Teknik peretasan kartu bank semakin canggih, dan penjahat dapat menarik semua uang Anda hanya dalam hitungan detik. Oleh karena itu, nasabah perlu waspada dan proaktif dalam menerapkan langkah-langkah untuk melindungi kartu mereka segera setelah mendeteksi tanda-tanda yang tidak biasa.

Berdasarkan rekomendasi Bank Umum Saham Gabungan untuk Perdagangan Luar Negeri Vietnam ( Vietcombank ), nasabah perlu secara proaktif mengunci sementara kartu mereka melalui 5 metode umum saat mendeteksi kejanggalan dalam transaksi atau saat kartu hilang.

Metode 1: Kunci kartu pada perbankan digital

Nasabah masuk ke aplikasi VCB Digibank, pilih Kelola layanan kartu dan lakukan operasi Kunci Kartu.

Metode 2 : Kunci kartu dengan mengirimkan pesan SMS ke operator

Untuk mengunci kartu melalui SMS, nasabah dapat memasukkan sintaks berikut untuk setiap jenis kartu:

vietcombank 6.jpg
Sintaks untuk mengunci kartu melalui SMS. Sumber: Vietcombank

Jika Anda tidak ingat sintaksis spesifiknya, pelanggan dapat menulis pesan dengan sintaksis VCB HELP dan mengirimkannya ke 6167 untuk mendapatkan petunjuk.

Kartu bank hanya berhasil dikunci apabila nasabah menerima pesan balasan berisi "Kartu Anda telah dikunci sementara".

Metode 3: Kunci kartu melalui papan sakelar otomatis

Pelanggan dapat mengunci kartu mereka dengan menghubungi 1900545413, menekan 1 >> 1 >> 1 dan mengikuti petunjuk.

Metode 4 : Kunci kartu melalui pusat dukungan pelanggan 24/7

vietcombank 3.jpg
Staf Vietcombank sedang membantu nasabah. Foto: Nam Khanh

Pelanggan dapat menghubungi operator secara langsung di nomor 1900545413 untuk meminta penguncian kartu.

Metode 5 : Kunci kartu di konter transaksi

Nasabah dapat langsung mengunjungi titik transaksi Vietcombank di seluruh negeri untuk meminta penguncian kartu. Staf bank akan membantu Anda mengunci kartu setelah memverifikasi informasi.

Jika Anda memerlukan dukungan langsung, nasabah dapat mendatangi titik transaksi Vietcombank mana pun untuk meminta penguncian kartu.

Vietcombank menghimbau nasabah untuk memprioritaskan penguncian kartu melalui VCB Digibank atau SMS untuk memastikan kartu terkunci dengan cepat dan mudah.

Setelah memastikan bahwa kartu mereka aman, nasabah dapat membuka kembali kartu untuk segera digunakan di VCB Digibank (dengan masuk ke VCB Digibank >> Kelola layanan kartu >> Buka kunci kartu) atau langsung mendatangi titik transaksi Vietcombank di seluruh negeri.

5 cara mengunci kartu bank dalam keadaan darurat yang umum digunakan saat ini.

Selain itu, beberapa bank juga menyediakan layanan lain untuk membantu nasabah dalam pemblokiran kartu dalam keadaan darurat, seperti:

- Layanan penguncian kartu otomatis : Kartu akan terkunci secara otomatis setelah sejumlah entri PIN yang salah atau setelah melakukan transaksi yang tidak biasa.

- Layanan pemberitahuan transaksi : Bank akan mengirimkan SMS atau email kepada Anda setelah setiap transaksi dilakukan pada kartu Anda.

Harap diperhatikan bahwa pemblokiran kartu hanya berlaku untuk jangka waktu tertentu. Setelah jangka waktu tersebut, kartu pelanggan akan otomatis terkunci.

Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan dukungan pemblokiran kartu bank, nasabah harus menghubungi bank tempat mereka membuka kartu.