Perang harga jangka panjang merugikan semua pihak

Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , industri ritel Vietnam memiliki nilai pasar sekitar 142 miliar dolar AS dan diperkirakan akan meningkat lebih dari dua kali lipat pada tahun 2025, mencapai 350 miliar dolar AS. Dengan tingkat pertumbuhan yang tinggi, yaitu 1,5-2 kali lipat PDB setiap tahunnya, ritel selalu menjadi industri yang menarik dan bahkan di masa-masa sulit pun masih terdapat peluang bagi "pemain" berwawasan luas yang ingin merebut pangsa pasar. Namun, selama dan setelah pandemi Covid-19, perekonomian secara umum terdampak parah, memaksa masyarakat untuk mengurangi pengeluaran, yang berdampak pada keseluruhan industri.

Sejak awal tahun 2023, gambaran suram pasar ritel perangkat seluler, elektronik, dan peralatan rumah tangga paling jelas mencerminkan dampaknya terhadap kebiasaan belanja masyarakat. Untuk merangsang permintaan konsumen, dalam 6 bulan pertama tahun ini, serangkaian sistem dan distributor teknologi terus meluncurkan kampanye insentif dan diskon, yang menyebabkan "perang harga" yang meluas. Strategi bersaing untuk setiap sen pada awalnya menguntungkan konsumen, tetapi dalam jangka panjang akan merugikan seluruh pasar.

Bapak Ngo Quoc Bao, Direktur Senior Klien Perusahaan dan Pengalaman Pelanggan,FPT Retail

Menurut Bapak Ngo Quoc Bao, Direktur Senior Pelanggan Perusahaan dan Pengalaman Pelanggan di FPT Retail, perang harga jangka panjang akan menjadi permainan Kalah-Kalah bagi semua pihak. Para pemimpin FPT Retail percaya bahwa "harga" merupakan faktor yang sangat penting dalam bisnis. Konsumen selalu ingin membeli produk dengan harga yang baik, tetapi bagi penjual, semakin besar diskon yang diberikan, semakin besar pula keuntungan yang akan "digerogoti" – sumber dana untuk investasi, reinvestasi dalam layanan sebelum, selama, dan setelah penjualan.

"Ketika investasi terdampak, konsumen akan menderita dalam jangka panjang. Kerugian kedua yang jarang dipikirkan orang: misalkan sebuah bisnis berhasil menyingkirkan pesaingnya, hal itu akan menyebabkan monopoli, dan konsumen akan menderita. Ketika konsumen terdampak, perusahaan tidak akan memperoleh keuntungan, dan investor juga akan menderita," analisis Bapak Ngo Quoc Bao.

Para peritel bersaing untuk menurunkan harga, membuat pasar menjadi tidak stabil. Faktor ini akan membuat investor asing ragu untuk berinvestasi meskipun ritel merupakan salah satu dari dua industri paling menarik di Vietnam di mata mereka, bersama dengan sektor keuangan. Hal ini berdampak besar, yaitu seluruh pasar dan masyarakat akan dirugikan. "Kami memiliki kebijakan harga yang fleksibel untuk bersaing, memberikan nilai tambah bagi konsumen, tetapi dalam jangka panjang, kami berupaya meningkatkan pengalaman pengguna. Misalnya, selama masa sulit baru-baru ini, perusahaan terus berinvestasi dalam layanan pelanggan," ujar pemimpin FPT Retail.

FPT Retail masih menambah 700 karyawan sementara banyak bisnis lain harus merampingkan staf mereka untuk menghemat biaya operasional.

"Perang harga" antar unit bisnis yang hanya bertujuan untuk menunjukkan pihak mana yang paling murah dianggap mendistorsi seluruh pasar. Untungnya, ketika pasar baru-baru ini menunjukkan tanda-tanda memanas dan berangsur-angsur stabil, perang harga juga sedikit mereda. Namun, hal ini mungkin hanya sementara jika pelaku pasar tidak mengubah strategi operasional mereka untuk mencapai keberlanjutan jangka panjang, melainkan hanya berfokus pada "pembersihan inventaris dan pemulihan modal" melalui program harga rendah.

Untuk menghindari situasi yang merugikan semua pihak, Bapak Ngo Quoc Bao meyakini pentingnya beroperasi dengan cara yang menjamin keselarasan kepentingan semua pihak, mulai dari investor, pemasok, produsen, pemilik properti, karyawan, hingga pelanggan dan masyarakat. Mengambil contoh bisnisnya sendiri, beliau mengatakan bahwa FPT Retail secara umum dan jaringan apotek FPT Long Chau secara khusus memiliki perbedaan dalam hal pengembangan. Lebih spesifik lagi, perusahaan tidak pernah menganjurkan pemanfaatan skala besar untuk menekan harga dari pemasok atau pemilik properti.

"Saya pernah membaca pepatah yang mengatakan semua pengeluaran adalah pengeluaran. Hanya pengeluaran untuk karyawan yang bukan pengeluaran. Saya mendukung pandangan itu," ujar Bapak Bao. Dengan motto tersebut, FPT Retail tetap menambah 700 karyawannya sementara banyak bisnis lain harus merampingkan staf mereka untuk menghemat biaya operasional.

Dengan unit industri yang sama di pasar, dengan sudut pandang "membeli dengan teman, menjual dengan mitra", perusahaan menentukan arah persaingan yang sehat, pengembangan diri untuk membawa manfaat bagi konsumen dan semua pihak.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm