Beberapa solusi untuk mengembangkan sumber daya manusia pariwisata bahari di provinsi Quang Ninh

TCCS - Provinsi Quang Ninh memiliki sumber daya pariwisata yang beragam, kaya, dan unik dengan beragam potensi dan keunggulan yang luar biasa. Untuk memanfaatkan potensi tersebut secara maksimal dan mengubah peluang menjadi kekayaan baru, Quang Ninh telah mengidentifikasi pengembangan sumber daya manusia pariwisata sebagai salah satu terobosan untuk menjadikan pariwisata sebagai sektor ekonomi terdepan, dengan tujuan menjadikan Quang Ninh sebagai destinasi wisata internasional dalam waktu dekat.

Keindahan Pulau Titop, Provinsi Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Sumber: nhiepanhdoisong.vn

Dengan garis pantai lebih dari 250 km dan lebih dari 2.000 pulau, banyak pantai yang indah, provinsi Quang Ninh memiliki kekuatan dan potensi besar untuk mengembangkan pariwisata laut. Menurut Perencanaan Provinsi Quang Ninh untuk periode 2021 - 2030, dengan visi hingga 2050, Quang Ninh berorientasi untuk menjadi pusat pariwisata internasional, gerbang transportasi multimoda yang menghubungkan dengan Tiongkok, Asia Timur Laut, dan Asia Tenggara. Untuk mencapai tujuan itu, provinsi Quang Ninh telah mengeluarkan banyak kebijakan dan pedoman untuk mengembangkan sumber daya manusia, seperti kebijakan untuk menarik sumber daya manusia berkualitas tinggi, mendorong pengembangan pendidikan , pelatihan, dan persiapan sumber daya manusia untuk industri dengan kekuatan seperti pariwisata. Namun, sumber daya manusia yang melayani pariwisata laut di Quang Ninh masih memiliki beberapa keterbatasan, kurangnya sumber daya manusia berkualitas tinggi, kualifikasi profesional, keterampilan profesional, dan bahasa asing dari sebagian tenaga kerja tidak memenuhi persyaratan. Beberapa fasilitas pelatihan sumber daya manusia pariwisata belum memenuhi permintaan pasar dalam hal kuantitas dan kualitas. Usaha dan perusahaan pariwisata belum menyadari betul peran sumber daya manusia dalam pengembangan usaha secara keseluruhan, sehingga mengakibatkan mutu pelayanan yang diberikan masih terbatas.

Untuk mengatasi tantangan di atas, provinsi Quang Ninh perlu menerapkan solusi sinkron untuk membangun dan mengembangkan sumber daya manusia pariwisata berkualitas tinggi guna memenuhi persyaratan pengembangan industri pariwisata di periode baru.

Pertama, meningkatkan kepedulian subjek dalam pengembangan sumber daya manusia untuk wisata bahari.

Resolusi Politbiro No. 30-NQ/TW, tertanggal 23 November 2022, tentang "Pembangunan sosial-ekonomi dan menjamin pertahanan dan keamanan nasional di wilayah Delta Sungai Merah hingga 2030, dengan visi hingga 2045", menetapkan tujuan untuk mengembangkan Provinsi Quang Ninh menjadi pusat pariwisata yang menghubungkan wilayah ini dan dunia; wilayah Hai Phong - Quang Ninh menjadi pusat ekonomi maritim terkemuka, modern, dan internasional di Asia Tenggara, serta menjadi pintu gerbang dan penggerak pembangunan wilayah ini. Hal ini merupakan tujuan utama, yang membutuhkan koordinasi yang erat dari kebijakan Komite Partai Provinsi, manajemen lembaga negara, hingga program pelatihan khusus dari lembaga pelatihan, yang terkait dengan kebutuhan praktis bisnis dan organisasi sosial serta profesional lainnya.

