Pada acara tersebut, Generali merasa terhormat menyambut Bapak Roberto Leonardi, CEO Generali Asia, dan Bapak Michele D'Ercole, Ketua Kamar Dagang Italia di Vietnam (ICHAM). Kehadiran para pemimpin senior ini menegaskan komitmen Generali, grup asuransi dan manajemen aset terkemuka dari Italia, untuk mendampingi dan mengembangkan bisnis jangka panjang di pasar Vietnam.

Generali 1.jpg
Bapak Rob Leonardi - CEO Generali Asia menekankan kontribusi penting dari tim konsultan keuangan dan menegaskan komitmen berkelanjutan Generali terhadap pasar Vietnam.

Dengan sistem 100 kantor agen/agen umum, Generali Vietnam berkomitmen untuk menghadirkan nilai-nilai inti, mendekatkan diri kepada pelanggan, dan mewujudkan misi menjadi "Sahabat Seumur Hidup" yang tepercaya. Perluasan ini akan memberikan banyak manfaat bagi pelanggan, menjadikan koneksi, konsultasi, dan layanan pelanggan lebih mudah dan penuh perhatian.

“Seratus poin kepercayaan” - Perjalanan Generali selama 13 tahun di Vietnam

Kantor agensi Generali, GenCasa dan Gen Bella, menawarkan perpaduan harmonis antara keanggunan Italia dan budaya oriental, menciptakan pengalaman unik bagi pelanggan. Generali selalu memperhatikan setiap detail kecil dalam produk, layanan, dan ruang pengalaman, dengan tujuan meraih kepercayaan penuh dari pelanggan.

Pesan "Seratus titik kepercayaan - Tepat di sini untuk Anda" adalah komitmen Generali terhadap kualitas layanan. Dengan 13 tahun beroperasi di Vietnam, Generali terus berupaya untuk meningkatkan diri, dari tim konsultan profesional hingga spesialis perawatan yang berdedikasi, untuk menghadirkan pengalaman layanan yang luar biasa, bertanggung jawab, dan andal.

Berkat inisiatif inovasi layanannya, Generali Vietnam telah menjadi pemimpin pasar dalam hal kepuasan pelanggan secara keseluruhan (R-NPS) selama tiga tahun berturut-turut, menurut survei Epiphany-RBC. Perusahaan menyatakan bahwa per September 2024, Generali telah melayani lebih dari 500.000 pelanggan dan membayarkan santunan asuransi senilai hampir VND3,300 miliar kepada lebih dari 1,1 juta kasus. Di saat yang sama, perusahaan juga secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan dukungan masyarakat, seperti menyumbangkan hampir VND900 juta untuk mendukung rekonstruksi wilayah Utara pasca Topan Yagi dan segera membayarkan santunan asuransi kepada korban Topan No. 3 dengan total lebih dari VND1,2 miliar.

Generali 2.jpg
Sistem 100 kantor tersebut merupakan perluasan dari divisi Generali untuk membantu nasabah menghubungi lebih mudah, memberikan saran yang lebih standar, dan memberikan layanan yang lebih baik kepada nasabah.

Membawa merek asuransi Italia lebih dekat ke jutaan keluarga Vietnam

Dengan komitmen untuk berinvestasi di bidang teknologi, Generali telah mengotomatiskan proses klaim asuransi online, yang memungkinkan nasabah mengajukan klaim hanya dalam 2 menit, menerima respons dalam 30 menit, dan menerima manfaat asuransi dalam 48 jam. Saat ini, lebih dari 95% klaim asuransi di Generali diselesaikan dalam 3 hari kerja.

Selain itu, Generali Vietnam selalu berfokus pada pengembangan produk asuransi kesehatan terkemuka, membantu masyarakat mengakses layanan medis berkualitas tinggi dengan jaringan jaminan biaya rumah sakit yang terdiri dari lebih dari 450 rumah sakit dan klinik di seluruh negeri.

Generali 3.jpg
Bapak Luc Tai Ba - Wakil Direktur Jenderal Generali Vietnam National Sales memperkenalkan "Wall of Fame" yang menghormati Konsultan Keuangan yang berprestasi.

Ibu Nguyen Phuong Anh, Direktur Umum Generali Vietnam, menyampaikan: “Tonggak sejarah 100 kantor di seluruh negeri merupakan bukti nyata upaya Generali Vietnam dalam mempertahankan merek asuransi bergengsi, yang selalu mendampingi nasabah di setiap tahap kehidupan. Kami akan terus bertekun dan bertekad dalam perjalanan untuk terus meningkatkan layanan, memperluas "ratusan titik kepercayaan" baru untuk mendekatkan merek asuransi Italia ini kepada jutaan keluarga Vietnam. Saya yakin bahwa dengan dukungan kuat dari Grup dan tim karyawan serta konsultan yang berdedikasi dan berkomitmen, kami akan mencapai tujuan ini.”

Ngoc Minh