Petunjuk penggunaan layanan publik daring dari AZ

VHO - Di era digital, layanan publik daring telah menjadi "asisten yang ampuh" untuk membantu masyarakat dan pelaku bisnis menghemat waktu dan tenaga dalam menjalankan prosedur administratif. Artikel ini akan memberikan petunjuk detail tentang proses penggunaan layanan publik daring di tingkat 3 dan 4 - mulai dari pendaftaran akun hingga penerimaan hasil, serta tips bermanfaat untuk mempermudah pengalaman Anda.

Daftar dan masuk ke akun

Untuk menggunakan layanan publik daring, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuat akun di Portal Layanan Publik Nasional di http://dichvucong.gov.vn. Antarmuka pendaftarannya cukup sederhana dengan kolom informasi wajib (bertanda *) seperti nama lengkap, nomor telepon, dan email. Harap dicatat, Anda harus menggunakan email dan nomor telepon Anda sendiri untuk menerima notifikasi penting. Setelah selesai, sistem akan mengirimkan informasi akun melalui email atau SMS.

Jika Anda sudah memiliki akun, Anda hanya perlu masuk dan tidak perlu mengisi ulang informasi dasar. Keuntungannya adalah dokumen yang telah diserahkan sebelumnya (masih berlaku) akan otomatis tersimpan oleh sistem, sehingga menghemat waktu untuk prosedur selanjutnya. Jangan lupa untuk memperbarui informasi pribadi Anda secara berkala untuk menjaga kerahasiaan.

Daftar secara online

Setelah masuk, Anda dapat dengan mudah mencari prosedur administratif yang perlu dilakukan dengan memilih bidang, instansi penerima, dan tingkat layanan (tingkat 3 atau 4). Sistem menyediakan formulir aplikasi elektronik untuk diisi langsung, dengan petunjuk langkah demi langkah yang terperinci. Anda perlu menyiapkan dokumen elektronik terlebih dahulu (pindai atau foto yang jelas) untuk diunggah. Dokumen yang umum digunakan seperti KTP dan akta kelahiran dapat disimpan di "Gudang Data Elektronik" untuk digunakan berulang kali.

Yang perlu diperhatikan adalah, untuk prosedur yang membutuhkan legalitas tinggi, Anda perlu menggunakan tanda tangan digital (token) untuk menandatangani berkas secara elektronik. Ini merupakan faktor penting yang memastikan berkas memiliki nilai hukum yang sama dengan versi cetak. Setelah memeriksa informasi dengan cermat, Anda hanya perlu mengeklik "Kirim berkas" dan menunggu konfirmasi dari sistem.

Dapatkan hasil

Tergantung pada tingkat layanan, cara menerima hasil akan berbeda. Untuk layanan publik tingkat 3 (diproses daring tetapi menerima hasil secara langsung), Anda dapat mengunjungi Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap di semua tingkat atau mendaftar ke layanan pos umum untuk menerima dokumen. Biaya (jika ada) dapat dibayarkan langsung setelah menerima hasil.

Untuk layanan tingkat 4 (sepenuhnya daring), hasilnya akan dikirimkan melalui surel atau akun layanan publik Anda dalam bentuk dokumen elektronik dengan tanda tangan digital dari instansi pemerintah, yang memiliki kekuatan hukum yang sama dengan salinan cetak. Jika Anda membutuhkan salinan cetak, Anda masih dapat meminta untuk mengirimkannya melalui pos atau menerimanya langsung. Pembayaran untuk layanan tingkat 4 dilakukan langsung di platform daring provinsi/kota.

Lacak status aplikasi

Anda dapat secara proaktif memantau perkembangan aplikasi Anda berdasarkan kode aplikasi atau nomor KTP/CCCD di Portal Layanan Publik. Sistem akan menampilkan informasi lengkap seperti: tanggal penerimaan, tanggal janji temu kembali, status terkini (sedang ditinjau, disetujui, dll.), bahkan nama petugas yang bertanggung jawab. Jika aplikasi perlu dilengkapi, Anda akan menerima pemberitahuan detail mengenai poin-poin yang tidak memenuhi persyaratan.

Demi kenyamanan lebih, Anda sebaiknya memasang aplikasi Layanan Publik Nasional di ponsel Anda untuk menerima notifikasi push saat ada pembaruan terbaru pada profil Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan informasi dengan cepat tanpa harus terus-menerus mencarinya secara manual.

Catatan penting saat menggunakan layanan

Meskipun praktis, Anda perlu memperhatikan beberapa hal untuk menghindari kesalahan: selalu periksa informasi dengan saksama sebelum mengirim, pastikan berkas terlampir jelas dan benar (biasanya PDF atau JPG). Untuk prosedur yang memerlukan tanda tangan digital, pastikan token masih berlaku dan telah terdaftar di instansi pemerintah. Jika Anda mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi hotline dukungan di 18001096 untuk mendapatkan petunjuk.

Sumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html