Quang Ninh sangat memahami pandangan bahwa pengembangan sumber daya manusia untuk pariwisata bahari merupakan tugas penting, tidak hanya bagi pimpinan dan lembaga manajemen, tetapi juga tugas seluruh sistem politik. Pandangan ini dipahami sepenuhnya oleh komite dan otoritas Partai di semua tingkatan, hingga setiap kader dan anggota Partai, disebarluaskan dan disebarluaskan kepada masyarakat dan pelaku usaha, yang berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran akan peran sumber daya manusia dalam pembangunan sosial-ekonomi provinsi pada umumnya dan industri pariwisata pada khususnya. Kedudukan, peran, dan tugas masing-masing lembaga dan unit dalam pengembangan sumber daya manusia untuk pariwisata didefinisikan secara jelas dan spesifik untuk menghindari tumpang tindih fungsi dan tugas.

Untuk meningkatkan kesadaran di kalangan masyarakat dan bisnis, provinsi Quang Ninh telah memperkuat kegiatan propaganda melalui media, seminar, forum, dan kegiatan masyarakat, dengan demikian membantu masyarakat dan bisnis memahami peran sumber daya manusia dalam pengembangan bisnis, serta manfaat ekonomi dan peluang kerja di industri pariwisata. Sumber daya manusia yang melayani pariwisata dengan kualifikasi profesional dan keterampilan penuh seperti teknologi informasi, bahasa asing, komunikasi, perilaku, dll. akan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan peningkatan daya saing bisnis. Terutama dalam konteks teknologi pariwisata dan transformasi digital yang kuat saat ini, sumber daya manusia yang berkualitas dan terampil akan menjadi keunggulan kompetitif, menarik wisatawan domestik dan internasional. Dari mengenali dengan jelas persyaratan realitas, orang memiliki orientasi yang jelas dalam belajar, bekerja, dan berbisnis, menciptakan sumber daya manusia yang kaya dan jangka panjang untuk melayani pariwisata bahari.

Kedua, mengembangkan kuantitas dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia pariwisata bahari.

Dengan potensi dan keunggulan yang dimilikinya, Provinsi Quang Ninh bertekad untuk mengubah metode pembangunannya dari ekonomi "coklat" menjadi ekonomi "hijau", dengan pariwisata dan jasa sebagai sektor ekonomi utamanya. Oleh karena itu, sumber daya manusia berkualitas tinggi untuk industri pariwisata merupakan kebutuhan mendesak saat ini.

Dalam strategi pembangunan provinsi, pada tahun 2030, Quang Ninh berupaya menyambut setidaknya 28,5 juta wisatawan, termasuk sekitar 8 juta wisatawan mancanegara; total pendapatan dari pariwisata diperkirakan mencapai lebih dari VND 82.000 miliar, menciptakan lapangan kerja bagi 255.000 pekerja, termasuk 110.000 pekerja langsung. Tujuan ini mengharuskan Quang Ninh memiliki kebijakan untuk menciptakan sumber daya manusia bagi industri pariwisata, menarik sumber daya manusia dari sektor lain, dan generasi muda usia kerja. Peningkatan jumlah dan skala sekolah serta fasilitas pelatihan pariwisata perlu dilakukan, terkait dengan investasi dalam pembangunan fasilitas modern, peralatan canggih, serta peningkatan kualitas konseling, bimbingan karier, dan pendaftaran. Selain itu, perlu dilakukan diversifikasi jenis dan jurusan pelatihan agar sesuai dengan kebutuhan peserta didik. Selain jurusan profesional tradisional (resepsionis, tata graha, restoran, pemandu wisata), kembangkan jurusan baru seperti manajemen acara, pemasaran pariwisata, pariwisata komunitas, ekowisata, manajemen destinasi pintar... Perkuat hubungan dan kerja sama dengan universitas dan perguruan tinggi terkemuka di dalam dan luar negeri untuk bertukar mahasiswa dan dosen, dan akses pengetahuan paling maju di industri pariwisata.

Untuk menarik minat tenaga kerja di industri pariwisata, perlu dilakukan inovasi dalam cara mempromosikan dan membangun citra karier pariwisata yang menarik di media massa. Bekerja samalah dengan selebritas dan influencer agar mereka dapat merasakan layanan pariwisata secara langsung, berbagi kisah dan citra indah industri pariwisata, terutama di media sosial yang berpengaruh. Selenggarakan hari orientasi karier pariwisata, lokakarya pengalaman layanan pariwisata, penghargaan dan kompetisi untuk menghargai para profesional berbakat dan kreatif, dll., untuk meningkatkan daya tarik industri pariwisata bagi tenaga kerja, terutama tenaga kerja muda.

