat." Jika sistem sedang dalam pemeliharaan atau mengalami masalah, fasilitas dapat membuat daftar tamu dan melaporkannya langsung ke kepolisian distrik atau komune, kemudian memperbaruinya ketika sistem beroperasi normal.

Masyarakat juga mempertanyakan kasus warga negara asing yang datang ke Vietnam untuk bekerja dengan visa DN1, setelah menikah secara sah dengan warga negara Vietnam selama 3 bulan. Prosedur apa saja yang perlu dilakukan jika ingin tetap tinggal? Menanggapi pertanyaan ini, Kolonel Nguyen Thanh Tu mengatakan: "Dalam kasus ini, warga negara asing diperbolehkan beralih ke visa kunjungan keluarga (TT) tanpa harus meninggalkan negara. Permohonan dapat diajukan ke Departemen Imigrasi, Kepolisian Kota Ho Chi Minh atau Departemen Imigrasi, Kementerian Keamanan Publik , dan dapat diberikan kartu izin tinggal sementara hingga 3 tahun."

Kartu ini menawarkan keuntungan yang jelas dibandingkan sertifikat bebas visa, yang hanya mengizinkan masa tinggal maksimum 6 bulan per kunjungan. Berdasarkan peraturan saat ini, mereka yang menikah secara sah dengan warga negara Vietnam tidak memerlukan izin kerja. Namun, perusahaan yang mempekerjakan pekerja tersebut tetap bertanggung jawab untuk memberi tahu badan pengelola tenaga kerja.

Prosedur administratif merupakan "pintu gerbang" pertama bagi masyarakat untuk mengakses layanan publik, sehingga tidak dapat dihindari bahwa pelaku bisnis dan masyarakat akan menghadapi kesulitan dan frustrasi. Banyak delegasi sangat mengapresiasi dialog tersebut, dan mengatakan bahwa alih-alih menghindarinya, Kepolisian Kota Ho Chi Minh memilih untuk berdialog langsung dengan masyarakat, mendengarkan dengan jujur ​​agar dapat segera menyelesaikan masalah.

Menurut Letnan Kolonel Nguyen Thi Viet Ha, Wakil Kepala Departemen Staf Kepolisian Kota Ho Chi Minh, setelah menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, melalui sintesis, Kepolisian Kota Ho Chi Minh menyadari adanya kesulitan dan permasalahan tertentu. Oleh karena itu, terkait permasalahan hukum, banyak dokumen hukum, keputusan, dan surat edaran yang perlu diubah dan dilengkapi agar sesuai dengan kenyataan. Selain itu, ketika menggabungkan tiga wilayah, kecamatan, dan komune, infrastruktur jaringan dan sistem data perlu disinkronkan. Hal ini masih menjadi permasalahan yang perlu diatasi dan ditingkatkan lebih lanjut di masa mendatang.

Terus membangun model “satu atap” yang modern dan sinkron

Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah menerbitkan 190 prosedur administratif di bawah kewenangannya di Portal Informasi Elektronik Kepolisian Kota Ho Chi Minh. Dalam 8 bulan, Kepolisian Kota Ho Chi Minh telah menerima lebih dari 9,5 juta catatan prosedur administratif, di mana 8,5 juta di antaranya diproses secara daring, atau hampir 90%. Khususnya, 1.000 formulir survei yang disebarkan oleh Kementerian Keamanan Publik menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat dan organisasi pada tahun 2025 mencapai 100%.

Setelah penggabungan komune dan distrik, beberapa kantor pusat yang ada memiliki keterbatasan luas dan fasilitas. Kota Ho Chi Minh memiliki rencana untuk menciptakan titik layanan terbaik bagi masyarakat dan pelaku bisnis untuk datang dan menyelesaikan prosedur administratif. Terdapat 190 prosedur administratif, namun, dengan dihapuskannya kepolisian distrik dan kabupaten, beberapa prosedur telah dialihkan ke departemen profesional dan kepolisian komune, distrik, dan zona khusus. Ke depannya, Kepolisian Kota Ho Chi Minh akan terus melakukan survei dan memberikan saran tentang prosedur administratif yang akan diselesaikan di tempat yang paling dekat dengan masyarakat. Diharapkan pada akhir tahun 2025, 168 komune, distrik, dan zona khusus akan memastikan model "satu atap" yang luas dan modern, yang akan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

KAMIS HOAI - CAM NUONG - CAM TUYET

Sumber: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html