Pada tahun 2003, ketika proyek telekomunikasi seluler diteliti dan diimplementasikan, Departemen Pelatihan didirikan di Departemen Teknis Perusahaan (sekarang Grup). Saya, dengan pangkat Letnan Kolonel, dari Departemen Pelatihan Militer Sekolah, Korps Informasi dan Komunikasi, dipindahkan menjadi Kepala Departemen Pelatihan, Departemen Teknis; dipimpin oleh Mayor Nguyen Dinh Chien (sekarang Mayor Jenderal, Sekretaris Partai, Wakil Direktur Jenderal Grup). Dari Departemen Pelatihan, berkembang menjadi Pusat Pelatihan, Akademi Viettel merupakan sebuah perjalanan ilmu pengetahuan. Hingga kini, Akademi memiliki fasilitas yang luas dan modern serta tim profesional; pelatihan Viettel semakin sistematis, "Mengumpulkan yang terbaik, menyebarkan pengetahuan", "Pelatihan tepat waktu, belajar mandiri seumur hidup".

Dari Departemen Pelatihan Departemen Teknis…

Departemen Teknis Viettel saat itu memiliki 7 departemen: Tetap - Internet - Transmisi - Teknologi Informasi - Standar Kualitas - Proyek Seluler - Pelatihan. Departemen Pelatihan, yang beranggotakan 4 staf, bertanggung jawab untuk menyelenggarakan, melayani pelatihan, dan mentransfer teknologi telekomunikasi dari Aircom (Inggris) dan Ericsson (Swedia) ke Viettel. Pada tahun 2003, Departemen Proyek Seluler mulai meneliti dan menerapkan jaringan seluler, dan pada tahun 2004, stasiun BTS pertama telah terpasang. Departemen Pelatihan meningkatkan koordinasi, menyelenggarakan kursus pelatihan, dan menyediakan pelatihan 3-5 hari bagi staf teknis yang memasang stasiun. Pada tanggal 15 Oktober 2004, Viettel meluncurkan jaringan seluler nasional, dengan jumlah pelanggan yang meningkat pesat di Vietnam; permintaan sumber daya manusia untuk produksi dan bisnis meningkat, dan pelatihan staf teknis terampil untuk mendukung strategi: "Infrastruktur jaringan didahulukan, bisnis kemudian" menjadi sangat mendesak.

Menanggapi perkembangan dan pertumbuhan Perusahaan, pada Maret 2005, Perdana Menteri menyetujui proyek Viettel untuk menjadi Perusahaan Telekomunikasi Militer. Kegiatan pelatihan tidak hanya diselenggarakan di Jalan M48 - Nguyen Hong (kantor pusat Viettel sebelumnya) dan gudang Phao Dai Lang, tetapi juga menyewa gedung dua lantai Kantor Komando Komunikasi (di sebelah kantor pusat Viettel Telecom saat ini). Tujuannya adalah untuk melatih dan membina banyak personel teknis bagi cabang-cabang Viettel di provinsi, kota, pusat kota, dan perusahaan, yang mendukung strategi bisnis: "Pengepungan wilayah perkotaan di pedesaan" dan "Membanjiri wilayah".

Pada bulan April 2005, Departemen Pelatihan ditugaskan untuk mengambil alih area gudang seluas 10.000 m² di An Khanh (Hoai Duc) di sebelah gerbang Pabrik M1 (sekarang Viettel Equipment Manufacturing Corporation - VMC) sebagai fasilitas pelatihan baru. Kesulitan saat itu adalah perusahaan sedang mempromosikan pembangunan infrastruktur jaringan, merebut pangsa pasar, dan harus memfokuskan sumber daya dan keuangan pada banyak hal, sehingga tidak banyak anggaran untuk membangun infrastruktur pelatihan. Setelah lebih dari 1 bulan pembersihan umum, perataan tanah, renovasi rumah, dan penataan kantor, area pelatihan bergaya militer pun terbentuk. Fasilitas tersebut meliputi 1 ruang kelas teori, 1 ruang kelas praktik, 1 kamar asrama, kamar pembantu, dan lapangan pengibaran bendera untuk sekitar 100 siswa. Pelatihan teknis selama 1 minggu dan 2 minggu semakin sering dilaksanakan secara berkala setiap minggu dan bulan.