Seiring dengan perkembangan kuantitas, peningkatan kualitas sumber daya manusia pariwisata juga diperlukan. Inovasi program pendidikan dan pelatihan perlu dilakukan agar lebih dekat dengan realitas kegiatan pariwisata, dengan tujuan mendorong pemikiran kreatif, meningkatkan waktu praktik, dan memfokuskan pelatihan pada konten dan keterampilan yang dibutuhkan oleh dunia usaha dan masyarakat. Fokus pada keterkaitan "3 pilar": Negara, sekolah, dan dunia usaha, yang menciptakan kondisi bagi siswa untuk berlatih dan mengembangkan keterampilan profesional mereka secara langsung dan berkala, sekaligus menjadi kesempatan untuk menyeleksi sumber daya manusia yang berkualitas. Organisasi dan individu yang berkecimpung di dunia usaha pariwisata secara berkala memiliki rencana untuk membina dan melatih guna meningkatkan kualifikasi profesional, keterampilan, keterampilan lunak, semangat, sikap kerja, dan kemampuan berbahasa asing bagi para pekerja.

Membangun dan mengembangkan sistem standar pekerjaan pariwisata menuju kriteria regional dan dunia merupakan salah satu solusi penting untuk menstandardisasi tenaga kerja di industri ini. Lembaga pelatihan dan pendidikan vokasi pariwisata provinsi perlu berinvestasi, meningkatkan, menyinkronkan dan memodernisasi sistem fasilitas dan peralatan untuk pengajaran dan praktik. Program pelatihan perlu fokus pada peningkatan modul magang vokasi. Memperkuat koordinasi antara sekolah dan bisnis, mendorong mekanisme bisnis memesan fasilitas pelatihan untuk sumber daya manusia. Meningkatkan kualifikasi dan menstandardisasi staf pengajar di lembaga pelatihan pariwisata, dikombinasikan dengan mengundang para ahli dan manajer bisnis untuk berpartisipasi dalam pengajaran dan berbagi pengalaman praktis dengan siswa. Mempromosikan penerapan ilmu pengetahuan - teknologi dan transformasi digital dalam pengajaran; Melengkapi sumber daya manusia pariwisata dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menerapkan teknologi, terutama keterampilan dalam menggunakan perangkat lunak manajemen pariwisata, sistem pemesanan online, alat pemasaran digital dan platform media sosial baru. Ini adalah tren pariwisata saat ini. Jika pekerja tidak memiliki pengetahuan dan keterampilan, mereka akan tertinggal, mengurangi daya saing bisnis.

Balap perahu di Festival Tra Co - sebuah fitur budaya unik di Mong Cai, provinsi Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Sumber: nhiepanhdoisong.vn

Ketiga, membangun kebijakan untuk menarik investasi dan mengembangkan sumber daya manusia untuk wisata bahari.

Untuk menciptakan sumber daya manusia jangka panjang di bidang pariwisata bahari, Provinsi Quang Ninh perlu mengembangkan rencana terperinci kebutuhan sumber daya manusia untuk setiap jenis (resor, olahraga bahari, wisata teluk, wisata komunitas pesisir, dll.) di setiap periode. Identifikasi dengan jelas posisi dan pekerjaan prioritas yang membutuhkan pelatihan khusus. Terbitkan kebijakan untuk mendukung pelatihan vokasional khusus, seperti dukungan finansial (beasiswa, pinjaman preferensial) bagi mahasiswa yang sedang menempuh pendidikan pemandu wisata bahari, awak kapal wisata berkualitas tinggi, spesialis manajemen operasi kelautan, teknisi olahraga bahari, penjaga pantai, dll. Miliki kebijakan (seperti insentif pajak, dukungan finansial) untuk mendorong perusahaan menyediakan pelatihan di tempat, membina dan meningkatkan keterampilan profesional, keterampilan lunak, bahasa asing, serta pengetahuan tentang keselamatan dan lingkungan laut bagi karyawan di perusahaan tersebut. Pilih dan latih generasi muda di daerah yang memiliki kualitas dan semangat untuk pariwisata bahari untuk menjadi pelopor, promotor, dan kekuatan inti bagi industri pariwisata. Dukung dan latih keterampilan pariwisata bagi masyarakat di wilayah pesisir dan kepulauan agar mereka dapat berpartisipasi dalam rantai pasok layanan pariwisata, sehingga menciptakan lebih banyak sumber daya manusia lokal.

Teliti kebijakan preferensial terkait pajak, prosedur administrasi, infrastruktur... bagi investor, terutama investasi dalam pelatihan sumber daya manusia untuk pariwisata. Ajak investasi dalam pembangunan dan peningkatan fasilitas dan peralatan modern untuk universitas, perguruan tinggi, sekolah menengah, pusat pelatihan kejuruan pariwisata di provinsi ini, terutama model pelatihan yang berkaitan erat dengan praktik (ruang praktik hotel, restoran, model kapal pesiar, kolam pelatihan penjaga pantai...), yang berkontribusi pada peningkatan kapasitas pelatihan sumber daya manusia untuk pariwisata bahari di Provinsi Quang Ninh. Tarik investor strategis untuk mengembangkan resor, marina, dan proyek pariwisata bahari kelas atas yang membutuhkan sumber daya manusia yang sangat terspesialisasi, sehingga menciptakan permintaan dan motivasi untuk meningkatkan kualitas tenaga kerja lokal. Dorong bisnis untuk berinvestasi dalam pembangunan pusat pelatihan kejuruan bahari khusus (menyelam, olahraga air, operasional kapal pesiar...) di kawasan wisata seperti Bai Chay, Van Don, Co To. Investasikan dalam infrastruktur dan teknologi digital di bidang pariwisata, dorong investasi dalam platform teknologi manajemen pariwisata, aplikasi seluler, dan sistem informasi pendukung pariwisata...

Selain kebijakan keuangan, penting untuk fokus pada lingkungan kerja, peluang promosi, dan lingkungan tempat tinggal untuk menarik dan mempertahankan tenaga ahli yang handal, manajer berpengalaman, dan sumber daya manusia berkualitas tinggi dari daerah atau negara lain untuk bekerja di Quang Ninh. Riset kebijakan remunerasi bagi karyawan di industri ini, seperti: Membangun kerangka gaji dan bonus yang kompetitif, memastikan kebijakan kesejahteraan yang lengkap, mematuhi dan menerapkan peraturan asuransi, serta kebijakan lain seperti akomodasi, perjalanan dinas, pemeriksaan kesehatan berkala, dan cuti yang wajar. Mempublikasikan dan membuat peluang pengembangan dan promosi yang transparan di tempat kerja agar karyawan termotivasi untuk terus berkarya dan bertahan di industri ini dalam jangka panjang.

Keempat, kerjasama dan keterkaitan regional dan internasional dalam pengembangan sumber daya manusia pariwisata bahari.

Menjalin kerja sama dengan daerah dan negara di seluruh dunia untuk membangun dan mengembangkan sumber daya manusia pariwisata bahari merupakan solusi mendesak dan jangka panjang untuk membantu Quang Ninh memenuhi permintaan sumber daya manusia berkualitas tinggi untuk pariwisata bahari. Hal ini merupakan peluang untuk mengakses pengetahuan baru, teknologi canggih, standar internasional di bidang pariwisata, sekaligus memperluas kesempatan kerja.

