Ketika pesanan menjadi 'jembatan' untuk penipuan

Dalam konteks transformasi digital, transaksi daring dan belanja daring semakin populer, dan konsumen sudah terbiasa mengirim dan menerima barang melalui jasa pengiriman. Di Provinsi Thai Nguyen, baru-baru ini, terjadi kasus-kasus penipuan yang dilakukan oleh oknum yang memanfaatkan informasi pelanggan, yang menyebabkan kebingungan di antara masyarakat dan menimbulkan banyak pertanyaan tentang tanggung jawab perlindungan informasi pribadi.

Kegiatan bongkar muat, pengangkutan barang di Kantor Pos Provinsi Thai Nguyen.

Suatu hari di pertengahan Juni, Ibu LTH, di Distrik Tuc Duyen (Kota Thai Nguyen), pergi ke Kantor Pos Pusat Kota Thai Nguyen untuk mengirimkan barang kepada tiga sahabatnya di Provinsi Bac Ninh , Nghe An, dan Thua Thien Hue. Barang-barang tersebut merupakan hadiah kecil dan sederhana. Semua prosedur dilakukan secara sah, dan Ibu H. telah membayar lunas biaya pengiriman di kantor pos. Sepertinya semuanya berakhir di sana, tetapi sehari kemudian, ketiga sahabat itu tiba-tiba menerima telepon dari nomor telepon yang tidak dikenal: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Isi panggilan tersebut sama, dengan nada mendesak: "Anda memiliki pesanan yang dikirim dari Thai Nguyen tetapi perlu mentransfer 12 hingga 16 ribu VND di muka untuk membuat wesel gudang. Ini adalah peraturan baru kantor pos. Jika Anda tidak mentransfer uang, pesanan akan dibatalkan." Jumlah uang yang kecil dan tidak signifikan, tetapi dengan mudah membuat pendengar menjadi subjektif dan percaya.

Ketiga teman Ibu H. dengan hati-hati menghubungi Ibu H. kembali untuk memverifikasi. Ketika mereka mengetahui bahwa seluruh biaya telah dibayar di muka dan tidak ada peraturan tentang pengumpulan uang tambahan karena "stok habis", mereka segera menyadari tanda-tanda penipuan dan tidak mengikuti instruksi si pelaku.

Tindakan menyamar sebagai petugas pos untuk menagih biaya melalui telepon bukanlah hal baru, tetapi popularitas dan kecanggihan para pelaku telah meningkat secara signifikan. Dengan memanfaatkan psikologi subjektif, para pelaku seringkali meminta sejumlah kecil uang, hanya beberapa puluh ribu dong, untuk menghindari kecurigaan. Menariknya, trik ini tidak hanya dilakukan melalui telepon, tetapi juga melalui pesan teks, platform media sosial, dan bahkan email.

Tak hanya itu, beberapa korban di provinsi ini juga berbagi cerita dengan kami: Setelah memesan melalui beberapa situs belanja (dengan meninggalkan alamat dan nomor telepon), mereka menerima pesan dan panggilan telepon yang mengatasnamakan penjual, meminta mereka mengeklik tautan untuk mengonfirmasi pesanan atau meningkatkan keanggotaan VIP untuk mendapatkan diskon. Namun, sebenarnya, tautan-tautan ini berbahaya, dirancang untuk mencuri informasi rekening bank atau mengambil alih kendali ponsel. Akibatnya, beberapa korban kehilangan uang di rekening mereka segera setelah mengakses tautan aneh tersebut, sementara yang lain kehilangan akses ke akun media sosial seperti Facebook dan Zalo, dan nama panggilan mereka digunakan oleh penipu untuk mengirimkan pesan teks berisi permintaan pinjaman dari daftar teman mereka.

Insiden-insiden di atas tak hanya membuat panik, tetapi juga menimbulkan pertanyaan: Dari mana informasi pribadi pelanggan bocor? Bagaimana pihak pengirim melindungi informasi pelanggan? Apakah unit pengiriman, terutama sistem pos, yang dianggap sebagai tempat menyimpan dan melindungi informasi pelanggan, benar-benar aman?

Berbicara kepada kami, Ibu Nguyen Thuy Ngoc, Wakil Direktur Kantor Pos Provinsi Thai Nguyen , menegaskan: Kantor Pos tidak memungut biaya apa pun dari penerima sebelum barang tiba. Panggilan apa pun yang meminta pembayaran seperti itu merupakan penipuan. Menanggapi situasi ini, kami telah menerapkan perangkat lunak untuk menyembunyikan informasi pelanggan di sistem internal, dan pada saat yang sama tidak menampilkan nomor telepon pengirim dan penerima untuk menghindari eksploitasi.

Terlihat bahwa kecanggihan penipuan menempatkan masyarakat di depan tantangan keamanan informasi, dan ini bukan lagi tanggung jawab individu atau organisasi, melainkan tanggung jawab bersama seluruh ekosistem digital. Unit transportasi perlu memperketat prosedur keamanan, meningkatkan kapasitas inspeksi dan pemantauan, terutama pada tahap-tahap yang berkaitan dengan data pengguna.

Di saat yang sama, masyarakat juga perlu mengubah pola pikir mereka dalam melindungi informasi pribadi. Jangan membagikan nomor telepon, alamat, dan informasi akun melalui platform tidak resmi, jangan mentransfer uang kepada orang asing, dan jangan mengklik tautan yang tidak dikenal. Saat menerima panggilan yang meminta transfer, masyarakat perlu memverifikasi informasi tersebut dengan tenang melalui jalur resmi sebelum mengambil tindakan untuk menghindari risiko yang tidak diinginkan.

Dalam konteks ini, sektor Pos tidak hanya perlu melakukan inovasi infrastruktur teknisnya untuk mencegah kebocoran informasi, tetapi juga perlu lebih berhati-hati dalam proses penyimpanan data, memperkuat pengawasan internal, dan mengambil tindakan yang lebih drastis untuk membangun lingkungan transaksi yang aman, transparan, dan dapat dipercaya.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/