Pada tanggal 5 Desember 2005, Departemen Pelatihan menyelenggarakan "Pelatihan Insinyur Pasca-Rekrutmen" pertama bagi lebih dari 70 lulusan universitas teknik. Direktur Jenderal Hoang Anh Xuan menandatangani keputusan untuk segera merekrut personel dan mengumumkannya tepat pada upacara pembukaan. Wakil Direktur Jenderal Nguyen Manh Hung, yang bertanggung jawab atas pelatihan tersebut, menghadiri upacara pembukaan untuk memberikan orientasi, penugasan, dan dorongan kepada staf, guru, dan siswa untuk mengatasi kesulitan. Masa pelatihan adalah 4 bulan, dengan 1 bulan mempelajari militer, politik , organisasi ketenagakerjaan, dan keselamatan kerja untuk melatih disiplin dan budaya perusahaan; 3 bulan mempelajari teknologi dan bahasa Inggris untuk mengakses dokumen dari perusahaan telekomunikasi asing. Materi pelatihan terpadu meliputi: Tinjauan umum stasiun Aircom dan Ericsson, papan tombol AXE, pemantauan sistem, deklarasi SIM, sistem pesan SMS, koneksi roaming, pembangunan stasiun BTS, organisasi penyelamatan informasi, dll.

Pusat Pelatihan memiliki model "Toko Transaksi Viettel" pada tahun 2011.

Staf pengajar termasuk langsung dari Dewan Direksi Viettel, Kolonel Duong Van Tinh - Sekretaris Partai, Wakil Direktur Jenderal Pelatihan tentang sejarah, politik, dan aspirasi Viettel; Kolonel Nguyen Manh Hung, Wakil Direktur Jenderal Budaya dan Strategi Bisnis; Kolonel Tong Thanh Dai, Wakil Direktur Jenderal pengembangan HTML. Guru militer berasal dari Korps Informasi dan Komunikasi; guru teknik terutama diambil oleh Kolonel, Associate Professor, Dr. Nguyen Quoc Binh (Akademi Teknik Militer) - Penasihat Teknis Viettel; sisanya adalah perwira dan spesialis dari Departemen Teknik Viettel dan perwira dari Perusahaan Telekomunikasi Seluler, Jarak Jauh, Transmisi, Survei Desain, dan Konstruksi Viettel untuk pelatihan praktis. Kapten Vu Van Hai, dari Cabang Viettel Thai Nguyen, ditugaskan untuk mengelola dan mengatur kelas.

Pada tanggal 20 Maret 2006, upacara wisuda diselenggarakan, dan para personel utama dikirim ke garis depan cabang-cabang Viettel di berbagai provinsi dan kota. Banyak rekan seperjuangan yang berkembang dengan baik dan kemudian kembali untuk melanjutkan studi kursus lanjutan dan kelas sumber daya. Beberapa mantan siswa yang tipikal antara lain: Hoang Trung Thanh, Dong Xuan Minh, Le Quy Duong... yang kini bekerja di posisi kunci di Viettel Telecom, Tanzania, Haiti, dan Dewan Investasi Grup (BBT).

… Ke Pusat Pelatihan dan Akademi Viettel

Pada tanggal 27 Maret 2006, Mayor Jenderal Hoang Anh Xuan, Direktur Jenderal Perusahaan (kini Grup), memutuskan untuk mendirikan Pusat Pelatihan Viettel. Pusat ini didirikan berdasarkan fungsi dan tugas Dewan Pelatihan Departemen Teknis, bersama dengan 6 personel awal, yaitu: Hoang Manh Hoa (Direktur), Pham Thi Thu Huong (Pelatihan), Ta Dieu Thuy (Perencanaan), Nguyen The Anh (Keamanan), Le Tran Dong Di (bertanggung jawab atas Selatan), Tran Van Vui (mahasiswa tetap angkatan pertama), dan Kolonel, Lektor Kepala, Dr. Nguyen Quoc Binh - Penasihat Teknis Viettel, yang ditugaskan untuk mendampingi dan mendukung dalam pelatihan dan urusan profesional.

Selanjutnya, kami menambahkan rekan-rekan Nguyen Tien Bo (Keuangan), Nguyen Thi Vinh (Memasak), Nguyen Thi Thuy (Kedokteran Militer)... Meskipun jumlah prajuritnya sedikit, mereka adalah "batu bata pertama", yang menyelenggarakan kelas pelatihan terpusat. Dengan strategi pengembangan Viettel: "Setiap komune dan distrik memiliki stasiun BTS, jalur kabel serat optik", pelatihan ini dirancang untuk menciptakan sumber daya manusia yang berlimpah dan komprehensif. Memiliki pendirian politik yang kuat, kapasitas yang baik, tidak takut kesulitan, dijiwai oleh budaya dedikasi, serta mampu melakukan pekerjaan teknis dan bisnis.

Kegiatan pertukaran budaya dan olahraga di Pusat Pelatihan Viettel.

Pada akhir tahun 2006, Pusat membuka "Kelas Insinyur Pasca-Rekrutmen" kedua untuk 57 mahasiswa. Program dasarnya sama dengan program pertama, dengan beberapa topik bisnis tambahan. Bagian teknis sebagian besar diajarkan oleh pakar asing, dengan penerjemah. Setelah 4 bulan pelatihan, para pimpinan Korporasi langsung melakukan ujian lisan. Dengan persyaratan yang lebih tinggi, menyadari bahwa pengetahuan mahasiswa belum sepenuhnya sesuai dengan tugas-tugas baru di bidang teknologi dan bisnis, Dewan Direksi memutuskan untuk memperpanjang waktu bagi mahasiswa untuk "belajar mandiri". Persyaratannya adalah memiliki pemahaman yang mendalam tentang pengetahuan tersebut, dalam 1 bab dari buku teknis berbahasa Inggris, untuk belajar hingga "akar dan cabangnya", yang juga dikenal sebagai "Kelas tanpa guru". Setelah 1 bulan ujian "gagal", studi dilanjutkan... Pada akhirnya, dibutuhkan total 10 bulan untuk lulus (termasuk magang selama 1 bulan). Hasil ujian menunjukkan bahwa 100% mahasiswa lulus. Kenyataannya, staf menyelesaikan tugas mereka dengan baik dan banyak yang berkembang dengan baik. Contoh tipikal termasuk Tran Minh Tien (Ketua Kelas), mantan Wakil Direktur Jenderal Timor Leste, Le Truong Giang - Wakil Direktur VHT Block, Truong Thu Huong - Departemen Teknologi Informasi/VTNet (BBT).

Sejak tahun 2007, Pusat Pelatihan terus membuka kelas-kelas bisnis, penjualan, layanan pelanggan, dan keselamatan kerja. Selama 3 tahun, dari tahun 2005 hingga 2007, Departemen Pelatihan dan Pusat Pelatihan telah melatih dan mengembangkan hampir 400 mahasiswa, memenuhi kebutuhan produksi dan bisnis. "Inti" ini terus melatih ribuan karyawan di unit-unit akar rumput. Pada saat yang sama, Pusat Pelatihan telah berkoordinasi dengan departemen dan kantor-kantor Perusahaan untuk membentuk tim dosen paruh waktu dan kolaborator guna menyusun dokumen dan buku teks serta menugaskan dosen untuk mengajar kelas dan ceramah tentang topik-topik teknis, bisnis, penjualan, keuangan, organisasi ketenagakerjaan, layanan pelanggan, dll. Ini adalah pendekatan proaktif yang sering disebut oleh orang-orang Viettel sebagai "lakukan sendiri", "beradaptasi cepat", "lumasi, goreng".

Dengan demikian, dari Departemen Pelatihan hingga pembentukan Pusat Pelatihan merupakan tonggak penting bagi Viettel untuk secara proaktif melatih dan mengembangkan sumber daya manusia. Kegiatan pelatihan dijalankan mulai dari perancangan, pengembangan program, pelatihan dosen, pengorganisasian pelatihan, pengujian, dan evaluasi. Selain pelatihan staf teknis, petugas transaksi, dan karyawan baru, Pusat Pelatihan membuka kelas-kelas: Ketua Tim Teknis; Manajer Toko. Pada tahun-tahun berikutnya, kelas-kelas dibuka sesuai dengan jabatan "Kepala Departemen": Penjualan, Layanan Pelanggan, Organisasi Ketenagakerjaan, Keuangan, "Sumber Direktur Pusat Distrik Viettel", "Sumber Direktur Cabang Viettel di provinsi dan kota". Dengan misi dan visi baru, sejak Januari 2015, Pusat Pelatihan berganti nama menjadi Akademi Viettel. Pada tahun 2017, Akademi pindah ke kantor pusat baru dari An Khanh ke Hoa Lac, dengan tampilan dan sumber daya baru.

Perjalanan pengetahuan selama 20 tahun

Dari "Startup" hingga saat ini, perjalanan 20 tahun, beberapa pengalaman masih mempertahankan nilainya:

Pertama, kesadaran akan pekerjaan pelatihan: "Pelatihan adalah tugas penting dan berkelanjutan". Partai kita selalu menetapkan: "Pembangunan ekonomi adalah pusatnya, pembangunan partai adalah kuncinya, pelatihan kader adalah kunci dari kuncinya". Kepemimpinan Viettel secara langsung mengajarkan, "orang yang paling tinggi" melatih "orang yang paling rendah" untuk mentransfer keterampilan dan "menularkan api", membawa Viettel dari seorang karyawan menjadi seorang pemilik.

Akademi Viettel dibangun paling awal dan paling indah dibandingkan dengan banyak perusahaan dan korporasi. Kini, pelatihan, penelitian, dan pengembangan (R&D) adalah sayap yang membantu Viettel terbang lebih tinggi dan lebih jauh; para pemimpin dan komandan lembaga dan unit masih menjadi pelatih dan inspirator paling efektif bagi bawahan dan karyawan.

Kedua, dari segi isi pelatihan: Program pelatihan mengikuti prinsip "Pesanan Pasar, baik pengetahuan maupun keterampilan", yang menekankan pembelajaran "bahasa asing" dan "belajar mandiri, riset mandiri". Awalnya, hanya pelatihan teknis yang diberikan, kemudian pelatihan bisnis, militer, politik, sejarah tradisional, budaya Viettel, dan keterampilan kepemimpinan, manajemen, serta operasi. Melalui pelatihan, terbentuklah kekuatan inti yang patut dicontoh dalam hal keberanian, tekad, kemampuan mengatasi kesulitan, dan kreativitas. Banyak siswa di tahun-tahun awal kini telah menjadi kader kunci di sejumlah agensi Viettel.

Para pejabat, dosen dan mahasiswa Universitas Perdagangan Luar Negeri mengunjungi dan mengadakan lokakarya di Akademi Viettel, 2020.

Ketiga, terkait mata kuliah pelatihan: "Standarisasi bertahap berdasarkan jabatan". Selain pelatihan karyawan, pelatihan juga diberikan berdasarkan jabatan kepala departemen: Organisasi Ketenagakerjaan, Perencanaan, Keuangan, Administrasi, dan kelas "Director Source" Viettel untuk distrik, provinsi, dan kota. Awalnya, peserta pelatihan adalah warga negara Vietnam, kemudian diperluas ke personel asing dari pasar internasional. Kini, Akademi Viettel telah melatih kompetensi inti bagi staf dan karyawan; melatih staf di semua tingkatan, sesuai dengan generasi yang direncanakan.

Keempat, tentang metode pelatihan: "Fleksibel, terpusat dan daring". Awalnya, pelatihan terpusat, kemudian diselenggarakan di 3 wilayah; kemudian digabungkan dengan internet. Pusat Pelatihan menyelenggarakan ujian, supervisi, tes pilihan ganda, dan penilaian pada sistem. Kini, Akademi Viettel memiliki sistem teknologi, kuliah digital, perangkat pemantauan dan kontrol, serta penilaian belajar mandiri untuk setiap individu dan setiap kader.

Kelima, terkait kerja sama dan pelatihan: "Menggabungkan bisnis, sekolah, dan ilmuwan". Sejak awal, Viettel berkolaborasi dengan para ahli dan dosen asing dari Akademi Teknik Militer untuk menyelenggarakan pelatihan, mengedit konten, dan program. Selanjutnya, Viettel terus bekerja sama dengan dosen dan pakar dari dalam dan luar negeri. Kini, Akademi Viettel memiliki jaringan mitra pelatihan yang luas dan menjangkau internasional; "Mengumpulkan yang terbaik, menyebarkan pengetahuan", "Pelatihan tepat waktu, belajar mandiri seumur hidup".

Dari awal berdirinya hingga saat ini, dari Departemen Pelatihan, Pusat Pelatihan, hingga Akademi Viettel, merupakan perjalanan yang berkelanjutan. Akademi telah berkontribusi aktif dalam pelatihan, pembinaan, dan pengembangan sumber daya manusia untuk menyediakan personel bagi berbagai agensi, sehingga Viettel dapat berkembang pesat dan berkelanjutan. Harapannya, dalam waktu dekat, akan hadir Akademi Teknologi Viettel di tingkat nasional, regional, dan internasional, yang berkontribusi secara efektif terhadap transformasi digital, ekonomi digital, dan integrasi global, serta mendorong ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital Grup, Angkatan Darat, dan negara.

Kolonel HOANG MANH HOA, mantan Direktur Pusat Pelatihan Viettel

    Sumber: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151