Quang Ninh berbatasan dengan kota Hai Phong, sebuah wilayah dengan ekonomi yang berkembang pesat, industri pariwisata bahari yang maju, dan sistem fasilitas pendidikan dan pelatihan berkualitas untuk industri pariwisata. Quang Ninh berjarak sekitar 125 km dari Hanoi, pusat politik, ekonomi, budaya, sosial, dan pendidikan serta pelatihan negara ini. Oleh karena itu, Provinsi Quang Ninh perlu memperkuat hubungan dengan wilayah-wilayah ini untuk mengembangkan program pelatihan, pertukaran dosen dan mahasiswa, dengan fokus pada jurusan-jurusan khusus pariwisata bahari (manajemen hotel dan restoran di kapal pesiar, pemandu wisata khusus di pulau-pulau, manajemen pariwisata olahraga bahari, keselamatan di laut, dll.). Selain itu, provinsi ini harus memperkuat perluasan dan kerja sama dengan wilayah lain dengan pariwisata bahari yang maju untuk belajar dari pengalaman dalam manajemen, pelatihan, dan penggunaan sumber daya manusia. Berpartisipasilah secara aktif dalam kegiatan, program pelatihan, dan seminar tentang sumber daya manusia pariwisata yang diselenggarakan oleh Asosiasi Pariwisata Vietnam dan organisasi sosial dan profesional, yang berkontribusi pada standarisasi keterampilan dan keahlian sumber daya manusia pariwisata bahari.

Membangun hubungan dengan sekolah pelatihan pariwisata, perhotelan, dan perjalanan bergengsi di Asia Tenggara dan dunia merupakan solusi penting bagi Quang Ninh untuk memiliki sumber daya manusia yang memenuhi standar internasional, memenuhi persyaratan segmen pariwisata kelas atas. Oleh karena itu, provinsi perlu memiliki kebijakan untuk mendorong dan mendukung lembaga pendidikan dan pelatihan untuk membangun program kerja sama pelatihan internasional; mengundang para ahli dan dosen internasional untuk mengajar dan melatih keterampilan dan keahlian khusus sesuai dengan standar internasional (layanan di kapal wisata, keselamatan menyelam, manajemen marina, dll.). Berpartisipasi dalam program kerja sama regional dan internasional, seperti MRA-TP (Perjanjian Pengakuan Bersama ASEAN tentang Pariwisata) untuk menstandardisasi keterampilan dan menciptakan kondisi bagi pekerja pariwisata Quang Ninh untuk memiliki kesempatan bekerja di negara-negara ASEAN. Berpartisipasi dalam proyek bantuan teknis tentang pengembangan sumber daya manusia pariwisata dari organisasi internasional, seperti UNWTO (Organisasi Pariwisata Dunia), ILO (Organisasi Perburuhan Internasional), dan organisasi non-pemerintah. Belajar dari model pelatihan sumber daya manusia untuk pariwisata bahari dari negara-negara dengan kekuatan seperti Thailand, Malaysia, Spanyol, dll. Memperkuat hubungan dan koneksi untuk mengembangkan pariwisata antara provinsi Quang Ninh dan provinsi Guangxi, Tiongkok; melalui pengembangan pariwisata untuk meningkatkan pembelajaran dan pertukaran pengalaman dalam mengembangkan sumber daya manusia untuk pariwisata bahari.

Mempromosikan kerja sama dan keterkaitan regional, nasional, dan internasional membutuhkan inisiatif Provinsi Quang Ninh, koordinasi yang erat antar departemen, cabang, lembaga pelatihan, dan terutama partisipasi aktif masyarakat dan pelaku usaha lokal. Hal ini merupakan solusi efektif untuk mengembangkan sumber daya manusia pariwisata bahari Quang Ninh ke tingkat yang lebih tinggi, memenuhi tuntutan wisatawan internasional yang semakin tinggi, dan meningkatkan daya saing pariwisata Quang Ninh di peta pariwisata dunia.

Dengan solusi yang sinkron, penerapan yang drastis dan efektif, Quang Ninh akan mengembangkan sumber daya manusia berkualitas tinggi untuk memenuhi meningkatnya permintaan industri pariwisata bahari, memberikan kontribusi untuk menjadikan pariwisata sebagai sektor ekonomi terdepan di provinsi tersebut, mewujudkan tujuan pada tahun 2030, membangun Quang Ninh menjadi provinsi jasa dan industri modern, mengembangkan ekonomi digital berbasis ilmu pengetahuan - teknologi dan sumber daya manusia berkualitas tinggi, pusat pariwisata internasional, salah satu kutub pertumbuhan di Utara.

Sumber: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx